英伟达的内部电子邮件揭示了与主要软件客户的“根本脱节”

英伟达正在导航随着其企业软件销售团队在高度监管的行业中吸引大量客户，公司面临着一些成长的烦恼。

英伟达在人工智能热潮中不断创下天文新高，甚至成为第一家市值5万亿美元的公司上个月。

与此同时，其全球现场运营部门（与客户合作部署其技术）的高级销售员工今年夏天发送的内部电子邮件显示，该公司在试图向客户讲述“全面的软件故事”并与备受追捧的人工智能硬件一起销售这些产品时遇到了一些障碍。

其中一封电子邮件称：“每个人都在共同破解自己的套牌，我们需要提出一条公司信息。”

这些电子邮件涉及 Nvidia AI Enterprise (NVAIE) 和其他软件产品的销售，包括帮助公司管理 GPU 的 Run:ai；Omniverse，一个模拟 3D 世界的平台；vGPU，使多个工作人员能够共享 GPU。

Nvidia AI Enterprise 是一套工具，可帮助客户制作自己的 AI 应用程序。它于 2021 年推出，旨在与 Nvidia 的 AI 芯片和CUDA，Nvidia 软件包这使得芯片能够处理广泛的计算任务。NVAIE 的客户名单包括纳斯达克、IRS 和 AT&T。

这些内部讨论的重点是 Nvidia 商业软件产品的销售，而不是 CUDA。

英伟达拒绝置评。

Nvidia的软件销售预测

Nvidia 专注于设计GPU 和其他人工智能硬件是该公司的主营业务，在财报中并未单独列出商业软件的收入。

虽然软件在其业务中所占的比例较小，但它有助于公司为更广泛的硬件和软件人工智能产品创造经常性收入，并加深客户依赖。

尽管出现了一些问题，英伟达仍预测软件销售将健康发展。

7 月发送的一封内部电子邮件包含北美和拉丁美洲 2026 财年第三季度的销售图表，显示独立软件预计将达到销售目标的 110%。与硬件一起销售的软件预计仅达到其目标的 39%。

总体而言，在 NVAIE 的推动下，本季度软件销售额预计为 7870 万美元，预计将达到目标的 186%。

7 月份的电子邮件指出，Nvidia 的销售合作伙伴和客户经理需要围绕 NVAIE 和其他软件产品开发一个“全面的软件故事”。它提到计划为客户创建一个研讨会，以使用 NVAIE 和其他产品库来规划潜在的人工智能企业。

八月份的一封电子邮件详细说明了额外教育的必要性——无论是内部教育还是与客户谈判时的教育。

“最大的痛点将是让[潜在客户]的采购和法律团队了解我们的人工智能企业软件是什么/不是什么，”八月份的电子邮件中写道。

该电子邮件还表示，英伟达与客户的法律和采购团队在谈判期间对英伟达软件销售流程的理解存在“根本性脱节”——“尤其是在金融和医疗保健等高度监管的行业内”。

根据 8 月份的电子邮件，数据安全和赔偿义务是英伟达在客户被起诉时应承担的法律责任，也是谈判中的其他症结所在。

其他担忧包括要求更高的赔偿上限——如果出现问题，英伟达必须支付的最高金额——超出了英伟达的承受范围。

根据最近的一份报告，英伟达并不是唯一一家面临人工智能采用不均衡问题的公司，因为一些公司认为这项白热化的技术还为时过早，无法广泛部署。高盛报告。

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