人工智能正在重塑麦肯锡的盈利方式
作者：Polly Thompson
- 人工智能正在改变咨询工作的性质以及公司的服务收费方式。
- 咨询巨头麦肯锡表示，其四分之一的费用现在是由基于结果的定价驱动的。
- 该咨询公司表示，客户越来越多地寻求复杂的、多年期项目的支持。
麦肯锡公司表示人工智能正在重塑它为客户提供的服务以及向客户收费的方式。
麦肯锡英国、爱尔兰和以色列管理合伙人迈克尔·伯尚 (Michael Birshan) 11 月初在伦敦举行的一次媒体活动中对记者表示：“我们正在与客户进行更多基于绩效的安排。”
顾问传统上，他们根据项目的范围和持续时间向客户收费，其中一部分费用与团队的计费工作时间挂钩。
现在，不要说“这是一个范围，费用是多少？”客户来到麦肯锡并说：“这就是我们想要达到的结果”，而费用将主要是视表现而定伯山说，麦肯锡可以兑现承诺。一些固定成本部分仍然存在。
他说，麦肯锡全球约四分之一的费用来自这种定价模式。
基于结果的定价并不是因为人工智能而开始的，但人工智能转型所需的工作类型适合它，麦肯锡全球技术和人工智能领导者 Kate Smaje 在接受《商业内幕》采访时表示。
随着麦肯锡开始做更多的多年、多学科、基于变革的工作她补充说，对于客户来说，尽管 20% 的比例“可能是最近几年的事”，但他们预计这一比例会增加。
正在进行“职业生涯大赌注“感谢该公司说，‘嘿，看，你和董事会的记分卡就是我们的记分卡，当这种转型奏效时，我们都成功了，所以让我们分享好处，”Smaje 说。
她说，成功通常是根据记分卡来衡量的，其中包括投资者目标、在设定时间内达到收入或利润目标、运营措施和客户满意度评分等因素。
“重新思考我们所做工作的性质”
人工智能正在改变客户对顾问的期望，并且麦肯锡Smaje 告诉《商业内幕》，“正在真正重新思考我们所做工作的性质”。
她说，人们可能仍然认为顾问提供直接的战略建议，但现在这只占公司工作的不到 20%。相反，客户向他们寻求“深入的实施专业知识”和多年的转型项目，这些项目需要从数据到劳动力政策的整个业务的支持。
“我们不是供应商，我们不是销售商，我们是真正的合作伙伴，”Smaje 说。
麦肯锡正在发生的变化反映了整个咨询行业更广泛的转变，人工智能颠覆人才战略，领先公司的组织结构和商业模式。
安永全球增长与创新管理合伙人 Raj Sharma一月份告诉《商业内幕》人工智能代理的力量正在迫使他的公司重新考虑其商业模式。
夏尔马表示，与麦肯锡类似，安永不会根据项目可能花费的时间和资源向客户收费，而是人工智能代理可能会要求采用“服务即软件”的方法，客户根据结果付费。
斯马杰在媒体吹风会上表示：“此时此刻，专业服务模式的许多基本原则都受到挑战。”“学习速度最快的人将在这个领域获胜。”
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