使用AI来购房？这些公司认为是时候该用了。

美国人购房的方式正在发生剧烈变化。

关于购房者如何支付房产代理费用的新行业规则正促使住房专家和科技界进行反思。许多已经被创纪录的高房价和交易成本压得喘不过气来的买家，现在必须决定是否以及需要支付多少佣金给代理人。

更多：新的房地产代理人规则生效后，买卖双方会受到影响吗？

2%-3%的佣金手续费中位房价为416,700美元可能超过10000美元，在一个消费者已经习惯了使用技术来处理从纳税到购票等各种事务的世界里，许多创业者看到了通过自动化消除中间商的机会，尽管一些消费者权益倡导者表示不应操之过急。

技术赋能的人工智能新秀企业

位于西雅图的房地产科技公司Flyhomes自称为“全球首个AI驱动的房屋搜索平台”，其家庭搜索功能自六月以来一直运行。

购买梦想中的房子： 查看最佳抵押贷款提供商

“我们设计这个产品的目的是让它几乎像你在和当地的房地产经纪人交谈一样，虽然它不是人类，但可能能够回答大约80%的问题，”该公司首席战略官亚当·霍普森说道。

此外，Hopson表示，一些人类代理可能需要研究的问题——这座房子上次申请许可证是什么时候，最近的输电线路有多近——现在由于Flyhomes团队将大量的数据编入工具中，这些问题变得一目了然。

他说，在找房子的人最可能浏览的时候，AI也是可用的：深夜、周末或其他人类可能无法回答问题的时间。Modern Realty的联合创始人兼首席执行官Raffi Isanians认为，搜索过程中的部分是次要的。他表示，消费者最关心的是有人类经纪人帮助制定定价策略和谈判，而Modern根据这一点构建了其模型。

“我们通过自然地自动化许多其他任务，可以使代理在那两件事情上变得非常出色，”Isanians说道。“所以他们就像谈判高手。比如你的房地产代理人一年做五次这样的事？我们的代理今天午饭前就已经做了五次。”

位于奥斯汀的初创公司埃登也提供按需代理服务，买家只需为其使用的服务付费。经验丰富的代理人免费为买家起草报价，但谈判和交割帮助则需要几百美元。

但是伊甸的创始人认为，在五年内，“买家代理角色的每一个方面都将被人工智能自动化，”联合创始人Luke Mizell在给USA TODAY的一封电子邮件中说。“我们相信房地产领域的人工智能潜力被大大低估了。很快，Siri将与ChatGPT集成，消费者将会习惯于用语音向AI询问一切事物。五年内，人工智能将回答你所有的问题，为你撰写报价书，在谈判中代表你的利益，并甚至跟踪何时需要更新家用电器——这一切都不收取费用。”

人工智能……还是增强智能？

布鲁克·安德森-汤普森（bridgeAIvisory的创始人兼首席执行官）表示，无论未来如何发展，目前来看，即使是更为创新的工具仍然需要人类在某些环节中发挥作用。

汤普金斯在运营了几十年的抵押贷款公司后转而从事人工智能战略。她对潜在的可能性感到非常兴奋，人工的汤普金斯说，我们现在看到的是重塑行业的智能技术，增强的智能与人类和机器“共同操作”流程。这是可以接受的。

在这种重要的交易中，如此多的因素都依赖于人和流程，“代理人真正提供的价值可能不会立即显现出来，直到某些事情没有按预期进行。而当这种情况发生时，你需要一个拥有当地知识和人脉的专家。”汤普金斯在接受采访时说。

如果买家想避免支付代理费，他们可以通过与某人合作来获得人性化服务的一种方式可能是与某人合作。训练有素的住房顾问或者参加首次购房者的课程，消费者教育基金会的住房总监莎伦·科尔内利森说。

Cornelissen还警告消费者要注意“幻觉”来自人工或增强智能工具。幻觉指的是AI模型在回应人类查询时提供错误或误导性信息的倾向。

“购房是大多数消费者一生中最大的一笔支出，”Cornelissen说。“在做出如此重要的决定时，你不希望依赖虚假信息。”

汤普金斯说，消费者还应该了解他们的个人信息将如何被系统使用。购房过程中使用的个人和财务信息量巨大，从银行对账单到信用评分和社会安全号码，这使得这个问题变得至关重要。

然而，对于在互联网上成长起来的一代来说，信任机器人处理如此私人的信息可能已经是自然而然的事情。Isanian 说，“千禧一代会查看互联网”，然后问，“有没有其他选择？而这正是我们发挥作用的地方。”