亚马逊对其数字助理进行人工智能驱动的彻底改革，现在称为 Alexa+，即将登陆网络。周一，年初CES 2026 在拉斯维加斯举行，该公司宣布正式推出新网站 Alexa.com，现已向所有 Alexa+ Early Access 客户推出。该网站将允许客户在线使用 Alexa+，就像今天使用 ChatGPT 或 Google 的 Gemini 等其他人工智能聊天机器人一样。

尽管包括亚马逊 Echo 智能音箱和屏幕在内的 Alexa 驱动设备已经在全球范围内销售了超过 6 亿台设备，但亚马逊认为，要让其人工智能助手具有竞争力，它需要无处不在——不仅在家里，而且在手机和网络上。

此外，该扩展以后还可以为任何人提供与 Alexa+ 交互的方式，即使他们家中没有设备。

与这一扩张相关的是，亚马逊正在更新其 Alexa 移动应用程序，该应用程序现在将提供更加“代理转发”的体验。或者，换句话说，它在应用程序的主页上放置了一个聊天机器人风格的界面，使其看起来更像是一个典型的人工智能聊天机器人。（虽然您之前可以在应用程序中与 Alexa 聊天，但现在重点是聊天 - 而其他功能则退居二线。）

在 Alexa.com 网站上，客户可以使用 Alexa+ 执行常见任务，例如探索复杂主题、创建内容和制定旅行行程。然而，亚马逊的目标是通过关注家庭及其在家中的需求来使其助手与其他助手区分开来。这包括控制智能设备（就像您已经可以使用原始 Alexa 一样），以及执行诸如更新家庭日历或待办事项列表、预订晚餐、将您需要的杂货添加到 Amazon Fresh 或 Whole Foods 购物车、查找食谱并将其保存到图书馆，甚至通过个性化推荐来规划家庭电影之夜等操作。

最近，亚马逊与 Alexa+ 集成更多服务，包括添加 Angi、Expedia、Square 和 Yelp，这些应用程序将加入 Fodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack 和 Uber 等现有应用程序。

Alexa.com 网站设有导航侧边栏，可让您更快地访问最常用的 Alexa 功能，这样您就可以从上次停下的地方继续执行诸如设置恒温器、检查日历中的约会、查看购物清单等任务。

此外，亚马逊的目标是说服客户通过 Alexa+ 分享他们的个人文档、电子邮件和日历访问权限，这样它的人工智能就可以成为管理家里发生的事情的中心，从孩子的学校假期和足球日程到医生的预约以及家庭需要记住的其他事情，比如狗最后一次注射狂犬病疫苗的时间，或者邻居后院烧烤的日期。

这是亚马逊需要拓展的领域，因为它没有自己的生产力套件，也没有像谷歌这样的竞争对手已经为自己的客户拥有的丰富的个人数据。相反，亚马逊一直依靠工具将文件转发和上传到 Alexa+，以便其人工智能进行跟踪。现在，这也将成为 Alexa.com 上提供的一项功能，您共享的信息可以显示在 Echo Show 的屏幕上，也可以在屏幕上进行管理。

如果做得好的话，这种管理家庭个人数据的能力可能会成为 Alexa 的最大卖点。

亚马逊 Alexa 和 Echo 副总裁 Daniel Rausch 在接受 TechCrunch 采访时表示，“76% 的客户使用 Alexa+ 来完成其他人工智能无法完成的任务”。– 我认为这是一个关于 Alexa+ 的非常有趣的统计数据，原因有两个。

他继续说道，“一是因为客户依赖 Alexa 做独特的事情。您知道，您可以向 Alexa 发送一张旧家庭食谱的照片，然后在厨房烹饪时讨论食谱，用家里现有的食材替换食材，然后一路完成工作。

但他指出，另外 24% 的人正在使用 Alexa 来做其他人工智能可以做的事情，这可能表明他们正在将更多的人工智能使用转移到 Alexa+。

Alexa.com 最初仅适用于使用亚马逊账户登录的抢先体验客户。自此以来，亚马逊一直在稳步推出抢先体验去年年初，Alexa+ 首次亮相。

Rausch 告诉我们，现在有数千万消费者可以使用 Alexa+，他们与 Alexa+ 进行的对话比与最初的 Alexa 助手进行的对话多了两到三倍。他说，具体来说，他们使用 Alexa+ 购物的次数是以前的三倍，使用食谱的次数是以前的五倍。与原来的 Alexa 相比，智能家居设备的重度用户使用 Alexa+ 进行智能家居控制的次数也多了 50%。

然而，社交媒体和在线论坛上，有人抱怨 Alexa+ 的失灵和错误。但劳施认为，网上的投诉比例过高。他表示，平均而言，尝试过 Alexa+ 体验后选择退出的人数只有低个位数，或者说“实际上……几乎没有。”

“97% 的 Alexa 设备支持 Alexa+，我们现在看到客户的采用情况表明，他们多年来一直在使用 Alexa 和许多代设备，”Rausch 补充道。“我们支持 Alexa 的所有原始功能，Alexa 已集成的数以万计的服务和设备都将延续到 Alexa+ 体验中。”