美敦力希望每个业务部门都有一个人工智能计划

截至目前，公司的员工已经收集了超过200个想法，其中一些想法已获得了首轮内部资金支持，该公司高级副总裁兼首席技术与创新官Ken Washington表示。广泛征集创意也是至关重要的，这样才能建立一种文化，在这种文化中生成式AI成为每个人工作的重要组成部分。如果只有少数AI专家被授权为公司构建解决方案的话，这种方法就不会那么成功，他说。

“我们每年接触超过7400万患者，”华盛顿在一次讲话中说道。财富脑暴AI虚拟讨论与……合作举办埃森哲“如果你算一下数学，那就是每天每秒钟都有两个人受到新技术的影响。”

美敦力已经为其员工提供的生成式AI工具中包括微软365副驾和一个内部版本的ChatGPT，名为MedtronicGPT的聊天机器人。超越该公司将优先考虑能够改善患者结果的人工智能投资，包括使用人工智能提高读取医学影像的能力，例如在结肠镜检查中检测息肉或减少心脏监护仪的假阳性。

“这些成果来自于将人工智能应用于医疗程序和医疗器械，从而改变患者的结果并改善患者和临床医生的生活，”华盛顿说。“而我们才刚刚开始。”

埃森哲估计，90%的公司正在探索生成式人工智能或人工智能能力，但不到三分之一的这些公司在建立适当的成功条件方面进行建设，例如创建一个AI卓越中心或像美敦力那样以结构化方式开发用例。根据埃森哲战略集团首席执行官穆奇特·阿什拉夫在虚拟活动上的讲话，不到20%的公司接近实现其人工智能投资所期望的价值。

“目前的普遍做法更像是拿着锤子找钉子，”阿什拉夫说。“也就是说，‘AI能为我做些什么？’然后挑选一些不相关的应用场景。”

在加利福尼亚州，州政府正在使用人工智能来改善员工的工作流程，并使该州近4000万居民的生活更加美好。一些例子包括一个由人工智能支持的聊天机器人，在机动车部门处理请求。开发的程序与加利福尼亚大学圣地亚哥分校合作训练AI以检测烟雾并帮助预防森林火灾。

“我们审视的任何技术，不仅要从财务角度考虑，还需要关注人类[投资回报]以及我们在政策方面的工作，”加州州首席信息官兼加州技术部总监利亚娜·贝利-克里姆金斯说，她也参与了此次讨论。

贝利-克里姆尼斯表示，加州也拥抱了市场上各种各样的人工智能供应商，邀请公司向州政府推销解决方案，这些方案包括解决交通瓶颈、应对气候变化或更好地决定何时启动建设项目。

贝利-克里姆金斯表示，她对任何有助于解决问题的技术都持开放态度，并指出更传统的AI形式和其他新兴技术可能更适合该州的一些问题。“也许生成型AI不是解决方案，”她说。

巴西-based自然该公司制造个人护理和美容产品，将人工智能应用场景分为两个独立的类别。一类是日常使用的AI，旨在提高员工的工作效率；另一类则是“改变游戏规则”的AI，这类应用关乎更长远的进步，影响生产、客户以及环境，首席信息官雷娜塔·马克斯说。

马克斯将围绕生成式人工智能的兴奋比作冰山。山顶是技术，但在水面之下，公司需要解决适当的数据使用、工程、治理和战略问题。

“我们的工作是邀请那些不了解所有复杂性和维度的人一起合作，”马克斯说。

Natura也非常注重衡量在人工智能技术上的投资、公司希望实现的目标以及期望获得的结果。“如果没有业务成果，那只是实验室的工作，”Marques说。“而我们不是一个实验室。”

随着人工智能技术的不断发展，埃森哲表示，公司不应忽视这样一个事实，即技术成本仅占人工智能支出的大约30%。剩余的70%则用于培训、招聘以及支持新的人工智能应用所需的变化管理。

例如，美敦力公司已经在内部开展了很多教育活动，向员工介绍人工智能技术的可能和不可能。华盛顿说，在所有关于人工智能的炒作中，至关重要的是要有“关于这项技术的真实情况以及它对你的业务意味着什么”的清晰认识。

“这不仅仅是关于技术，更是关于转型，”埃森哲的阿什拉夫说。“当你重新构思或重塑职能、流程或工作方式时，价值才会被释放。”