麦当劳正在拥抱人工智能，以期在 2026 年开启效率新时代。
这家全球快餐连锁店正在其餐厅中推广人工智能，以提高效率、订单准确性以及顾客和员工的得来速体验。
“我们有很多团队正在研究如何利用人工智能为我们的顾客和员工提供更好的体验，”麦当劳首席执行官 Chris Kempczinski 说道，告诉科技杂志。
据该出版物称，麦当劳自 2023 年以来一直与谷歌云密切合作，整合其全球餐厅的硬件和人工智能应用程序。
此次合作推出了新功能来提高客户参与度，包括移动应用程序和自助服务亭的更新。
在接受《The》采访时华尔街日报，麦当劳首席信息官布莱恩·赖斯 (Brian Rice) 表示，人工智能有潜力通过改变与客户和内部运营的互动来减轻连锁店员工的压力。
据报道，在谷歌边缘计算平台的帮助下，麦当劳将在整个餐厅的厨房中使用智能设备。捣碎。
引入人工智能准确度量表
为了提高客户满意度并确保客户带着点的东西回家，麦当劳将实施一个名为 Accuracy Scales 的人工智能系统，并由 Edge 支持。
系统会对订单进行称重，以确定它们是否达到目标重量，确保客户收到正确的物品。
用于点餐的人工智能语音机器人
麦当劳正在寻求在其得来速餐厅中实施由谷歌云支持的人工智能系统来接受订单。声控人工智能聊天机器人将减轻得来速员工的压力，并加快等待顾客的服务时间。
该连锁店此前曾试图在 2021 年与 IBM 合作实施人工智能项目，但由于准确性和可靠性问题而失败。
增加更多直通车道
麦当劳拥有超过 27,000 个得来速餐厅，该连锁店正在加强其得来速餐厅布局宣布早在 2023 年。这包括创建额外的车道以增加容量，从而提高服务速度。
麦当劳预计这些预计升级将于 2027 年完成。据 Mashed 称，许多门店已经配备了多车道得来速。
扩大抵达准备就绪
为了提高得来速速度，麦当劳正在扩大其“到达即取”计划。麦当劳移动应用程序中的地理围栏支持系统可以检测顾客何时在附近。当顾客接近时，系统会提醒厨房工作人员，以便他们可以在顾客到达餐厅之前整理订单。
该计划将拓展美国、日本和英国的主要市场，以确保为客户提供更快的服务。
Diane Mwai 是阿拉巴马州伯明翰 AL.com 的热门新闻记者。她曾在社交媒体、突发新闻和伯明翰地铁工作过。