拉斯维加斯～
亚马逊不仅仅希望 Alexa 认识您。它希望她记住关于你的事情，就像亲密的朋友或家人一样。
这就是 Alexa 未来愿景背后的驱动理念，亚马逊高管上周在拉斯维加斯举行的年度消费电子展 (CES) 上与 CNN 的对话中详细介绍了这一理念。
亚马逊希望重拾 Alexa 2014 年推出时所带来的兴奋感：一款新颖、主流、易于使用的家庭语音助手。
事实证明，Alexa 非常受欢迎，并引发了语音助手的复兴。但随后，2022 年，ChatGPT 的发布将人工智能带入了主流。亚马逊措手不及，在过去几年里一直在改进其产品策略以迎头赶上。
之后说2023年亚马逊终于推出了更加个性化和对话式的助手版本2025 年 Alexa+。为了取得成功，它必须证明 Alexa+ 不再是 12 年前的那个助手。
“有数以千万计的人希望在早上使用 Alexa 打开咖啡机，这太棒了……（但是）这并不是改变世界的原因，”亚马逊设备和服务主管帕诺斯·帕内 (Panos Panay) 在接受 CNN 采访时表示。“不过，真正起作用的是这些设备之间的上下文。”
Alexa+ 对亚马逊来说非常重要，因为人工智能被誉为下一个主要计算平台。亚马逊已经 错失了移动领域的机会——很大程度上将这一领地拱手让给了谷歌和苹果——其升级的虚拟助手标志着其努力避免重蹈覆辙。
让 Alexa 脱颖而出
亚马逊上周推出的新 Alexa 网站与之前的网络浏览器相呼应。开放人工智能人工智能初创公司 Perplexity 的创建目的是让他们的人工智能聊天机器人融入人们如何使用网络。通过 Alexa.com，注册抢先体验 Alexa+ 的用户可以与亚马逊助手在线聊天，并在其他设备（例如 Amazon Echo 和 Alexa 应用程序）上继续这些对话。
但帕奈表示，亚马逊对竞相开发最前沿的人工智能模型并不感兴趣。相反，它专注于通过利用亚马逊设备和服务的背景来开发将人工智能应用到现实世界的产品。
两家公司周一宣布，苹果公司正在对其即将推出的 Siri 版本采取类似的方法，该版本将部分由谷歌的 Gemini 模型和云技术提供支持。新的 Siri 于 2024 年宣布，但尚未推出。
Panay 举了一个例子，他认为 Amazon 的助手与 ChatGPT 或 Google 的 Gemini 不同：当他告诉 Alexa 他需要为他的狗准备一条新的安全带时，当他带着宠物散步时，助手在家里的 Echo Show 设备上已经有了选择。
在另一个例子中，帕奈描述了一次他和家人无法就晚餐餐厅达成一致的情况。上次搜索餐厅时，他向 Alexa 询问了他们最想吃的五个地方。Alexa 指出了他们去过的五家餐厅中的哪些餐厅，提供了类似的推荐并提出预订。
谷歌和 OpenAI 正在追求非常相似的方向；Gemini 和 ChatGPT 都可以记住之前对话的上下文。谷歌表示，它可以代表用户执行查找体育赛事门票、预订餐厅以及致电商店查看商品是否有货等任务。
但 Panay 坚称 Alexa 比竞争对手的聊天机器人或搜索工具更加个性化，并表示 Alexa 的记忆力与其在现实世界中执行任务的能力相结合，将使其在未来脱颖而出。
亚马逊称 Alexa+ 已经领先 更多参与度：用户与升级版 Alexa 的对话次数是之前版本的两倍。
“当您开始收到反馈时，您会开始感到愉快，”Panay 谈到迄今为止 Alexa+ 的反响时说道。——她知道的太多了。她对我了解得越多越好。”
但要想变得不可或缺，Alexa 必须证明其用途不仅仅限于购物和推荐。这还意味着改变消费者使用 Alexa 的方式，并提高 Echo 扬声器之外的助手的使用率。
研究公司 Consumer Intelligence Research Partners 8 月份发布的数据发现，即使在第一款 Echo 推出十多年后，人们仍然主要使用这些设备来听音乐。
通过亚马逊新的 Alexa.com 网站将助手引入浏览器可以帮助应对这一挑战，使消费者能够将助手集成到他们在线做的更多事情中，例如工作和假期计划 - 帮助 ChatGPT 声名鹊起的任务。
亚马逊 Alexa 和 Echo 部门副总裁 Daniel Rausch 表示，让 Alexa 在户外发挥更大作用将是该公司今年的重点。他补充说，亚马逊计划继续为 Echo Frames 添加新功能，Echo Frames 是亚马逊于 2019 年推出的支持 Alexa 的智能眼镜，此后已经进行了更新，但他无法透露具体细节。
亚马逊去年收购了 Bee 公司，该公司生产腕带，可以记录用户并提供有关他们对话的见解，包括聊天摘要、提醒和有关讨论总体气氛的反馈。
在佩戴亚马逊提供的 Bee 手环进行测试一天后，该设备根据我的录音和我允许其访问的其他内容（例如 iPhone 的提醒应用程序和我的位置）生成了建议的待办事项列表。
Rausch 表示，该公司正计划与 Alexa“整合这些功能”。
“如果你正在寻找我们 2026 年的计划，那么蜜蜂是一组很好的星座，”他说。
对于亚马逊来说，这并不是全新的领域。该公司于 2020 年推出了一款名为 Halo 的腕带，可以记录佩戴者的对话并分析其声音中的情绪语气，但现已停产。该设备还引发了隐私问题，包括参议员艾米·克洛布彻 (Amy Klobuchar) 的发言。
当被问及亚马逊将如何应对隐私问题和潜在批评（即 Alexa+ 是强迫消费者填充亚马逊购物车的另一种策略）时，帕奈表示，亚马逊为消费者提供了选择。例如，客户可以更改他们希望 Alexa 保存录音和文字记录的时间。
他说，如果产品足够有用，用户有时愿意改变对隐私等问题的看法。– 当您为客户提供他们喜爱和需要的东西并且让他们的生活变得更美好时，情况就会很快发生变化。 –