Slackbot 是 Salesforce 旗下企业消息平台 Slack 中的自动化助手，正在进入人工智能代理的新时代。Salesforce 首席技术官 Parker Harris 希望它能像 OpenAI 的 ChatGPT 一样火爆。

这家云软件巨头周二推出了新版本的 Slackbot。该公司表示，Slackbot 的新 AI 代理版本通常适用于 Business+ 和 Enterprise+ 客户，可以在 Slack 平台内查找信息、起草电子邮件和安排会议等。如果获得许可，它还可以连接到 Microsoft Teams 和 Google Drive 等其他企业产品并与之交互，以查找信息。这允许用户在不离开 Slack 的情况下跨少数不同的常见企业应用程序工作。

Salesforce 及其企业软件竞争对手正在投入资源开发人工智能产品，以保持甚至扩大其市场份额。改造后的 Slackbot，最初发布于Salesforce 年度 Dreamforce 会议10 月，这只是 Salesforce 企业人工智能的一部分产品计划。

Harris 告诉 TechCrunch，下一代 Slackbot 与以前的完全不同。该公司保留了这个名字，因为它已经众所周知。

哈里斯补充说，Slack 通常不会发布新功能。相反，Slack 通常会发布产品更新以帮助推动采用，这使得 Slackbot 与过去的产品更新有很大不同。

“它是一个特工，它是一个超级特工，就是你的雇员特工，”哈里斯说。“它由生成式人工智能提供支持，经过精心设计和精心策划，是员工和用户喜爱的代理体验。”

Salesforce 在发布新产品（例如 Slackbot）之前，会与员工一起测试数月——哈里斯开玩笑说，他们喜欢先喝自己的香槟。他说，Slackbot 是他们发布的最常用的内部工具。

“仅仅看到活跃用户数量就足以表明我们已经达到了产品市场契合度，”哈里斯在谈到内部采用时说道。– 在公司中采用，而非强制。 –

哈里斯说，这只是 Slackbot 作为人工智能代理第二次绽放的开始。未来，他们希望 Slackbot 不仅仅只是 Slack 中基于文本的代理。他表示，他们希望在未来增加语音功能，以及 Slackbot 与用户一起浏览互联网的能力。

“我非常有信心，投资 Slackbot 不仅对 Slack 有好处，而且对整个公司也有好处，”哈里斯说。