人工智能重塑超级应用，中国科技巨头加入“代理商务”竞赛
作者：Dylan Butts,Matthew Chin
中国南京 - 11 月 25 日：2025 年 11 月 25 日夜间，中国江苏省南京市阿里巴巴江苏总部鸟瞰图。（摄影：方东旭/VCG，盖蒂图片社）
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中国的科技巨头正在进入人工智能竞赛的一个新阶段，即“代理商务”，阿里巴巴和字节跳动等公司竞相将聊天机器人转变为全方位服务的购物和支付工具。
阿里巴巴上周更新了 Qwen AI 聊天机器人，允许用户直接在界面内完成交易，包括订餐和预订机票。
此次升级将Qwen连接到阿里巴巴更广泛的电子商务生态系统，让用户可以比较淘宝或其旅游网站飞猪等平台的定制产品推荐，然后最终通过支付宝完成支付，所有这些都无需离开聊天机器人。
此前，Qwen 可以根据用户生成的提示进行推荐，但用户仍然必须手动导航多个平台才能进行购买。
此次更新反映出一些全球人工智能公司从关注基础人工智能模型转向“代理人工智能”，即在有限的监督下代表用户执行任务。
Counterpoint Research研究分析师王少辰表示：“商业服务的代理化转型能够最大程度地整合用户服务，并增强用户粘性。”他指的是更强的长期用户参与度。
他补充说，这使得公司能够建立可持续的竞争优势，通常被称为商业护城河，有助于保护竞争对手的利润。
虽然代理人工智能的商业应用预计范围从自动驾驶到网络安全，但电子商务正在成为其最早、最普遍的用例之一，美国的支付和科技巨头也参与其中。推出他们的第一次迭代最近几个月。
王说，在中国，阿里巴巴凭借其先进的大语言模型能力和覆盖衣食住行的广泛电子商务网络，有能力成为代理商务的先驱。
全球竞争日益激烈
阿里巴巴的战略可以帮助其与腾讯的微信等竞争对手的超级应用程序竞争——被广泛认为是中国领先的“超级应用程序”——微信将消息、支付、电子商务和其他服务结合到一个拥有超过 10 亿用户的单一平台中。
其他中国公司也在迅速采取行动。
字节跳动去年 12 月升级了其广受欢迎的豆宝 AI 聊天机器人，通过与中国版 TikTok 抖音上的电子商务功能集成，自动处理订票等任务。
升级后的豆宝模型被引入中兴通讯开发的原型智能手机上作为全面的AI助手能够跨用户的移动设备执行任务。 然而，豆宝计划中的一些功能后来缩减规模在竞争对手提出隐私和安全问题后。
与此同时，腾讯总裁刘炽平在公司股东大会上表示2025 年 5 月财报电话会议人工智能代理可能成为微信生态系统的核心组成部分。
Forrester 副总裁兼首席分析师 Charlie Dai 告诉 CNBC：“人工智能代理将成为超级应用程序发展的基础，其成功取决于支付、物流和社交参与的深度整合。”
虽然中国企业喜欢阿里巴巴,腾讯戴表示，字节跳动将竞相在各自的平台上嵌入代理，他们都受益于集成的生态系统、丰富的行为数据以及消费者对超级应用程序的熟悉程度。
他补充说，西方公司虽然在基础人工智能模型和全球影响力方面处于领先地位，但也面临着更碎片化的数据和更严格的隐私法规，从而减缓了跨服务集成。
追求代理商务的美国企业包括 OpenAI、Perplexity 和亚马逊。谷歌也在探索如何将自己定位为“媒人“在商家、消费者和人工智能代理之间。
戴指出：“中国将优先考虑国内一体化和在选定地区的战略扩张，而美国公司则专注于全球可扩展性和治理。”
据一家公司称，大约一半的消费者在网上搜索时已经使用人工智能2025 年麦肯锡研究。
该报告估计，到 2030 年，人工智能代理可以通过简化消费者决策中重要但常规的步骤，为美国企业创造超过 1 万亿美元的经济价值。