美国工人收养人工智能过去几年以惊人的速度融入他们的工作生活，根据一项新的民意调查。

据一项调查显示，约 12% 的就业成年人表示，他们每天在工作中都使用人工智能盖洛普劳动力调查今年秋天对超过 22,000 名美国工人进行了调查。

调查发现，大约四分之一的人表示他们至少经常使用人工智能，即每周至少使用几次，近一半的人表示他们每年至少使用几次。相比之下，2023 年盖洛普开始提出这个问题时，至少偶尔使用人工智能的人为 21%，并指出了 ChatGPT 引发的可编写电子邮件的生成式人工智能工具的广泛商业热潮的影响和计算机代码、总结长文档、创建图像或帮助回答问题。

家得宝 (Home Depot) 店员吉恩·瓦林斯基 (Gene Walinski) 是在工作中拥抱人工智能的员工之一。这位 70 岁的老人在轮班期间大约每小时都会通过个人手机求助于人工智能助理，这样他就可以更好地回答有关佛罗里达州新士麦那海滩商店电气部门他并非“100% 熟悉”的用品问题。

“我认为，如果我不能这样做，我的工作就会受到影响，因为会有很多人耸耸肩，说‘我不知道’，而客户也不想听到这样的说法，”沃林斯基说。

人工智能在技术、金融和教育领域发挥作用

尽管许多员工越来越频繁地使用人工智能，但在技术相关领域工作的员工中，人工智能的采用率仍然较高。

大约十分之六的科技工作者表示他们经常使用人工智能，大约十分之三的人每天都会这样做。

自 2023 年以来，自称每天或定期使用人工智能的美国人在科技行业的比例显着增长，但有迹象表明，在 2024 年至 2025 年的爆炸性增长之后，人工智能的采用可能开始趋于平稳。

在另一个人工智能采用率很高的行业——金融领域，28 岁的投资银行家 Andrea Tanzi 表示，他每天都使用人工智能工具来合成文档和数据集，否则他需要几个小时才能审阅这些文档和数据集。

在纽约美国银行工作的 Tanzi 表示，他还利用该银行的内部人工智能聊天机器人 Erica 来帮助完成管理任务。

此外，大多数从事专业服务、学院或大学或 K-12 教育工作的人表示，他们每年至少使用几次人工智能。

60 岁的乔伊斯·哈齐达基斯 (Joyce Hatzidakis) 是加利福尼亚州河滨市的一名高中艺术老师，她开始尝试使用人工智能聊天机器人来帮助“清理”她与家长的沟通。

“我可以潦草写下一张便条，不用担心我说的话，然后告诉它我想要什么语气，”她说。– 然后，当我重读时，如果不太正确，我可以再次编辑。我收到的家长投诉肯定减少了。”

去年的另一项盖洛普劳动力调查发现，大约十分之六的使用人工智能的员工在转向人工智能工具时依赖于聊天机器人或虚拟协助。大约十分之四的人工智能用户在工作中使用人工智能来整合信息或数据、产生想法或学习新事物。

Hatzidakis 最初使用 ChatGPT，然后在学区将其作为官方工具后转向 Google 的 Gemini。她甚至用它来帮助写推荐信，因为“只有这么多方法可以说一个孩子真的有创造力。”

采用人工智能的优点和缺点

人工智能行业和美国政府正在大力推动人工智能在工作场所和学校的采用。更多的人和组织将需要购买这些工具，以证明在构建和运行方面的巨额投资是合理的耗能人工智能计算系统。但并非所有经济学家都同意它们将在多大程度上提高生产率或影响就业前景。

人工智能治理中心研究员、《人工智能治理》一书的合著者萨姆·曼宁 (Sam Manning) 表示，“大多数最常接触人工智能的员工，无论好坏，都最有可能被人工智能打乱工作流程，他们都具有这些特征，使他们具有很强的适应能力。”新论文布鲁金斯学会和国家经济研究局的人工智能工作影响。

曼宁说，那些主要以计算机为基础的工作涉及大量人工智能的使用，这些工​​作的工人通常拥有较高的教育水平，可以应用于不同工作的更广泛的技能组合，而且他们也有更高的储蓄，这有助于在失业时抵御收入冲击。

另一方面，曼宁的研究发现，美国约有 610 万名工人大量接触人工智能，但适应能力较差。许多人从事行政和文书工作，约86%是女性，她们年龄较大，集中在大学城或州首府等较小的城市，转行的选择较少。

“如果他们的技能被自动化，那么他们可转移到其他工作的技能就会减少，而且他们的储蓄（如果有的话）也会减少，”曼宁说。– 收入冲击可能造成更大的危害或更难以管理。 –

很少有工人担心人工智能会取代他们

盖洛普 2025 年的另一项劳动力调查发现，尽管人工智能的使用不断增加，但很少有员工表示新技术、自动化、机器人或人工智能很可能在未来五年内取代他们的工作。一半的人表示“根本不可能”，但这一比例较 2023 年的十分之六有所下降。

佛罗里达州杰克逊维尔信仰社区卫理公会教堂的牧师迈克尔·宾厄姆牧师并不担心失去工作。

当他询问中世纪神学家坎特伯雷的安瑟姆时，聊天机器人给他喂了一些“胡言乱语”，宾汉姆说他永远不会要求一台“没有灵魂的”机器来帮助他写布道，而是依靠“上帝的力量”来帮助他理解想法。

“你不需要机器，你需要一个人，在你快要死的时候握住你的手，”宾厄姆说。– 并且您想知道您所爱的人能够握住一个关心他们的爱心人士的手。 –

据报道，人工智能的使用在零售、医疗保健或制造等服务业领域不太常见。

家得宝在汽车行业工作了数十年，去年在家得宝找到工作时并没有要求他使用人工智能。但这家家居装修巨头也没有试图阻止他，他“一点也不担心”人工智能会取代他。

“人机界面部分确实是像我这样的商店的工作重点，”Walinski 说。“一切以人为本。”

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奥布莱恩从罗德岛州普罗维登斯报道，桑德斯从华盛顿报道。

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盖洛普的季度劳动力调查随机抽样了 18 岁及以上的成年人，他们在美国的组织中全职和兼职工作，并且是盖洛普基于概率的盖洛普小组的成员。最近一次调查是在 10 月 30 日至 11 月 30 日期间对 22,368 名美国就业成年人进行的。2025 年 10 月 13 日。所有受访者的抽样误差幅度为正负 1 个百分点。