大约两年前，当谷歌开始在搜索结果顶部显示人工智能对人们问题的回答时，它实际上是向大众强行灌输了人工智能。现在，该公司正在采取类似的策略，将人工智能添加到另一个普遍使用的服务——谷歌邮件中。

谷歌本月开始推出一套依赖生成式人工智能（驱动聊天机器人的技术）的新工具，帮助用户管理臃肿的收件箱并加快撰写电子邮件的过程。有些功能是免费的，而其他功能则需要付费订阅。

Gmail 用户现在可以通过输入问题来查找电子邮件，例如“我上个月遇到的招聘人员的名字是什么？”谷歌还在测试一种新型收件箱，该收件箱将于今年晚些时候发布，该收件箱会根据电子邮件中讨论的任务自动汇总待办事项列表。此外，谷歌还推出了简化写作的工具，包括自动校对器和回复生成器。

如果新的人工智能技术被 Gmail 用户广泛采用，这可能是几十年来电子邮件（我们最稳定的网络服务）面临的最大变化。它可能会将人们整天手动检查收件箱的方式转变为一种更简化的体验，一种人们定期查看的概览。

当然，所有这些都会对隐私产生影响。为了使新功能发挥作用，Google 的人工智能助手 Gemini 需要访问用户的整个收件箱。该公司坚称，虽然 Gemini 系统分析我们的电子邮件，但有适当的保护措施，因此员工不会阅读这些电子邮件。为了了解这对我们意味着什么，我采访了一位负责 Gmail 的 Google 高管以及隐私专家。

为了评估这些工具是否值得在隐私方面进行潜在的权衡，我测试了谷歌人工智能化的 Gmail 一周。我发现其中一些功能非常有用，尤其是从收件箱生成的自动待办事项列表，但我不喜欢加快写作速度的工具。最终，我对是否会选择与谷歌分享更多数据以便在这些功能完全发布后使用这些功能持观望态度。

谷歌正在与一小部分用户测试人工智能收件箱，但当该功能在未来几个月内公开发布时，我认为很多人，尤其是忙碌的父母和办公室职员，会发现它很有用。

以下是新工具的第一印象概要以及有关未来隐私的重要问题的答案。让我们从最重要的新功能 AI Inbox 开始，该功能将在未来几个月内广泛发布。

一个新的AI 驱动的收件箱

管理电子邮件收件箱已成为一项乏味的苦差事。当有人向您发送电子邮件时，您可以阅读并回复、删除或忽略它。选择忽略电子邮件是最省力的选择，但随着时间的推移，未读的笔记会堆积起来，增加压力。（举个例子：我的 Gmail 应用程序图标当前显示一个红色气泡，表示有 131,000 封未读电子邮件。）

Google 的全新 AI 收件箱从根本上改变了人们检查电子邮件的方式。它根据最近的电子邮件，通过查看对话并创建操作项和主题摘要，对您今天需要了解和执行的操作进行了高级概述。

上周，人工智能收件箱让我从混乱的收件箱中得到了喘息的机会。我最近与当地一所幼儿园交换了电子邮件，讨论我女儿的入学事宜。大约在同一时间，她的儿科医生发了一封电子邮件，要求我填写一份调查问卷。但一整天，我的收件箱都塞满了来自零售商的营销信息和其他未经请求的电子邮件。

当我点击“人工智能收件箱”选项卡时，谷歌的人工智能提醒了我最近的对话，并呈现了一个待办事项列表：回复幼儿园有关入学的问题，并填写儿科医生的调查问卷。我的收件箱里没有任何其他噪音。

免费工具

谷歌现在免费提供以下 Gmail 工具，这些工具以前只提供给付费订阅才能使用其 AI 的用户：

Ø个性化建议回复。Gemini 现在将分析消息并根据您过去电子邮件中的写作风格生成定制回复。

Ø带有电子邮件摘要的人工智能概述。与 Google 搜索中的 AI 概述类似，Gmail 将在每个电子邮件线程的顶部显示对话的自动摘要。

Ø“帮助我写作”按钮。用户可以单击“帮助我写作”，通过输入提示来撰写电子邮件，例如“起草一封给我的电力公司的信，询问为什么我的账单如此之高。”

作为一名专业作家，我大多不认为这些工具有帮助，但那些与文字有困难的人可能会喜欢拥有它们。

付费工具

谷歌还发布了新工具，最初可供付费订阅谷歌人工智能计划之一的人们使用，该计划的起价为每月 20 美元：

Ø用于搜索电子邮件的 AI 概述。过去，人们可以通过在搜索栏中输入“管道工”等关键字来查找电子邮件。现在，用户可以在搜索栏中输入问题，例如“去年修好我厕所的水管工叫什么名字？”

我喜欢这个功能 - 它会派上用场，特别是对于收件箱臃肿的人来说，因为搜索关键字“管道工”的老式方式可能会加载大量不相关的电子邮件。Ø

一个校对工具。谷歌的人工智能可以突出显示需要改进的整个句子并建议全面修改。例如，它可以将漫无目的的句子修剪成几个简洁的单词。

个人资料

Gmail 中人工智能的集成提出了一个重要问题：该技术是否为阅读我们电子邮件的人类审阅者打开了大门。这是因为，一般来说，人类都会参与改进人工智能技术，例如，人们有时需要手动审查与人工智能聊天机器人的对话，以确保他们的响应准确且适当。

就 Google 和 Gmail 而言，答案是：很复杂。

该公司表示，虽然其 Gemini AI 系统可以扫描您的电子邮件以提供帮助，但人们不会查看您的内容，包括您向 Gemini 搜索电子邮件时提出的问题。此外，该公司表示，不会使用 Gmail 数据来训练或改进 Gemini。

“我们知道，人们需要很大的信任才能邀请人工智能将这些点连接起来，”谷歌负责 Gmail 的产品副总裁布莱克·巴恩斯 (Blake Barnes) 在接受采访时表示。– 我们可以使用人工智能在这些孤立的环境中处理和执行这些事情，例如人工智能收件箱，而无需人工参与。 –

Barnes 打了个比方：每个 Gmail 用户都住在他或她自己的私人房间里。在那个房间里，双子座收到了一个问题以及一组可能包含该问题答案的电子邮件。他补充说，所有这些数据处理都发生在私人房间内，并且数据不会离开这个房间来训练 Gemini。

然而，仅仅因为一家公司表示不会查看您的数据并不意味着它在技术上不能。

谷歌发言人表示，Gmail 中的一些用户与人工智能的交互（例如，向 Gemini 提出的搜索电子邮件的问题）可以被访问并与执法部门共享，以遵守法律搜查令。她指出，谷歌拒绝了政府提供过多信息的要求。

这不是什么新鲜事。谷歌和所有科技公司都必须遵守对相关用户数据（包括电子邮件和短信）的法律要求，以回应搜查令和传票。现在唯一的区别是，在 Gmail 中与 Gemini 聊天是可以通过收件箱查找的另一个数据来源。

“这提醒人们，电子邮件应该不那么公开地对待，”数字版权非营利组织电子前沿基金会的隐私和安全活动家索林·克洛夫斯基 (Thorin Klosowski) 说。– 它应该像运营它的公司一样对待，并且执法部门可以访问它。您放入的内容越多，他们访问的内容就越多。”

结果是：如果您使用这些工具，请不要对双子座说任何顽皮的话。

我应该选择退出吗？

除了尚未发布的 AI Inbox 之外，上述所有功能均默认为 Gmail 用户开启，这意味着如果您对使用它们不感兴趣，则必须选择退出。要选择退出，请进入帐户设置并取消选中标有“智能功能”的框。