菲亚的团队被困住了——字面意义上的。这家初创公司专注于打造人工智能购物代理，但在纽约市遭遇暴风雪之后，Phia 创始人菲比·盖茨 (Phoebe Gates) 和索菲亚·基安尼 (Sophia Kianni) 无法离开各自的公寓。因此，很少见的是，当我与斯坦福大学的前室友和最好的朋友聊天时，他们并不在一起，也不在菲亚的办公室。

– 我们说，“没关系，待在家里。” 这很危险。没有人需要去办公室，”Kianni 笑着告诉 TechCrunch。但当她和盖茨呆在家里时，他们的许多员工仍然长途跋涉去办公室。“我们的团队现在正在发送 Slack 照片……整个门廊都是雪。” 

这就是快速成长的初创公司的生活。Phia 成立已有 10 个月，但刚刚完成了由 Notable Capital 领投、Khosla Ventures 和回归投资者 Kleiner Perkins 参与的 3500 万美元融资。

这是一个快速的周转。当我最后一次与菲亚交谈十月上TechCrunch 颠覆舞台上，他们只离开了一个月800万美元的融资其中包括克里斯·詹纳 (Kris Jenner)、萨拉·布莱克利 (Sara Blakely) 和谢丽尔·桑德伯格 (Sheryl Sandberg) 等名人投资者的支票。（是的，菲比·盖茨是比尔和梅琳达的女儿；不，她的父母没有为她的初创公司提供资金。） 

“我们正处于机遇的黄金时期，”盖茨在解释新一轮融资时说道。“过去 30 年来，面向消费者的商务本身并没有真正适应，而今天就有机会打造真正个性化的端到端购物体验。” 

Phia 拥有数十万月度活跃用户，自推出以来收入增长了 11 倍，并拥有 6,200 家零售合作伙伴。

目前，Phia 是一款移动应用程序和网络浏览器扩展程序，旨在通过向购物者展示他们正在寻找的产品的转售或二手替代品来帮助他们省钱。例如，如果您打算花 200 美元购买一件全新的 Anthropologie 连衣裙，Phia 可以向您展示同款连衣裙在 Poshmark 上的售价为 80 美元。 

购买二手货有可持续发展的角度 – Kianni 是一位气候活动家和前联合国顾问 - 但作为一家科技公司，创始人明白他们建立客户群的方式只是帮助他们省钱。除了转售选择之外，Phia 还可能推荐较便宜品牌的类似商品，这就是其合作伙伴关系的用武之地。

“当我们证据不足时，很多[品牌合作伙伴]都在我们身上下了赌注并加入了这个平台，”Kianni 说。当品牌在 Phia 上进行销售时，该应用程序会获得分成，类似于联盟营销模式。– 通过我们提供的新产品，我们实际上有数据能够显示诸如我们可以使他们的平均订单价值增加 15%，或者新客户获取能力提高 30%，或者退货率降低 50%。

Phia 的成功很大程度上源于其创始人主导的营销策略。作为 Z 世代数字原住民，盖茨和基安尼在社交媒体平台上积累了超过 200 万粉丝。这包括他们的播客倦怠，其中两人谈论了他们的创业历程，并采访了商界和娱乐界的知名人士，布莱恩·约翰逊帕丽斯·希尔顿。

Phia 创始人雄心勃勃，希望将这款应用打造成盖茨所说的“整体购物代理”，这就是该公司计划利用新筹集的资金招募顶尖机器学习工程师的原因。

“我们的首要目标始终是将顶尖的工程人才专门引入我们的公司，并能够拥有能够真正吸引最优秀人才的资本，”基安尼说。

目前的 Phia 团队全部在纽约办事处工作（只要没有大暴风雪），大约有 20 人，对于一家有着模糊的商业革命雄心的公司来说，这个数字很小，但正如 Kianni 所说，“这甚至不再是团队规模的问题。”这与您所吸引的人才的质量有关。”

为了将他们的想法变成现实，他们需要这种人才。 

“您访问静态 HTML 页面的日子已经一去不复返了，这些页面不适合您、您的品味、您的尺寸以及您衣柜里已有的物品，”盖茨说。 

随着公司的发展，她希望人们“首先去 Phia，真正从渠道顶部开始购物之旅，根据您当前的衣柜为您提供个性化的信息和服装推荐，或者了解您可能想要捐赠或出售的东西。”

然而，为了创造这种个性化体验，Phia 需要收集用户数据，而要以安全的方式让用户了解他们共享的内容，这是很棘手的。

作为《财富》杂志报道去年 11 月，网络安全研究人员在 Phia 的浏览器扩展程序中发现了一项功能，该功能能够捕获用户在使用该扩展程序时访问的网站的 HTML 代码，本质上是从他们的浏览器历史记录中收集数据。该公司在收到通知后删除了该功能，并在给《财富》杂志的一份声明中表示，“该扩展程序之前记录了网页内容，以了解该网站是否是购物目的地”，而 Phia“过去或现在从未存储过此数据。”

“对于我们请求某些权限的原因，我们始终对用户非常透明，并且所有内容都会在前面非常清楚地显示，”Kianni 说。– 就我们构建技术和后端的方式而言，我们始终确保所有数据都是聚合的、匿名的，并且仅用于帮助用户尽可能高效地找到最佳产品。 – 

希望这一事件被人们铭记为这家初创公司不断成长的痛苦，而不是即将出现问题的一个指标——因为菲亚认为在线购物需要进行改造是正确的。 

“我认为这就是人工智能代理发挥巨大作用的地方，”基安尼说。– 所有这些繁琐的手工工作确实可以被压缩，并能够让您以最短的路径获得完美的产品。 – 

“我们正处于一种全新购物方式的风口浪尖，”盖茨补充道。“我们希望让整个生态系统更加高效，让购物再次变得有趣。”