在TechEd 2024上展示的创新体现了SAP广泛的业务人工智能变革者系列，从协作代理到知识图谱能力以及SAP构建中的生成式AI开发功能。
沃尔多夫 — SAP SE(NYSE: SAP)今日发布了一系列突破性的AI创新，这些创新基于驱动全球87%商业运作的技术基础之上，并将生成式AI副驾Joule置于新的商业模式的核心位置。
在年度SAP TechEd大会上，SAP宣布了强大的新功能来补充和扩展Joule，包括具备定制技能以完成复杂跨学科任务的协作AI代理。其他创新包括SAP知识图谱，这是一个下一代解决方案，旨在通过将其与丰富的业务背景连接起来，帮助开发人员解锁SAP数据的全部价值，并且还有新的工具确保开发人员可以继续推动商业人工智能的创新。
“SAP的创新推动了真实的业务成果，而今天的进步帮助客户利用人工智能、数据和新的开发解决方案来促进增长，” SAP SE执行董事会成员、SAP产品工程负责人穆罕默德·阿勒姆说道。“凭借SAP无与伦比的商业和技术专业知识，在TechEd上宣布的人工智能创新正在创造一种新的人机合作伙伴关系，以重塑现代商务格局。”
增强Joule性能
在成立一周年之际，Joule 标志着商业运作方式的一个分水岭。SAP 推出了一款能够真正说商业语言的协作 AI 代理，并将 Joule 的能力扩展到支持 SAP 最常用的 80% 商业任务，同时将 Joule 更深层次地嵌入公司产品组合中。
协作的多代理系统部署专门的人工智能代理来处理特定任务，并使它们能够合作完成复杂的业务工作流程，调整其策略以实现共同目标。SAP 正在将 Joule 与多个协作型人工智能代理结合在一起，这些代理将在不同的业务功能中融合各自的专长，协同完成复杂的工作流。这些 AI 代理通过打破孤岛效应并释放员工专注于人类创造力蓬勃发展的领域来提高生产力。
两个在TechEd展示中的用例展示了代理的强大变革能力：
- 纠纷管理用例采用自主AI代理来分析和解决包括错误或缺失的发票、未使用的信用额度以及被拒或重复支付在内的纠纷解决场景。
- 一个财务会计用例采用自主AI代理来通过自动化账单支付、发票处理和分录更新来简化关键的财务流程，并且能够迅速解决不一致或错误的问题。
利用数据的力量
SAP 的人工智能创新也借鉴了该公司无与伦比的业务数据专业知识。新的 SAP 知识图谱解决方案将于 2025 年第一季度通过 SAP 数据领域和 Joule 提供，该解决方案将通过无缝映射 SAP 广泛的数据景观中的关系和上下文，为用户提供更深层次的业务理解，使组织能够更好地利用其数据做出决策。通过提供诸如采购订单、发票和客户等业务实体之间的即用型关系，此解决方案可以显著降低手动数据建模的复杂性。SAP 知识图谱将人工智能置于 SAP 特定的业务语义中，这降低了不准确或无关结果的风险，并使组织更容易构建智能应用并更有效地利用生成式 AI。
赋能开发者
SAP还为开发者推出了一系列创新，以继续推动业务人工智能的创新。新的生成式AI开发功能，如代码解释和文档搜索现已在SAP构建（该公司扩展解决方案的平台）中提供，这将减少Java和JavaScript开发人员的开发时间。SAP Build还将添加一个可扩展性向导功能，该功能将使开发者可以直接从SAP S/4HANA Cloud Public Edition访问SAP Build，从而简化了扩展过程。同时，ABAP开发人员和融合团队将能够无缝地访问来自SAP Build的ABAP云开发工具。
最后，SAP宣布已经实现了到2025年在全球范围内提升200万人技能的承诺。通过其学习机会该公司通过角色认证、免费培训材料、开发者的实践机会等措施缩小了世界数字技能差距。SAP继续扩大其不断增长的与人工智能相关的学习机会组合，包括生成式AI、AI伦理以及SAP先进AI工具和平台的相关课程。
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