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一些公司将人工智能与裁员联系起来,但现实更为复杂
2026-02-02 15:38:00 · 英文原文

一些公司将人工智能与裁员联系起来,但现实更为复杂

作者:By MATT O’BRIEN

关于上周被亚马逊解雇,N. Lee Plumb 确信的一件事是,这并不是因为未能参与公司的人工智能计划。

普拉姆是他的团队“人工智能支持”的负责人,他表示,他对亚马逊新人工智能编码工具的使用非常多,以至于该公司将他标记为顶级用户之一。

许多人认为亚马逊拥有 16,000 家企业宣布裁员上周,首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 推动“减少公司员工总数,因为我们通过在整个公司广泛使用人工智能来提高效率。”

但与其他将劳动力变化与人工智能联系起来的公司一样——包括 Expedia,兴趣陶氏化学上周——经济学家或像普拉姆这样的个体员工可能很难知道人工智能是否是裁员背后的真正原因,或者这是否是一家公司想要告诉华尔街的信息。

“人工智能必须推动投资回报,”在亚马逊工作了八年的普拉姆说。– 当您减少员工数量时,您就展示了效率,吸引了更多资本,股价就会上涨。 –

“因此,你可能一开始就感到臃肿,减少了员工数量,将其归因于人工智能,现在你就得到了一个价值故事,”他说。

亚马逊在一份电子邮件声明中表示,人工智能“并不是绝大多数削减背后的原因。”

“这些变化是为了通过减少层级、增加所有权以及帮助减少官僚主义来提高速度和所有权,从而继续加强我们的文化和团队,”它说。

普拉姆对于一名亚马逊员工来说是非典型的,因为他还在德克萨斯州竞选国会,据他所说,他的竞选平台致力于阻止科技行业对工作签证的依赖,以“用更便宜的外国劳动力取代美国工人”。

但无论是什么让普拉姆失去了工作,他对人工智能驱动的工作替代的怀疑是许多经济学家所认同的。

“我们就是不知道,”康奈尔大学商学院管理学教授卡兰·吉罗特拉 (Karan Girotra) 说。– 并不是因为人工智能不够好,而是因为它需要大量调整,而且大部分收益都归于员工个人而不是组织。人们可以节省时间并更早地完成工作。 –

吉罗特拉表示,如果雇主因为人工智能而工作得更快,那么就需要时间来调整公司的管理结构,以减少员工的数量。他不相信亚马逊会发生这种情况,他表示亚马逊仍在因 COVID-19 大流行期间的招聘过剩而缩减规模。

高盛的一份报告称,人工智能对劳动力市场的总体影响仍然有限,尽管在“营销、平面设计、客户服务,尤其是技术等特定职业”中可能会感受到一些影响。这些领域涉及的任务与当前生成式人工智能聊天机器人的优势相关,这些聊天机器人可以编写电子邮件和营销宣传、生成合成图像、回答问题和帮忙写代码

但该银行的经济研究部门在其最新的月度人工智能采用跟踪报告中表示,自 12 月以来,“很少有员工受到人工智能导致的企业裁员的影响”,尽管该报告于 1 月 16 日发布,当时亚马逊、陶氏化学和 Pinterest 宣布裁员。

总部位于旧金山的 Pinterest 最明确地声称,人工智能促使其裁员多达 15%。这家社交媒体公司表示,它正在“进行组织变革,以进一步实现我们的人工智能前进战略,其中包括雇用精通人工智能的人才。因此,我们做出了与一些团队成员告别的艰难决定。”

Pinterest 在一份监管披露中呼应了这一信息,称该公司正在“将资源重新分配给专注于人工智能的角色和团队,以推动人工智能的采用和执行。”

Expedia 也表达了类似的信息,但该旅游网站上周从西雅图总部裁掉了 162 名技术员工,其中包括机器学习科学家等几个人工智能特定职位。

陶氏化学公司的监管披露将其 4,500 名裁员与一项“利用人工智能和自动化”的新计划联系在一起,以提高生产力并提高股东回报。

亚马逊裁员 16,000 人是这家电子商务巨头更广泛裁员的一部分。根据亚马逊向加利福尼亚州、马里兰州和华盛顿州劳动力机构发出的通知,在裁员(据信全部都是办公室职位)的同时,亚马逊表示将裁员约 5,000 名零售员工。关闭几乎所有的其 Amazon Go 和 Amazon Fresh 商店。

这是在圆形10 月份裁员 14,000 人,自 Jassy 首次表示要推动人工智能驱动的组织变革以来,裁员总数已超过 30,000 人。

与许多技术和其他领域的公司一样,尤其是那些制造和销售人工智能工具和服务的公司,亚马逊一直在推动其员工通过人工智能提高效率。

Meta 首席执行官马克·扎克伯格上周表示,到 2026 年,“人工智能将开始极大地改变我们的工作方式。”

“我们正在投资人工智能原生工具,以便 Meta 的个人能够完成更多工作,我们正在提升个人贡献者并精简团队,”他在财报电话会议上表示。“我们开始看到过去需要大型团队的项目现在可以由一个非常有才华的人来完成。”

到目前为止,Meta 今年的裁员重点是虚拟现实和虚拟现实部门的裁员。推动就业影响的另一个因素是该行业将资源转向人工智能开发,这需要在计算机芯片、高耗能数据中心和人才方面投入巨额资金。

去年 6 月,Jassy 告诉亚马逊员工要“对人工智能感到好奇,自我教育,参加研讨会并接受培训,尽可能地使用和试验人工智能,参与团队的头脑风暴,找出如何更快、更广泛地为客户进行发明,以及如何与斗志旺盛的团队一起完成更多工作。”

普拉姆完全同意这一点,并表示他展示了自己熟练使用亚马逊的人工智能编码工具 Kiro 来“解决公司薪酬体系中的大量问题”。

“如果你不使用它们,你的经理会收到一份报告,他们会与你讨论如何使用它,”他说。“整个公司只有五个人比我更频繁地使用 Kiro,或者实现了更多的里程碑。”

现在,他正在休斯敦地区的共和党阵营中转向竞选,希望在三月份的初选中取代美国众议员丹·克伦肖 (Dan Crenshaw)。

康奈尔大学的吉罗特拉表示,人工智能生产力的提高可能会导致公司削减中层管理人员,但他表示,现实情况是,那些做出裁员决定的人——只需要削减成本并实现这一目标即可。就是这样。我认为他们并不关心其原因是什么。”

并非所有公司都将人工智能作为裁员的理由。家得宝 (Home Depot) 周四证实,将裁减与亚特兰大公司总部相关的 800 个职位,不过大多数受影响的员工都是远程工作。

家得宝发言人乔治·莱恩表示,家得宝的裁员并非由人工智能或自动化驱动,而是“真正关乎速度、敏捷性”以及满足客户和一线员工的需求。

健身器材制造商 Peloton 周五证实,作为削减运营支出的更广泛成本削减举措的一部分,该公司将裁员 11%。

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美联社零售业撰稿人 Anne DâInnocencio 对本报告做出了贡献。

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摘要

亚马逊上周解雇了 16,000 名企业员工,该公司表示人工智能并不是大部分裁员背后的主要原因。最近被解雇的 N. Lee Plumb 是亚马逊新人工智能编码工具的顶级用户之一,他质疑裁员究竟是因为人工智能的效率,还是针对华尔街的说法。康奈尔大学的卡兰·吉罗特拉(Karan Girotra)等经济学家表示,目前尚不清楚人工智能是否直接导致裁员,因为组织调整需要时间。Pinterest 和陶氏化学等其他公司已明确将裁员与旨在提高生产力的人工智能计划联系起来。