人工智能房地产领域令人不安的崛起
作者：Franklin Schneider
起初，对于伊利诺伊州经纪人 Kati Spaniak 来说，使用人工智能创建房地产列表图片的想法似乎是一个不错的提议。与任何靠佣金工作的人一样，房地产经纪人也面临着降低间接费用的巨大压力，而一种可以生成带家具的房屋图像的工具（无需经纪人实际提供家具）可以节省数千美元。越来越多的券商似乎也有同样的想法：最近对房地产经纪人的调查发现近 70% 的参与者使用过人工智能。
斯帕尼亚克认为她拥有尝试这项技术的理想人选：位于芝加哥北部郊区的一栋房子，在纸面上具有巨大的吸引力，但在照片中空荡荡的时候看起来很糟糕。“这栋房子确实需要做很多工作，”她告诉我。因此，她订购了一些“虚拟舞台”照片，使用人工智能添加家具、壁挂和咖啡桌上的一摞书。但当潜在买家开始出现时，斯帕尼亚克注意到了一个问题。游客们似乎很失望，甚至迷失了方向。“他们甚至没有真正意识到自己为什么感到不安，”她说。“他们只是感到失望。”
对于购房者来说，人工智能辅助挂牌的兴起并不一定是灾难性的。房屋销售中的虚假图像就像约会资料上经过大量编辑的照片一样，人们一走进门就会意识到自己被愚弄了。房地产中早已融入了一定程度的操控：广角镜头让空间看起来更大，气溶胶喷雾闻起来像新鲜出炉的饼干，暗示舒适的家庭主妇的存在，半满的壁橱暗示剩余的存储空间。
但每一位成功的经纪人都知道，销售不仅仅取决于平方英尺和卧室数量等事实，而是取决于隐含和潜在的感受，例如 FOMO（“这个会很快”）或安全性（“你甚至不需要锁门”）。空置房屋经过精心布置，帮助那些缺乏想象力的人将自己塑造成一个角色：房主在一条死胡同里拥有一间满是孩子的平房，在市中心的阁楼里拥有都市精致的生活。就像一件珍贵的衣服一样，合适的家可以让买家感觉自己就是他们想要的人。想要成为。这就是为什么许多人倾向于不反对特工的微妙操纵；他们知道自己正在被推向他们已经渴望的东西。“卖房子时，你的全部目标就是让人们在买房时感到激动，”斯帕尼亚克说，“就像他们要在那里养家糊口一样。”
从这个角度来看，在数据中心伪造的房屋列表图像所造成的难以名状的痛苦可能不是因为对误导性照片的肤浅担忧，而是更多地出于其他原因：房屋的心理功能，以及买家外出寻找房屋时所携带的梦想。
最明目张胆的人工智能房地产图像 –幻觉树看起来哪儿也去不了的楼梯可能会违反打击虚假广告的法律，该法律禁止隐藏重大缺陷，例如房屋地基上的裂缝。但人工智能照片却呈现出一系列真实感：有些是卡通般的虚假，而另一些则几乎栩栩如生；有些被标记为使用虚拟增强功能，而另一些则没有。在 Spaniak 向我展示的清单中，家具似乎悬停在地板上，但没有完全接触它，布料垂下来，仿佛不受重力影响；尽管如此，一个在手机上随意浏览的人可能无法发现其中的细微差别。购房者往往比法律更敏感，而法律在这个话题上仍然悬而未决。即使目前使用人工智能照片是合法的，但许多人似乎对结果感到厌恶。
许多谩骂人工智能生成图像的人无法明确指出他们不喜欢什么。当一幅受人工智能影响的壁画在伦敦上升去年，来自各个政治派别的英国人都提出了抗议，尽管有些人承认他们不知道自己到底在抗议什么。心理学家观察到，人工智能的人类图像落入了“恐怖谷”这个术语，这个术语描述了几乎但不太现实的人类图像如何比查理·布朗的画作更令人不安。印第安纳大学和杜伊斯堡-埃森大学的研究人员进行的一项研究发现，人们还爬出来通过人工智能食物图像。人工智能房地产图像似乎同样令人不安。开红迪网，当一位女士发布人工智能创建的待售房屋照片时，一位评论者说，“看起来像是他们在《模拟人生》中建造的。”
恐怖谷“不可思议”这个概念是由日本机器人学家 Masahiro Mori 在 1970 年创造的，尽管“不可思议”的概念在一个世纪前就被弗洛伊德普及了。不可思议是弗洛伊德短语的宽松翻译温海姆利希顺便说一句，它的字面意思是“un-homely”：与唤起舒适感、安全感相反。弗洛伊德在 1919 年关于该主题的文章中列举了一些例子，例如生活中某个数字神秘地重复出现，迷路并以某种方式反复回到同一个地方，这些经历让人怀疑日常生活是否会受到无法理解或控制的力量的影响。
正如斯帕尼亚克所了解到的，当你试图使用似乎有让人们不安的技术来出售居住空间时，就会出现问题。房屋确实是一种奢侈品，因为它的价值主要基于无形资产。人们在家里感受到的自豪感和舒适感可能与屋顶和四墙提供的庇护几乎没有关系，就像人们穿乔丹鞋来支撑脚踝一样。对于许多人来说，用建筑历史学家保罗·奥利弗的话说，家是“我们生活的剧场”，而经纪人使用的营销和图像为人们在室内的生活方式奠定了基础。与任何上演的戏剧一样，这里有一种假装的元素，尽管它与其说是虚构，不如说是愿望。
但愿望是脆弱的。研究野心本质的心理学家一致发现，野心的激励程度与其可实现性成正比。人工智能列出的照片可能会让人们失望，因为他们会向人们兜售他们永远无法实现的家庭梦想。关于不切实际的美容标准的危险的讨论也说明了类似的逻辑。一旦人类的欲望被校准为不存在的东西，什么确实存在只能让人失望。毕竟，尽管房地产清单总是有些令人向往，但即使是经过最严重处理的照片也仍然反映了一定的事实；公寓真的确实在黄金时段看起来就像这样，即使每天只有 20 分钟，而你的家可以如果您发现周围有 180,000 美元的闲置资金可以吹在丹麦家具和一些镶框的托姆布雷版画上，那么您就可以像专业舞台表演者所表现的那样精致。你不会——但你可以。
在长期以来一直推崇个人成就的美国，有一点可能是禁忌，那就是许多远大的抱负——致富、找到理想的伴侣、住在完美的家中——作为可能性比现实更有用。人们倾向于将理想化的自己、家庭或生活视为其潜力的界限，而不是其中位数。我们不一定需要实现这些目标；我们只需要感觉我们可以。你的厨房柜台上可能堆满了半满的 LaCroix 罐子，每次你洗衣服时，你可能会在谷歌上搜索“地下室墙壁水平裂缝鼓起”，但让这一切变得可以忍受的事情，即使是海姆利希，你知道这房子吗可以看起来就像您在签署租约或抵押贷款时所梦想的那样。如果没有了这个希望，家就变成了一座房子：一个用来存放袜子和 USB 线的大盒子。
值得赞扬的是，许多房地产经纪人似乎本能地理解了这一挑战。尽管人工智能生成的列表照片已经获得了一些关注，但与我交谈过的代理商认为这种做法不太可能在更广泛的范围内采用。在获得了该技术的经验后，斯帕尼亚克现在建议卖家使用现实生活中的舞台和专业摄影。另一位经纪人告诉我，只有业余爱好者才会尝试使用人工智能照片来走捷径。芝加哥大学行为科学和营销学教授阿耶莱特·菲什巴赫 (Ayelet Fishbach) 告诉我，如果房地产行业的一些人坚持将这项技术硬塞到房源中，很可能会降低买卖过程的效率和利润，“买家和卖家都会遭受损失。”
如果人工智能列出照片最终失败，部分原因可能是时机不对。哲学家恩斯特·布洛赫（Ernst Bloch）曾经观察到，离奇的事情也有其乐趣，但像令人毛骨悚然的故事这样的娱乐活动最好是在“过于舒适”的条件下享受，当一个人“个人安全”时。当人们感到舒适时，人们对令人不安的事情有更高的容忍度，甚至是渴望。如果人工智能照片在社会平静、经济繁荣的 90 年代进入市场，它们可能会散发出更乌托邦的光环、更多的色彩。杰森一家比终结者。
相反，它们正在传播，而此时许多美国人都在财政紧张，疏远，对未来感到悲观。具有讽刺意味的是，这些当代焦虑的一部分源于人工智能本身的传播，包括它可能对下一代造成的威胁批判性思维能力和宽条带白领经济。在这种情况下，人工智能房地产照片可能不可避免地看起来更像是来自后人类未来的不祥信息，而不是经纪人省钱的无害方式。