氧亚马逊在机器人上花费数十亿美元的原因是什么？他们不需要上厕所。提前几分钟到达亚马逊高科技石山的公众游览，格鲁吉亚，仓库，我要求去洗手间的要求遭到了主大厅保安的坚决拒绝。

在被告知我必须等待导游来接我和其他客人参观后，我在大门和入口安全门之间踱来踱去。640,000平方英尺，四层仓库。

亚马逊向公众提供旅游服务 28° 其 1,200 个美国仓库中的一个 - 一个招聘和公关工具，旨在提高品牌信任度并解决对恶劣工作条件的批评。这是需要考虑的事情，因为我最终不得不去停车场，打开我租来的车门以保护隐私。

卫生间的使用权是对亚马逊员工待遇最臭名昭著的批评之一。亚马逊送货司机和仓库工人报道由于以下原因不得不在水瓶中撒尿缺乏时间和途径，甚至还说过他们的上厕所的时间是有时间限制的。

佐伊·霍夫曼亚马逊发言人表示，将游客的旅游体验与我们员工的体验联系起来是“荒谬和错误的”，并补充说，员工在轮班期间可以“定期安排休息”。

如果亚马逊价值数十亿美元的机器人梦想成真，那么这一切都将不再是问题。亚马逊

列举了 10 种不同的机器人尽管石山仓库只有少数这样的设备，但包括将货架上的产品移动到堆垛机和拣选机的类似 Roomba 的机器人、自动起重机臂码垛产品，以及沿着传送带打印并在准备从仓库邮寄的产品箱上添加运输标签的机器人。在参观期间，仓库的几个部分被关闭以进行升级建设，但具体细节并未透露。

参观活动首先大肆宣扬亚马逊如何成为一个理想的工作场所，详细介绍了亚马逊 150 万全球员工和 100 万美国员工，然后播放了一段关于亚马逊在英国仓库工作的员工的简短视频，也做出了类似的说法。

导游称赞亚马逊拥有庞大的季节性劳动力

25万名工人，声称其中许多工人随后被聘为全职。对亚马逊安全记录、高受伤率、高员工流动率或工人的批评

组织努力2022 年，石山仓库的工人因中暑晕倒后发生的事情没有被提及。然而，导游最终还是在带我们穿过仓库之前为客人提供了上厕所的休息时间。

来自当地的导游解释说，这个于 2020 年底开业的仓库是从一个曾经被森林覆盖的地区“突然冒出来的”。

整个仓库一楼的天花板上都覆盖着黄色亚马逊手提包的装配线传送带，这些手提包要么是空的，要么装满了杂货，从杂货到电子产品。传送带穿过仓库一楼天花板的声音很大，游客们都戴着耳机，以便能听到导游的声音。仓库周围的标牌上写着“需要听力保护”，但几名工人似乎没有任何耳塞或其他保护措施。

仓库二楼的暗室里设有工人站，周围堆放着成堆的产品。机器人类似于 Roombas 的机器人将堆垛在工作站之间移交给工作人员，由计算机指示拾取或存放什么、将其放置在何处或从何处拉出以及将其移动到何处。

导游称，在机器人到来之前，在一些没有使用机器人的设施中，一名工人推着手推车四处拉动或储存产品。

回到一楼，一只机械臂正在码垛黄色的产品手提袋。导游声称该设施只有一个，没有计划增加更多，并表示它只是为了帮助人类工人。机器人似乎需要人类助手，就像它们需要它一样，无法够到手提箱中太高的产品，这些产品被拖到一边，由人类工人修理并寄回给它们。

不久前，亚马逊的一位机器人高管（需要明确的是，他负责监督机器人技术，但他本人并不是机器人）告诉记者，他们不必担心机器人会抢走人类的工作。

亚马逊机器人公司首席技术专家 Tye Brady2022 年告诉卫报他不同意人工智能和机器人会导致亚马逊裁员的观点。“我根本不明白这一点，”布雷迪说。“十多年前，我们对机器人技术进行了首次认真投资，在这十年里，我们创造了超过一百万个就业岗位。”

他说：“人们解决问题和运用常识的需要永远存在。”我们在机器人技术方面还远未达到这个目标。还差得很远。人类大脑经过数百万年的进化，在 20 瓦和一根香蕉的情况下工作，这令人难以置信。

现在来自高层的消息却截然不同。去年六月，亚马逊首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy)告诉该公司的白领认为，人工智能的进步将在未来几年内消除该公司的工作岗位。

“很难确切知道随着时间的推移这会产生什么后果，但在未来几年里，我们预计这将减少我们公司的员工总数，”贾西在一份备忘录中说。

10 月份，《纽约时报》报道了亚马逊提交给公司董事会的内部文件，其中包括在内该公司计划到 2027 年取代亚马逊超过 50 万个工作岗位，并避免雇用 16 万名员工。文件提到的最终目标是实现 75% 的运营自动化。

亚马逊否认了这一报道，声称“所引用的文件对我们的计划描绘的不完整且具有误导性”。

公司解雇约14,000名企业员工同月，预计人工智能技术将得到更广泛的采用，最近宣布亚马逊计划再裁员 16,000 名员工被拒绝人工智能和自动化在这一轮削减中发挥了作用。亚马逊发言人补充道：“人工智能并不是绝大多数削减背后的原因。”

亚马逊是据报道开发“人形”机器人，从送货车中弹出来运送包裹，最终取代送货司机的工作。

11月，超过1000名亚马逊员工签署公开信对该公司“不惜一切代价、超速”的技术开发方式将就业、民主和环境置于危险之中表示担忧。

工作人员已经看到了影响。佐治亚州北部一个仓库的一名亚马逊拣货员和装卸员因担心遭到报复而要求匿名，他告诉《卫报》，亚马逊站点的人力资源已逐渐从人类转向人工智能和计算机。

– 在过去的六个月里，我们人力资源部的仓库发生了巨大的变化。起初我注意到人力资源人员的空缺不够，”他们说。– 现在，我们的人力资源部人员减少了，并且现在有一个自动短信服务供我们用来联系人力资源部。 –

他们还声称，亚马逊正在推动交叉培训，拣货和装载等领域的工人正在学习机器人维修等其他技术技能，预计他们的工作最终可能会实现自动化。

“人们在装载和拣货时受伤，这就是亚马逊希望获得能够完成拣货和装载工作的机器人的原因之一，”该工人说。“他们让我们知道，学习如何做不同的事情（例如机器人维修工作或其中的其他工作）对我们来说是明智的，因为最终这可能会被取代。”

亚马逊发言人表示：“我们正在让员工为未来的角色做好准备，因为我们相信，在这个快速发展的技术时代，尤其是人工智能时代，对工人和我们的员工进行投资比以往任何时候都更加重要。”