老大哥不听汉堡王员工的话。但“帕蒂”是
作者：John Johnson
Chain 正在测试用于员工耳机的人工智能聊天机器人，部分目的是为了衡量友善度
发布于 2026 年 2 月 28 日上午 10:50（美国中部标准时间）
汉堡王员工的脑海中出现了一个新的声音：一个名为“Patty”的人工智能聊天机器人，它将监听他们与顾客的互动。该公司表示，该工具基于 OpenAI 技术构建并连接到耳机中，将标记“请”、“谢谢”和“欢迎”等词语的使用，让管理人员了解“整体服务模式”。守护者。该系统还可以向工作人员发出库存不足的信息或何时需要清洁卫生间，或者解释他们应该在某个汉堡上放多少片培根或如何清洁奶昔机。
汉堡王首席数字官蒂博·鲁克斯 (Thibault Roux) 表示：“这一切都是为了成为一种辅导工具。”边缘。该公司表示，这并不是为了评估个别员工，而是为了让管理人员更好地了解他们所在位置的运作情况。尽管如此，该系统在社交媒体上仍被嘲笑为过于侵入性，视频报道指出美国全国广播公司新闻。Patty 正在美国 500 家餐厅进行试点，计划于 2026 年底在全国范围内推广。The Verge 指出，汉堡王似乎尚未准备好测试 AI 得来速餐厅，连锁实验失败了包括麦当劳。
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摘要
汉堡王正在美国 500 家餐厅测试名为“Patty”的人工智能聊天机器人，计划于 2026 年底在全国范围内推广。Patty 集成到员工耳机中并基于 OpenAI 技术构建，可监控交互以标记礼貌语言的使用、库存水平、清洁需求和操作细节。该公司的目标是为管理者提供对整体服务模式的洞察，而不是评估个别员工，尽管该举措因具有侵入性而受到批评。