华盛顿（美联社）——有数亿人向聊天机器人寻求建议，科技公司开始提供专门设计的程序只是时间问题回答健康问题。

一月份，开放人工智能推出了 ChatGPT Health，这是其聊天机器人的新版本，该公司称它可以分析用户的医疗记录、健康应用程序和可穿戴设备数据，以回答健康和医疗问题。目前，该计划有一个等待名单。人择一家竞争对手的人工智能公司为其 Claude 聊天机器人的一些用户提供了类似的功能。

两家公司均表示，他们的程序（称为大型语言模型）不能替代专业护理，也不应用于诊断医疗状况。相反，他们表示聊天机器人可以总结和解释复杂的测试结果，帮助准备看医生或分析重要的健康趋势埋藏在医疗记录和应用程序指标中。

以下是之前需要考虑的一些事项与聊天机器人交谈关于您的健康：

聊天机器人可以提供比 Google 搜索更多的个性化信息

一些曾与 ChatGPT Health 和类似项目合作过的医生和研究人员认为它们是对现状的改进。

人工智能平台并不完美——它们有时会产生幻觉或提供不好的建议— 但他们产生的信息比患者通过谷歌搜索找到的信息更有可能是个性化和具体的。

“另一种选择通常是什么都不做，或者患者即兴发挥，”加州大学旧金山分校的医疗技术专家罗伯特·瓦赫特博士说。“所以我认为，如果您负责任地使用这些工具，我认为您可以获得有用的信息。”

最新聊天机器人的优势之一是，它们可以根据用户的病史回答用户的问题，包括处方、年龄和医生的笔记。

即使您没有让人工智能访问您的医疗信息，Wachter 和其他人也建议向聊天机器人提供尽可能多的详细信息，以改善响应。

如果您有令人担忧的症状，请跳过 AI

沃切特和其他人强调，在某些情况下，人们应该跳过聊天机器人并立即寻求医疗救助。呼吸短促、胸痛或严重头痛等症状可能预示着医疗紧急情况。

斯坦福大学的 Lloyd Minor 博士表示，即使在不太紧急的情况下，患者和医生也应该以“一定程度的健康怀疑态度”来对待人工智能程序。

“如果你正在谈论重大的医疗决策，甚至是有关你的健康的较小决策，你永远不应该仅仅依赖于从大型语言模型中获得的结果，”斯坦福大学医学院院长 Minor 说。

上传任何健康数据之前请考虑您的隐私

人工智能机器人提供的许多好处源于用户共享个人医疗信息。但重要的是要明白，与人工智能公司共享的任何内容都不受通常管理敏感医疗信息的联邦隐私法的保护。

该法律通常称为 HIPAA，允许对医生、医院、保险公司或其他医疗服务机构处以罚款，甚至监禁。披露医疗记录。但该法律并不适用于设计聊天机器人的公司。

“当某人将其医疗图表上传到大型语言模型中时，这与将其交给新医生有很大不同，”Minor 说。“消费者需要了解它们是完全不同的隐私标准。”

OpenAI 和 Anthropic 均表示，用户的健康信息与其他类型的数据分开保存，并受到额外的隐私保护。这些公司不使用健康数据来训练他们的模型。用户必须选择分享他们的信息，并且可以随时断开连接。

测试表明聊天机器人可能会出错

尽管人工智能令人兴奋，但该技术的独立测试仍处于起步阶段。早期研究表明，像 ChatGPT 这样的程序可以在高水平的医学考试中取得好成绩，但在与人类互动时常常会遇到困难。

牛津大学最近对 1,300 名参与者进行的一项研究发现，使用人工智能聊天机器人来研究假设的健康状况的人并没有比使用在线搜索或个人判断的人做出更好的决定。

AI 聊天机器人以全面的书面形式呈现医疗场景，在 95% 的时间内正确识别潜在病症。

“这不是问题所在，”牛津互联网研究所的主要作者 Adam Mahdi 说。“事情崩溃的地方是在与真实参与者的互动过程中。”

马赫迪和他的团队发现了几个沟通问题。人们常常没有向聊天机器人提供正确识别健康问题所需的信息。相反，人工智能系统通常会结合好信息和坏信息做出反应，而用户很难区分这两者。

这项研究于 2024 年进行，没有使用最新的聊天机器人版本，包括 ChatGPT Health 等新产品。

第二个人工智能意见可能会有所帮助

Wachter 认为聊天机器人提出后续问题并从用户那里获取关键细节的能力是有改进空间的领域之一。

“我认为，到那时，情况就会变得非常好，当这些工具在与患者交流时变得更加像医生一样，”沃切特说。

目前，对所获得的信息更有信心的一种方法是咨询多个聊天机器人，类似于从另一位医生那里获得第二意见。

“我有时会将信息放入 ChatGPT，将信息放入 Gemini，”Wachter 提到 Google 的 AI 工具时说道。“当他们都同意时，我觉得这就是正确的答案，这让我更有把握。”

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