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“最后一英里”是阻碍人工智能彻底改变一切的问题
2026-03-15 22:44:00 · 英文原文

“最后一英里”是阻碍人工智能彻底改变一切的问题

作者:Daisy Edwards

您是否知道“最后一英里”是目前面临的问题人工智能从彻底转型的公司回来?

从 ChatGPT 到 Copilot,人工智能工具现在无处不在,公司已经在试点、测试和华丽的内部发布上投入了大量资金。

但根据《哈佛商业评论》,减缓真正进展的因素并不是技术本身。

这是混乱的最后阶段,强大的人工智能必须适应真实企业的实际运作方式。

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“最后一英里”是未来停滞的地方

最近的研究表明,许多大公司,无论是科技公司还是其他公司,已经启动了数百个项目人工智能飞行员并让工人能够使用主要工具。

从纸面上看,这听起来像是未来已经到来,但实际上,许多企业仍停留在试验模式,令人兴奋的实验从未完全转变为全公司范围的转变。

最大的问题是技术能力必须满足组织设计,而事实证明,最终的联系比许多领导者预期的要困难得多。

'Last mile' is the issue that's holding AI back from completely transforming everything
未飞溅

这意味着问题不仅仅是人工智能是否足够聪明;问题在于团队、工作流程、管理结构和日常运营是否真正能够正确使用它。

一家公司可以在办公室的笔记本电脑上安装最新的人工智能工具,但如果业务本身没有围绕这些工具进行重塑,那么转型在真正开始之前就会陷入停滞。

它阻碍了公司彻底转型的人工智能

哈佛商业评论表示,即使在进行重大投资后,也很少有公司真正改变了围绕人工智能的运营和商业模式。

该文章背后的研究人员表示,最大的障碍通常不是模型质量或数据可用性,而是技术必须与人员、流程和组织结构相连接的最后阶段。

'Last mile' is the issue that's holding AI back from completely transforming everything
未飞溅

他们还指出,多种结构性摩擦可能会阻止企业从分散的人工智能实验转向真正的人工智能原生模型。

因此,尽管人工智能看起来仍将改变一切,但这提醒我们,最困难的部分可能不是构建工具,而是重新设计周围的世界并帮助人们真正理解。

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摘要

尽管人工智能工具得到了广泛采用,并且在试点和测试方面进行了大量投资,但“最后一英里”问题正在阻碍人工智能彻底改造公司。据《哈佛商业评论》报道,挑战在于将强大的人工智能融入到实际的业务运营中,使技术能力满足组织设计。尽管拥有先进的工具,公司常常难以围绕人工智能重塑模型,导致转型陷入停滞。最大的障碍是结构性摩擦,阻碍企业从孤立的实验转向完全人工智能集成的模型。