戴尔首席财务官正在使用人工智能代理来管理他的财务团队，并帮助人工智能业务从 0 美元增长到 250 亿美元 |财富
作者：Sheryl Estrada
就在几年前，戴尔似乎还是一个注定载入商业史册的名字。该股在 2022 年损失了近三分之一的价值，很难看到这家曾经标志性的 PC 制造商在后 PC 世界中的地位。然后发生了一些不寻常的事情。在两年的时间里，戴尔悄然从无到有地建立了价值 250 亿美元的人工智能基础设施业务，公司总收入达到创纪录的 1135 亿美元，目前它正在引导华尔街仅明年就实现 500 亿美元的人工智能服务器销售额。
最近财富拜访了位于纽约的戴尔首席财务官，详细了解该公司如何完成几乎没有同等规模的公司能够做到的事情：实时重塑自身。戴维·肯尼迪 (David Kennedy) 是戴尔的 27 年资深人士，在担任临时首席财务官后于 2025 年 11 月被确认为首席财务官。在一间俯瞰 34 街混乱的会议室里，肯尼迪向我介绍了这家位于得克萨斯州朗德罗克的巨头最近创下的业绩记录（44号跻身财富 500 强）。
“如果你看看我们刚刚完成的 12 个月，我们在第四季度完成了 340 亿美元的人工智能优化服务器订单，这使我们全年的收入达到 640 亿美元，而我们在今年结束时积压了 430 亿美元，”肯尼迪说。仅第四季度 AI 服务器收入就飙升 342%，达到 90 亿美元。“超级令人兴奋的是，我们接下来的五个季度的机会从未如此之多。”
戴尔预计 2027 财年 AI 优化服务器收入将达到 500 亿美元，同比增长 103%。肯尼迪将需求归因于全球对新云、主权人工智能部署和戴尔企业基础的兴趣。“对被抛在后面的恐惧，”他说，“正在变得更加强烈。”
美国银行分析师最近上调了对戴尔人工智能服务器的预测，将当前季度的预测提高至约 150 亿美元，并将全年预测上调至约 600 亿美元，理由是需求强于预期。晨星还提高了其公允价值估计，指出持续的人工智能需求将是长期上涨的关键。
如果原本阳光明媚的前景出现了阴云，那就是供应问题。肯尼迪很直接：生态系统中根本没有足够的组件来完全满足人工智能基础设施的需求。“我仍然希望有更多的供应，”他说。
但肯尼迪认为，戴尔数十年的供应商关系使其在确保可用产品方面比竞争对手更具优势。与一些同行不同的是，戴尔提供了 2027 财年全年指引，肯尼迪表示，这是一个信号，表明该公司有供应承诺来支持这一指引。”
对于人工智能服务器盈利能力这个让一些投资者感到紧张的话题，肯尼迪并不担心。戴尔的人工智能基础设施业务运营利润率目标是中个位数，并且一直保持这一数字。“500 亿美元的中个位数，”他说，“是很多美元。”
戴尔战略的核心是肯尼迪所说的“人工智能工厂”，这是一个围绕数据构建的端到端基础设施堆栈。其中包括使用 GPU 开发的服务器英伟达、大型存储业务和网络系统。
“一切都与数据有关，”肯尼迪说。“你如何管理它、存储它、使用它、部署它？”他说，戴尔构建、部署和服务系统的能力超过 99.9% 的正常运行时间，这有助于它脱颖而出并加强客户关系。
该公司目前已与客户部署了 4000 多个企业人工智能工厂，其中仅第四季度就新增了 750 多个。
财务职能内部：Agentic AI
过去两年，戴尔一直在对其系统进行现代化和标准化，为更广泛的人工智能采用做好准备。肯尼迪说，该基础现在使公司能够在内部扩展代理人工智能。
运营支出纪律伴随着劳动力的减少而到来。根据戴尔的数据，2026 财年，戴尔的总员工人数减少了约 10%，即约 11,000 名员工。 10-K申请，这是连续第三年出现可比下降。该公司最近一个财年的遣散费为 5.69 亿美元。戴尔在其 10-K 报告中表示，2026 财年的裁员源于员工重组、外部招聘限制以及与其业务现代化努力相关的其他成本调整措施。“尽管做出了这些艰难的决定，我们仍将继续集中精力赋予员工权力，吸引、培养和留住人才，”该公司表示。
关于代理人工智能，肯尼迪重点关注财务职能。“我已经开始部署代理进行对账、会计日记账分录，”他说。–我们已经在供应链和服务组织中推出了数字孪生。我们有自己的内部销售聊天 CRM 模型，该模型每周向我们的销售人员返还多个小时。
肯尼迪亲自走得更远，在他的财务部门内培养了一支数据科学家团队，并在戴尔的内部治理框架下建立了专有代理。他使用人工智能来简化日历、自动化电子邮件，并按国家和细分市场深入研究预测数据。
他对劳动力影响的看法是，人工智能将精力重新分配给更高价值的工作。“问责水平仍然存在，”他指的是与审计师和监管机构的关系。“他们所做的就是寻求帮助，以便更快地做出决策。”
他还强调了数据质量和有效提示的重要性：“你的能力取决于你拥有的数据，所以你必须确保数据干净。”然后尝试以正确的方式指导客服人员 — 因为客服人员希望 24/7 全天候工作。