SAP增强AI副驾Joule的功能 | PYMNTS.com
作者：PYMNTS
企业应用软件公司SAP已为其AI副驾Joule增加了新功能。
周二（10月8日）在该公司一年一度的SAP TechEd大会上宣布的新产品包括配备了定制技能以完成复杂跨学科任务的合作人工智能代理。
在成立一周年之际，Joule标志着商业运作方式的一个分水岭，SAP表示道。新闻稿“SAP 推出了能够真正讲商业语言的协作型人工智能代理，扩展了 Joule 的能力以支持 SAP 最常用业务任务中的 80%，并将 Joule 更深入地嵌入到公司的产品组合中。”
在会议上，该公司展示了两个用于AI代理的应用程序。其中一个是一款纠纷管理工具，它使用自主AI代理来分析和解决诸如错误或缺失的发票、未使用的信用额度以及被拒绝或重复的付款等问题。
还有一个“财务会计用例”，它使用这些代理来通过自动化账单支付、发票处理和分录更新来简化财务流程，并解决不一致或错误的问题。
正如PYMNTS上周所写的，AI代理正逐渐成为“一个”具有变革性的“全球商业中的力量”，主要科技公司投资数十亿美元以增强其转型业务流程的能力。
例如，埃森哲和英伟达最近宣布了扩大了的合作关系为了加速企业对人工智能的采用，包括代理。这一举措是在埃森哲在其最近的一个财政年度报告了与生成式人工智能相关的30亿美元订单之后采取的。
这些代理人的人工智能程序是专门设计来为用户或其他程序自主执行任务或服务的复杂软件。它们能够分析数据、做出决策并在指定参数内执行操作，通常随着时间的推移而学习和适应。在商业世界中，人工智能代理可以执行从客户服务查询到复杂的供应链优化等各种任务，从而提高效率并减少人力工作量。
“AI代理不仅仅是企业人工智能能力的支持功能”Sunil Rao，人工智能公司首席执行官兼联合创始人小精灵（或汤姆布里奇，取决于上下文，通常指的是星 Trek 中的一种虚构生物）他对PYMNTS表示：“这是一项可以成为组织的数字助手和主动合作者的技术。”
业内资深人士对AI代理的变革潜力提出了多种看法。有些人强调该技术处理复杂任务的能力，并能在各种业务功能中提高效率。
达兹·威廉斯，首席人工智能官兼任InFlux科技公司，告诉PYMNTS一个好的技术应用例子是亚马逊的使用库存管理的人工智能据报道，这降低了15%的错误率，并提高了25%的效率。Williams引用了一项麦肯锡的研究，预计到2025年，人工智能将驱动多达95%的客户互动。
SAP于去年九月推出了Joule。集成副驾功能将其纳入其云端企业产品组合，并表示该产品适用于人力资源（HR）、财务、供应链、采购和客户体验等领域。
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