H成千上万的科技工作者正面临着严峻的现实。他们的高薪工作不再安全。现在那人工智能（人工智能）已经到来，他们的未来看起来不像十年前那么光明。

随着美国科技公司加大对人工智能的投资，它们削减了数量惊人的工作岗位。微软裁员 15,000 人最后 年。亚马逊过去六个月解雇了 30,000 名员工。金融服务公司消除方块2 月份有超过 4,000 名员工，占员工总数的 40%。元据路透社报道，过去六个月裁员超过 1,000 人，可能在不久的将来裁员20%。就在本周，这家软件巨头甲骨文裁员数千人的工人。较小的玩家喜欢兴趣和阿特拉斯最近也进行了裁员，分别裁减了约 15% 和 10% 的员工。据追踪公司估计，过去一年科技公司裁员总数超过 165,000 人裁员仅供参考。“在我的职业生涯中，我从来没有对科技行业的职业未来如此悲观过，”一位在大型科技公司工作了数十年的科技员工表示，由于担心遭到报复，他要求匿名。

“这真的很令人难过，因为我热爱科技。”

的焦虑延伸超越硅谷。由于科技公司被视为企业界的创新者，当它们减少员工数量时（因为预期人工智能效率会提高，或者优先考虑人工智能投资），这些举措可能会为其他企业做出类似的裁员开创先例。

但尽管人工智能有助于加速编码、分析大型数据集并帮助研究，但许多人工智能专家表示，我们距离人工智能能够取代大量劳动力（如果有可能的话）还有很长的路要走。那么究竟发生了什么？

在上个月的采访中，人工智能研究人员、经济学家和技术工作者表示，从本质上讲，我们都生活在一场实验中。在接下来的几年里，科技公司对人工智能的实验可能会带来几个关键结果：跨行业裁员更多、过度依赖人工智能带来的不可预见的后果以及根本不同的工作模式。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院研究人工智能的副教授伊森·莫里克 (Ethan Mollick) 表示，“目前最大的炒作是人工智能正在取代人类，但这种说法并不正确。”但人工智能永远不会威胁就业的说法也是不正确的。这会很复杂。”

重塑工作岗位

OpenAI、Anthropic 和谷歌承诺他们的生成式人工智能工具，如 ChatGPT、Claude 和 Gemini，将改变人们的工作方式，自动执行耗时的任务，并将人类转移到更复杂的工作上。代理人工智能（即无需人工干预即可完成任务的机器人）进一步实现了这一承诺，有可能实现整个角色或业务功能的自动化。

在底层，科技工作者正面临着人工智能实验的第一阶段，因为他们被迫更频繁地使用这项技术。但结果并不总是符合领导者的期望。

一位 2 月份被解雇的 Block 前工程主管表示，对于技术工人来说，使用人工智能已经成为整个科技行业雇主的基本期望。

他说，人工智能有助于更快地生成代码，但这使得跟上代码审查变得更加困难。他补充说，人工审查对于思考代码与系统其他部分可能存在的任何潜在冲突并发现人工智能看起来合法的错误非常重要。

“现在代码数量增加了三倍，因为它的生成速度更快，”他说。“我们在评论方面落后了。”

最近被解雇的一位高级用户体验设计师亚马逊由于担心遭到报复而要求匿名的 Web Services 表示，他的团队正在试验两种工作核心的内部生成人工智能工具，这两种工具都处于早期测试阶段。他说，这两种功能都还没有完全发挥作用，对工人的工作也没有什么用处。因此，当他的团队遭遇裁员时，他感到惊讶和困惑。

“感觉就像是，‘这一切都还没有准备好，’”他说。“所有这些工作将如何完成？”

他说，亚马逊员工感受到了一种隐秘的威胁，如果他们不使用人工智能，他们的工作可能会成为下一个，这与《卫报》早些时候的报道相呼应，即员工称这家科技公司迫使他们使用人工智能，即使它会减慢他们的速度。亚马逊在此前的声明中强调，人工智能的使用不是强制性的。

随着越来越多的科技工作场所以人工智能为中心并敦促员工接受它——有时这种推动伴随着监视和执法。

一名前工人微软他说，当谈到他和同事的人工智能使用时，他有一种“被监视的感觉”，并感受到“无论我们喜欢与否，都要采用这项技术”的压力。由于担心遭到报复，他还要求匿名。他觉得，如果人工智能有助于保护公司免受不良后果的影响，他可以表达对工作中人工智能的担忧，但更大的社会担忧就不那么受欢迎了。

“我无法提出环境或工作问题，”该工人说。“你不想被称为反对人工智能的人。”

微软表示，它对人工智能使用情况进行系统级监督，以确保安全和风险，但不会将个人使用情况作为绩效指标。该公司还表示，它为员工提供了多种渠道，可以匿名提出对该技术如何使用的担忧。

人工智能的力量

一些公司已经在宣传他们从人工智能中看到的收益。例如，谷歌在其最新财报中将其 50% 的代码归功于人工智能。Block 的工程主管在公司 11 月的投资者日上表示，公司提交的 90% 的代码都是“部分或全部在人工智能支持下编写的”。

然而，就目前的形式而言，人工智能并不像一些炒作所暗示的那么强大，普林斯顿大学博士后研究员斯蒂芬·拉班瑟 (Stephan Rabanser) 表示，他与人合着了一篇论文白皮书关于人工智能代理的可靠性。尽管多年来生成工具的输出一直在改进，但即使使用相同的提示，该技术仍然存在始终产生相同正确答案的问题。拉班瑟说，当存在不同的用户或条件时，这尤其会变得混乱。

“这是工作转型的障碍，”他说。– 可靠性将是一个关键的限制因素。 –

拉班瑟表示，更多的公司可能会遇到人工智能部署失败或结果有问题的情况。

加州大学伯克利分校教授兼人工智能研究员 Stuart Russell 表示，人工智能系统需要大量数据才能在某项任务上达到可接受的水平，而高质量的训练数据正变得稀缺。他补充说，通常，即使聊天机器人缺乏必要的数据，它也会自信地做出反应，产生错误的答案，从而导致错误的交易和删除的数据库。

沃顿商学院的莫里克表示，人工智能也很难持续学习并记住它之前做过的事情。他表示，尽管如此，一些公司已经在采用高级用例，依靠人工智能编写所有代码，然后在没有人工审查的情况下发布这些产品，尽管存在人工智能局限性带来的风险。他称它们为“黑暗工厂”，因为它们的运作基本上没有人工监督。

像这样押注人工智能是有风险的。人工智能和商业专家表示，它会带来财务损失、声誉损害以及负面的客户或客户结果。

在某些情况下，过度依赖人工智能可能会造成远远超出业务范围的严重后果。“我们不想在医疗保健或司法领域等高风险情况下快速行动并打破常规，”拉班瑟说。他补充说，“这涉及很高的风险”，在某些情况下可能意味着生死攸关。

削减背后的真相

尽管越来越多的公司声称人工智能将帮助他们用更少的资源做更多的事情，但目前还不清楚人工智能是否真的在推动裁员。研究人员和人工智能专家表示，一些公司可能会进行“人工智能清洗”裁员，利用该技术作为劳动力市场放缓、消费者需求滞后或成本上升的便利借口。

就在本周，著名风险投资家马克·安德森 (Marc Andreessen)真正的人工智能助推器谁写过“人工智能将拯救世界”，在播客上说大型科技公司因人浮于事而裁员，“现在他们都有了灵丹妙药的借口：啊，这是人工智能。”

“人们很容易将生成式人工智能之类的影响与劳动力市场的疲软混为一谈，”耶鲁大学预算实验室研究主任瑞恩·纳恩(Ryan Nunn)表示，该实验室负责研究人工智能对就业的影响。“我们确实没有看到受人工智能影响的劳动力市场发生任何不同的情况。”

麻省理工学院斯隆管理学院信息技术教授托马斯·马龙 (Thomas Malone) 表示，如果一家公司陷入财务困境，说人工智能推动裁员肯定是一个更好的故事。

他说，对新技术的影响和采用率的过度预测也由来已久。这发生在互联网时代和自动驾驶时代。

“我确实认为许多人高估了工作岗位变化的速度，”马龙在谈到人工智能预测时说道。

当兴趣该公司在 1 月份宣布裁员近 15%，理由包括将资源重新分配给专注于人工智能的团队，以及优先考虑人工智能驱动的产品和功能。但一位因无权向媒体发言而要求匿名的 Pinterest 员工表示，她认为裁员更多的是为了修复公司业务，而不是其他任何事情。

“虽然我知道人工智能是所提到的原因之一，但我不认为这是真正的原因，”她说，并补充说，裁员与优化运营有关。“他们对整个业务进行了彻底的审查，你现在看到的是一个更精简、更精简的 Pinterest。”

Pinterest 称这是一种错误描述。

人工智能的潜在节省和竞争优势对华尔街投资者来说非常有吸引力。特尔西咨询集团分析师约瑟夫·费尔德曼表示，裁员意味着每位员工的生产力更高，从而带来更高的利润。

之后杰克·多尔西Block 的首席执行官将公司的裁员直接与 AI 生产率的提高联系起来，公司股价上涨了 20%。

但几位分析师表示，仅靠削减开支并不总是能让市场满意，市场也在关注可持续性的迹象。Truist Securities 分析师马修·科德 (Matthew Coad) 表示，在价格首次上涨两周后，Block 的股价下跌了 6%，这表明市场认识到了执行风险。

“其中很大一部分是周围的不确定性，”[多尔西]是否切入骨头？“科德指的是工程人员。

在 Oracle 裁员消息传出后的第二天，该公司的股价就上涨了 7.5%。但这种提振是短暂的，几天后该股已回落至接近裁员前的水平。亚马逊在 1 月份最近一次裁员后也经历了类似的股价上涨，但由于市场质疑其人工智能支出计划，该公司股价在接下来的几个月里有所下跌。

甚至市场也在试图理解围绕人工智能的炒作。对于那些寻求这项技术将如何改变工作和经济的明确答案的人来说，答案尚未确定。这项技术正在改变一些工作，但更大的影响需要数年时间才能发挥出来。

“我们将在未来几年看到人工智能带来的变化，”莫里克在谈到技术的预期改进时说道。– 它已经在改变编程。因此，它将改变工作并改变它们，但我们只是还不知道工作的后果。”