在一项实验中，人工智能的表现远远超过了人类首席执行官——但它也被更快地解雇了。
作者：Kelsey Vlamis
- 剑桥大学研究人员进行的一项实验中，人工智能在大多数情况下超越了人类高管的表现。
- 但AI在处理意外的“黑天鹅”事件时并不擅长做出决策。
- 那导致AI比人类更快速地被虚拟董事会解雇。
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我们可以抛出吗？CEO们离开办公室，由AI取代他们的工作？一个新的实验来自剑桥大学的研究表明答案是否定的。
在一项将人与计算机进行对比的真实商业运营模拟实验中，人工智能实际上在大多数情况下都超越了人类首席执行官的表现，但根据该实验显示，有件事是AI无法应对的：所谓的黑天鹅事件，比如一场大流行病。
因此，AI比其人类同行更迅速地被虚拟董事会解雇了，因为人类能够更好地应对意外情况。
哈姆扎·穆达西尔是这项实验的研究人员之一，他告诉《商业内幕》杂志，在大多数指标上，人工智能的表现都超过了人类参与者，包括盈利能力、产品设计、库存管理和价格优化——但它的表现还不足以让它免于被淘汰的命运。
穆达西尔说：“它在高管层的生存状况不佳，因为它不擅长应对突如其来的变化或需要新思维方式的变化。”
剑桥大学的研究人员从二月到七月进行了这项实验，参与者共有344人，其中一些是南亚一家银行的高级管理人员。还包括了大学生。而最后一个参与者并不是一个人，而是GPT-4o来自OpenAI的大规模语言模型，或称为LLM。
参与者玩了一款旨在模拟现实世界中首席执行官需要做出决策的情境的游戏。他们在游戏中扮演汽车公司首席执行官的角色。这款游戏是由剑桥研究人员的教育科技初创公司Strategize.inc设计的。
研究人员写道：“这个游戏的目标很简单——在不被虚拟董事会解雇的情况下尽可能长时间地生存，并最大化公司的市值。”哈佛商业评论.
穆达西尔告诉BI，这些大型语言模型在分析数据、识别模式和推理方面非常出色。例如，在根据可用零件、价格、消费者偏好和需求等因素设计汽车时，参与者可以提出25万种组合方案。他说，AI组装的汽车明显优于人类设计的汽车。
他说，部分原因在于人类在诸如汽车形状之类的事物上有偏见和个人喜好；而对于AI来说，这只是“找到客户想要的最优化价值”的一个谜题，穆达西尔说道。
但这并不意味着AI是最优的首席执行官。当“黑天鹅”事件发生时，机器人无法像人类高管和学生那样快速或有效地应对。他说，当市场条件出现重大变化，比如引入大流行病这样的因素时，模型就失败了。
如果你第一次面对新冠，你会怎么做？穆达西尔说：“很多人，包括很多首席执行官，有不同的策略。”他说，在这种情况下，AI没有足够的信息来及时反应，以防止自己被解雇。
所以首席执行官们现在可以放心了。研究人员表示，虽然人工智能作为虚拟公司领导的表现令人印象深刻，但还不足以取代人类。然而，穆达西尔说，人工智能表现得如此出色，以至于在企业战略中不能被忽视。
在未来，穆达西尔表示LLM可以被调整以适应特定公司并使用实时数据，在这种情况下，它们的表现可能会比实验中的AI表现得更好。
他说，AI 最佳的应用场景可能是在商业“战争游戏”中——或者使用多个大语言模型来代表不同的利益相关者，如竞争对手、立法者或活动人士，然后测试某些决策的实际效果。理论上，其中一些工作可以被替代。战略与管理咨询顾问他们常常会根据对自己在某些情况下可能产生的结果的分析，向首席执行官提出建议。
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