这些工作最有可能被人工智能取代

人工智能技术的快速发展和部署预计将从根本上重塑生活的几乎所有方面——但工作场所可能是最早发生剧变的地方。

一位技术领域的权威专家对可能很快不再存在的职业进行了预测，至少在需要人类员工服务的层面上。

去年，世界经济论坛发布了一份令人震惊的报告，警告称在未来三年内，人工智能技术将导致大约2600万个工作岗位消失。

澳大利亚天主教大学彼得费伯商学院计算智能副教授牛莎·沙菲娅巴迪对人工智能领域前三行业的最有可能受到干扰的工作进行了建模。

它们是教育和健康服务、专业和技术服务、以及休闲和酒店业。

即将被裁减的职位

在教育领域，谢菲亚巴迪博士表示，学校和大学中从事秘书工作的人员可能“相对较快”地被人工智能取代。

图书馆员也面临风险，教授课外活动（如音乐）的专业人员也同样如此。

“它们可以通过配备摄像头的计算机程序化地完成。如果你是一名家长，在放学后带孩子去上音乐课，你一定知道一节30分钟的音乐课会带来哪些麻烦。如果有别的选择的话，你很可能就会选择那个选项。”

“一个能够向您的孩子展示如何演奏，并教会他们音乐老师所传授的每一个原则，同时在他们练习时进行纠正的计算机程序将会更容易使用，也许还会更便宜。”

人工智能可能会导致图书管理员变得不再必要，因为他们的任务——管理借阅和归还材料、提供有关有用资源的建议，甚至凭借即时的世界百科全书知识超越人类洞察力——都可以轻易地由人工智能复制。

“对于健康服务领域的职位而言，显而易见的选择是诊所接待员的角色，这种工作可以通过程序和计算机以更便宜且无烦扰的方式完成，”沙菲阿巴迪博士说道。

但她表示，除此之外，营养师、言语治疗师甚至私人健身教练的角色也面临风险。

“所有这些任务都可以通过一个带有摄像头的计算机完成，该计算机由智能程序控制，并且与音乐老师示例中相同的原理适用于这些任务。”

在专业和商务服务领域，客户服务代表、快餐工人以及销售人员面临的风险最大。

在美国各地，大型快餐连锁店已经在Drive-Thru中试行使用人工智能，用能够快速准确下单的语音聊天机器人取代人类。

当地专家此前曾表示，类似技术被澳大利亚采用只是时间问题。

她说，另一个可能受到影响的工作是公共关系从业人员。

“AI算法具有复制这些任务的能力。例如，公关代表管理沟通并推广组织的公众形象。”

“AI算法可以通过它们接收的输入来分析这些情况，并客观地针对不同的群体推广组织或客户。”

同样的原则也适用于面向公众的销售代表。如果一个AI程序能够访问客户的活动历史，它就能比人类更清楚每个人的偏好，因此它可以智能地定位目标人群进行产品推销。

最后，在休闲和酒店行业，酒店礼宾服务可能会成为过去式，因为人工智能能够复制绝大多数的任务。

想寻求关于在你访问的城市里去哪里吃晚饭的建议？想要购买剧场演出的门票？迷失方向并希望得到一些简单的指引？一个由人工智能驱动的信息亭，甚至是一个看起来像人类的机器人，都可以做到这些——以及更多。

旅行社已经在互联网时代受到了显著的冲击，过去几十年来，简单的免费预订门户以及直接购物已经成为常态。

夏菲亚巴迪博士表示，使用人工智能只会加速对该工作的显著替代。

类似地，活动策划师的角色很快可能会被淘汰。

“一个可以访问与所有这些角色相关的数据的计算机程序能够更快地检索信息、处理数据，并且有时能更准确地根据人们的优先级做出决策。”

她说，那些工作在最有可能受到人工智能影响的行业或职位的人现在就应该开始思考如何缓解这些风险。

“我们应该开始进行战略性思考，并学习未来所需的技能以保护自己。我们的祖先在历史上经历过许多这样的变化，比如工业革命时期。现在轮到我们做同样的事情了。”

工作场所的更广泛影响

即使你的职业看起来短期内是安全的，人工智能也将会产生更广泛的影响，而不仅仅是替代人类。

新西兰梅西大学和昆士兰大学的一个研究团队考察了人工智能在人力资源领域的迅速传播。

越来越多的公司转向技术以简化和加速他们的招聘流程。

应聘者提交的开放职位简历的自动审查已经大规模进行。

在某些情况下，应用程序甚至在到达人工审核阶段之前就会被过滤掉，这意味着那些AI判定不符合要求的应用程序会被立即淘汰。

在分析中针对对话他们在文中写道：“招聘中的AI通过消除人为偏见并增强决策的公平性和一致性，承诺在招聘过程中实现更大的客观性和效率。”

但我们的研究显示，AI可以在微妙甚至明显的情况下加剧偏见。而且人力资源专业人士的参与可能会加重而不是缓解这些问题。

这挑战了我们认为人类监督可以控制和调节人工智能的信念。

由于AI语言模型是由人类行为和交流所决定的，它们已经内置了偏见。

例如，在男女服兵役年限不同的国家，人工智能可能根据服役时间推断性别，研究人员表示。

因此，即使是那些无法被技术复制的职业角色，在最初的招聘阶段也可能由于人工智能的介入而受到某种影响。

许多奖励伴随着巨大的风险

澳大利亚科学技术学院首席执行官凯莉·沃克表示，存在许多潜在的好处——但前提是需要设立防护措施。

沃克女士表示：“如果澳大利亚更广泛地采用人工智能，其经济每年可能会增加2000亿澳元，但至关重要的是，必须迅速实施强有力的措施来保护这些领域，并使澳大利亚处于人工智能发展的前沿。”

进一步投资当地的AI创新将同时在澳大利亚创造新的AI产业和就业机会，并减少我们对国际开发和维护的系统的依赖。

但专家表示，建立公众对人工智能的信任将是一个漫长而具有挑战性的过程。

昆士兰大学和咨询公司KPMG的研究发现，三分之二的人要么不愿意信任人工智能，要么对其使用持无所谓态度。

然而，信任和接受取决于AI应用程序。

例如，在医疗保健中使用人工智能比在人力资源目的上使用人工智能更受信任。人们倾向于相信人工智能系统的能力和实用性，但对其安全性、安全性和公平性则更为怀疑。

许多人对使用人工智能感到矛盾，既报有乐观和兴奋，又伴随着恐惧和担忧。

埃里卡·梅利，阳光海岸大学的计算机科学讲师，说人们有理由感到紧张。

梅利博士在分析中解释道：“AI系统是利用大多数人无法理解的高级数学，在庞大到难以想象的数据集上进行训练的。”对话.

“他们产生的结果我们无法验证。即使是旗舰级别的最先进的系统也产生充满错误的输出。”

“ChatGPT似乎随着时间的推移变得越来越不准确。即使在它表现最好的时候，也无法告诉你单词‘strawberry’中的字母。与此同时，Google的Gemini聊天机器人曾建议在比萨上涂抹胶水，以及其他一些喜剧性的失败。”

上个月，联邦政府发布了其自愿性的人工智能安全标准，并发布了一份讨论文件，呼吁加强对该技术的监管。

工业和科学部长埃德·胡斯克宣布：“我们需要更多人使用人工智能，为此我们需要建立信任。”

梅利博士批评了这一立场，考虑到公众的合理担忧。

“使用它的理由似乎很薄弱——而且也可能具有潜在危险，”她说。

除了从安全到基本安全的各种风险之外，梅利博士表示，政府自己的研究显示，人工智能的承诺远未实现。

她说，那项研究显示“人类比人工智能更有效、更高效和更有生产力”，她呼吁支持者们“降低盲目的希望”。