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在韩国，人工智能虚拟形象随处可见。它们在超市提供详细的产品信息，为学生上课，并深入解释保险产品，包括个性化的投资建议。 

DeepBrain AI——一家总部位于首尔、专门从事超逼真AI虚拟人的公司——已将其技术应用于国内各行各业。DeepBrain的虚拟人出现在零售、教育、银行和金融投资等领域，使公众能够更直接地看到和体验到人工智能，从而将普通消费者与最新的生成式人工智能进步拉得更近。

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然而，AI虚拟形象的快速增长引发了人们对由于自动化导致的失业和数据滥用造成的隐私风险的关注。专家警告说，在没有适当的安全措施的情况下，这些技术可能会增加就业的不安全感并危及个人数据。负责任的发展和监管对于应对这些挑战至关重要。

让我们看看AI虚拟人在各个领域的实施情况。

AI虚拟形象改变无人市场的购物体验

自2022年以来，DeepBrain AI一直在国家首都推进一家无人便利商店。该店的AI虚拟形象——能够进行实时双向交流——为首尔的7-Eleven顾客提供一种旨在模拟人际互动的服务体验。

深脑人工智能整合了语音合成、视频合成、自然语言处理（NLP）和语音识别技术，创建了一种先进的“对话式人工智能技术”。

流程非常简单。当顾客进入无人店时，一个AI虚拟形象会在入口处的大触摸屏上迎接他们。如果被询问，这个虚拟形象可以向顾客提供商店内所有商品的详细信息。购物者可以浏览从饮料和小吃到即食餐和日常必需品等各种商品。该虚拟形象还会告知顾客正在进行的促销活动、折扣以及特别优惠。此外，它还可以提供实用信息，如天气情况、附近洗手间的方位、最近的地铁站以及当前时间。

根据DeepBrain的说法，由AI虚拟形象驱动的便利商店为顾客和店主提供了价值。对于顾客而言，它提供了一种流畅的购物体验，帮助他们在不需要在货架间徘徊的情况下找到商品。虚拟形象会传递促销信息，旨在减少与人类员工交流时可能发生的误解机会。

对于店家来说，AI虚拟形象可以帮助缓解员工表现不稳定的担忧。它还可以将劳动成本降低到传统用工方式的十分之一以下。此外，AI虚拟形象可以避免因与人工客服互动而产生的客户投诉，尽管也可能出现新的关于与AI互动的投诉。

AI银行柜员服务于客户

在韩国的主要银行中，人工智能虚拟形象技术正越来越多地接管由人类员工传统上执行的职务。这些虚拟形象管理着繁忙银行柜台的各种任务。韩国客户依赖于AI虚拟形象来帮助他们管理财务——从回答金融问题到接收个性化的贷款推荐。

今年七月，新韩银行推出了由人工智能驱动的虚拟员工，这些虚拟员工与真人十分相似。为了创建这些虚拟形象，DeepBrain AI运用了基于深度学习的“AI人类技术”，该技术结合了语音、视频合成和金融数据。

与通用虚拟模型不同，这些AI银行柜员基于实际的 Shinhan 银行员工。五名员工，包括那些因卓越客户服务而受到表彰的人，被选为模特。这种方法增强了互动的真实感；客户感觉他们正在与真实的人交谈，DeepBrain 表示，从而提升了客户服务的质量。

也请注意：这些AI虚拟人物现在配备了类似人类的表情

选定的员工在DeepBrain AI的“AI人物工作室”进行了拍摄；该过程捕捉了他们的详细外观和嘴唇动作，以创建高质量的虚拟化身，这些化身能够展示各种手势——如问候和微笑——并根据不同的对话主题进行定制。甚至员工的声音也被增强，使其听起来尽可能友好和亲切。

目前，这些AI银行柜员以数字柜台和智能自助终端两种形式在全国的 Shinhan 银行分行中部署。数字柜台可以处理64种客户互动，包括开设储蓄账户、申请信用贷款以及执行存款质押贷款。智能自助终端提供70种使用机器的操作指导，介绍金融产品，并提供其他自助终端位置的方向指引。

AI分析师提供实时投资洞察

三星证券推出了一位AI分析师，可以提供实时投资信息，现已在其YouTube频道上亮相。这位虚拟分析师是由三星证券与DeepBrain AI合作开发的，通过训练一个具有实际公司分析师外貌和声音的AI模型创建而成。

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AI分析师在直播中传递投资数据，三星证券为其提供所需信息。为了确保播报自然流畅，三星证券采用了一种专利语音合成模型，提升了广播的整体质量。目前，三星证券的AI分析师在YouTube上发布关于国内外市场状况的内容。

流程很简单：当一个人输入财务数据或投资信息时，AI分析师能够理解这些信息并自动生成一份报告脚本，就像一个真实的分析师在进行汇报一样。虚拟分析师以自然、类似人类的方式解释投资细节。换句话说，根据文本提示，AI分析师可以提供投资见解。

通过这种方式，人类分析师可以更加专注于他们的核心任务，如市场研究和机构客户研讨会，而AI分析师则负责及时的YouTube直播，从而提高研究效率和客户满意度。

AI家教使随时随地学习成为可能

人工智能化身进入了韩国教育领域，提供了一种比传统学习方法更经济的选择。这些AI教师可以随时随地教授任何学科。SpeakNow这家英语语言教育公司已经将其平台与DeepBrain AI的技术进行了整合。

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针对初级、中级和高级学习者，该平台提供了超过350个话题，涵盖了从日常对话到商务沟通的内容。学员可以与AI导师进行一对一的交流。SpeakNow推荐使用AI导师给那些在与母语人士交流时感到不自在或因费用问题而在英语学习旅程中遇到障碍的学习者。

AI辅导老师正在教授英语以外的多种科目，包括数学、历史和科学。为了使教学过程更加有趣和吸引人，一些受欢迎的韩国YouTube网红被转变成了AI辅导老师。

韩国领先的教育公司KyoWon也将AI辅导老师整合到了其教学环境中，其中包括了流行油管博主"Dotty"的AI版本。KyoWon的AI辅导老师结合了语音合成、视频合成、自然语言处理（NLP）和语音识别能力，能够实现与学生之间的实时双向互动。

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在虚拟课堂中，AI助教欢迎学生，并提供个性化的一对一学习体验。如果学生在课程中通过文本或语音提问，AI助教可以立即回应。平台通过聘请名人担任AI助教来增强学生的参与感和沉浸感。

挑战和伦理问题

虽然AI虚拟人提供了许多好处，但在韩国的迅速普及也带来了一些挑战和伦理问题。一个主要的问题是由于自动化可能导致的工作岗位流失。在超市和银行使用AI虚拟人可能会导致大量裁员，特别是在那些通常由初级或面向客户员工担任的职位上。

这种趋势可能会增加就业的不安全感和不平等，特别是对那些较难过渡到新型就业类型的人影响更大，”韩国的一名自由职业AI开发者Mihye Kim指出。“对于像DeepBrain AI这样的公司来说，在推进技术发展的同时考虑如何帮助为这些工人创造新的机会是很重要的。”

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人工智能化身的广泛使用也引发了隐私担忧。这些化身可以处理和存储大量个人数据以提供定制服务。然而，如果没有严格的安保措施进行管理，这种数据收集会带来风险，因为恶意行为者可能会利用这些数据。

康泰旭（Bae, Kim & Lee LLC的律师）表示：“使用人工智能的公司应当建立人工智能伦理委员会，以防止此类不幸事件的发生。”“如今，有些人正在制定在使用人工智能时必须遵守的原则框架。然而，细节仍然不足。企业领导与法律专业人士之间的合作可以帮助预防这些失误。”

应对这些挑战对于确保AI化身负责任地开发和部署至关重要。韩国迅速采用这项技术必须与周密的监管和保护措施相平衡，以保护工人、保障数据隐私并维持公众信任。