会议太多？Zoom的人工智能助手将为您服务 | PYMNTS.com

人工智能（AI）助手正在闯入董事会会议室和Zoom通话，试图简化美国企业的运作，同时威胁着工作场所中的人类合作。

Zoom的新AI助手体现了即将变革企业运营的一系列人工智能工具的浪潮，有可能重新定义公司在各个行业和时区内的沟通、协作和管理工作流程的方式。

工具，AI伴侣 2.0旨在解决全球团队的调度冲突和时区问题。然而，它也引发了关于商业中的人际互动以及采用该技术的公司与未采用的公司之间可能存在差异的问题。

“Zoom的AI虚拟人物可能会真正改变生产力。”迈克尔·沃克，人工智能公司的首席营销官SmythOS“想象一下，有一个AI可以参加常规会议、做笔记，甚至发送跟进邮件——所有这些都在你专注于更重要的任务时完成。”

人工智能重塑工作日

AI Companion 2.0提供了诸如Zoom Workplace中的侧边栏、来自各种数据源的上下文信息、从会议摘要生成任务以及网络搜索功能等特性。它可以总结Team Chat频道中的未读消息，并在Zoom Mail中回顾电子邮件线程。

这项技术不仅仅是提高效率。它可能会根本改变公司对待远程工作和团队动态的方式。

“AI化身有望扩展沟通能力，因为员工即使无法亲自到场或说话，也将能够参加视频会议或回复琐碎的信息。”梅瑞尔缓存我，创始人之一，Zibtek告诉PYMNTS。

在IT、咨询和全球贸易等行业中，个人可能会遇到处于不同时区和工作时间的同事，在这种情况下，AI化身将能够填补空缺。

梅里尔补充道：“公司可能更不愿意依赖实时沟通，而是倾向于使用人工智能辅助的通信工具。这可能导致‘异步’工作模式，在这种模式下，员工依靠AI处理低级别或日常事务性的工作，从而专注于高级别或关键任务。”

引入类似Zoom的AI虚拟形象进行商务沟通会引发安全问题。“企业将不得不考虑如何存储、处理和保护在由AI驱动的会议中分享的敏感信息，”梅尔说。他还补充说，模仿虚拟形象或未经授权使用录制的数据可能会带来风险。

沃克说：“随着AI化身参加会议和处理沟通，企业需要做的事情确保敏感数据不会被不恰当地记录或存储。

Zoom已宣布为AI Companion推出一个自定义插件，定价为每位用户每月12美元。此插件允许组织根据自己的需求定制AI体验。具体的包括与第三方应用程序（如Atlassian、Glean、Workday和Zendesk）的集成等需求。

该公司还将引入诸如Zoom Clips的自定义头像等功能，这些功能使用人工智能生成的头像来创建带有字幕的视频片段。内置的安全措施旨在防止滥用以保护用户隐私和安全。深度伪造技术创造。

AI Companion 2.0的显著特点包括一个可以在Zoom工作场所访问的侧边栏，用于提供提示建议和答案生成；从整个Zoom工作场所和服务连接的数据中获取扩展上下文；根据会议摘要自动生成下一步骤；在未读消息中总结Zoom团队聊天频道内的信息；实时网络搜索能力；以及内容生成和文档总结功能。

对工作场所文化的影响

有些专家担心AI虚拟人物技术会对职场文化及人际交往产生影响。梅里尔警告说：“这可能会引发一些问题。”关于在会议中保持人际互动，因为当只有数字连接和虚拟环境中的团队动态时，这将变得更加困难。

采用AI Companion的公司将需要在提高生产力和保持有意义的人类合作之间取得平衡。Walker认为，这种影响在时间敏感型行业中将尤为显著：“在像科技、咨询和金融这样的行业中，时间就是金钱，在这些行业里，这可能意味着更快的决策速度、更少遗漏的细节以及减少会议疲劳。”