人工智能代理能拯救软件公司吗？
作者：Investor's Business Daily
虽然……的股票…… Nvidia (NVDA随着对用于训练人工智能模型的芯片的需求激增，股票价格大幅上涨，但软件公司仍在等待他们的AI时刻到来。生成式AI“副驾”尚未为软件制造商带来有意义的收入，但人们寄希望于下一代自主、目标驱动的AI“代理”能够实现这一目标。
自从出现以来生成式AI2022年底，微软 (微软公司股票代码), Salesforce (客户关系管理（CRM）) 以及其他软件制造商将对话式聊天机器人界面（通常称为副驾）推向市场。他们将其作为现有软件产品的附加组件提供。然而，虽然许多客户测试了副驾技术，但他们不愿意为此支付更多费用。
现在微软、Salesforce，工作日 (周几), HubSpot (_hub_（如果指的是特定含义如“枢纽”、“集线器”，请提供更多信息以便准确翻译）原文中只有“HUBS”一词，若需具体场景下的中文翻译，请补充相关信息。根据常见用法，“HUBS”可以翻译为“集线器”或“中心、枢纽”。）以及其他公司押注人工智能代理作为盈利工具。人工智能代理代表用户执行任务。Salesforce在其9月的Dreamforce客户大会上推出了Agentforce。
今年10月，英伟达与IT服务巨头合作埃森哲 (ACN）围绕“为企业服务构建的代理式AI在最近的"Gemini at Work"活动中，谷歌展示了AI代理的潜在用途。而Facebook母公司元平台公司 (元数据) 正在开展许多人工智能代理的倡议。
AI代理：行动，而不是辅助
生成式人工智能领导者OpenAI（最近在新一轮融资中估值达到1570亿美元）旨在通过一个新的训练模型来开启人工智能代理的时代，该模型能够增强推理能力。
代号为“草莓”，它正式被称为OpenAI o1。据说这款新模型降低了“幻觉”风险，而这正是聊天机器人技术的阿喀琉斯之踵。
网络安全公司是开发人工智能代理程序的公司之一。
尼基什·阿罗拉（Nikesh Arora）首席执行官表示：“我认为区别在于辅助与行动。”帕洛阿尔托网络公司 (PANW”), 告诉IBD。 “副驾驶协助；代理行动。”
TD Cowen分析师德里克·伍德表示，AI代理最终可以使软件公司从生成式人工智能中创造收入流。
他对IBD表示：“我认为软件公司可以通过代理而非副驾解锁更多价值。”“代理可以利用大语言模型（LLM）来访问私有数据，分析如何解决问题，并以自主方式做出决策或采取行动。软件公司应该能够比副驾更好地通过代理网络实现货币化。”
市场研究公司Gartner对“人工智能中的智能代理”持乐观态度。
gartner预测大幅增长
"Gartner的一份报告指出：今天的AI模型能够执行诸如生成文本等任务，但这些任务都是在收到指令后进行的——AI并不是自主行动的。这种情况即将随着代理型AI（agentic AI）的出现而改变。"
到2028年，企业软件应用程序中将有33%包含代理式人工智能，而这一比例在2024年还不到1%，这将使日常工作中15%的决策能够自主完成。
然而，一些华尔街分析师持怀疑态度。
最近，RBC资本市场分析师里希·贾鲁里亚在一份报告中表示：“我们看到许多软件公司重新包装AI功能，或者推出被描述为‘代理’的新特性。”“虽然我们认为自主性AI（不需要人类干预的AI代理）是有前景的，但我们理解为什么有些人会对这些新特性的现实性提出质疑。”
贾鲁里亚补充道：“此外，我们提醒一些公司可能无法满足他们目前对客户的期望。说完了这些，我们认为生成式人工智能正在朝着代理化的方向发展。”
副驾旨在提高工人的生产力，但仍依赖于人类的指令，伍德指出。副驾帮助用户回答问题。但代理则代表人类解决问题和采取行动来执行任务。
Salesforce股票：转向AI代理
Salesforce的新AI代理平台预计将于10月25日推出。该公司自2016年推出了面向销售人员的预测性Einstein工具以来，一直在宣传人工智能技术。但Salesforce从未披露过其人工智能业务的收入。
基于新的生成式人工智能，Salesforce去年推出了一项Einstein副驾功能——一个嵌入到Salesforce应用程序用户界面中的对话式AI助手。
在它的Dreamforce大会上的软件制造商演示的AI代理执行客户服务任务、销售线索挖掘和订单履行。
该软件制造商的新Agentforce商业模式将是基于“消费”的。这意味着客户将根据使用情况收费。列表价格为每交互2美元。
Nvidia股票在2024年上涨172%
与此同时，Salesforce的股票在2024年上涨了10%。Nvidia的股票飙升了172%。
与副驾驶系统一样，公司需要清理他们的数据才能使用这些系统。
为了构建生成式AI软件应用程序，公司需要利用专有数据来训练和部署AI模型。
问题在于，生成式AI聊天机器人被认为会“胡言乱语”，即当它们找不到准确答案时会编造错误的答案。
开放AI的新模型关键
在部署AI代理之前，公司也需要确信这些代理不会产生幻觉。
“从辅助过渡到独立行动将会非常谨慎，”帕洛阿尔托的阿罗拉说。他表示，公司需要决定何时“放手”，让AI代理在没有人类干预的情况下自行其是。
与此同时，OpenAI的新大型语言模型预计将提升人工智能代理的决策能力。该程序OpenAI o1在回答之前会将复杂问题分解为更易管理的部分，并通过强化学习来识别和纠正错误，在当前方法不起作用时尝试不同的方法。
OpenAI已筹集了66亿美元的新资金，将这家初创公司的估值定为1570亿美元从今年早些时候的860亿美元增加到当前。新的投资者包括英伟达和日本软银。
此外，Salesforce希望AI代理能够为其Data Cloud产品创造需求。该平台帮助组织有效管理和分析其数据。
“代理是软件中下一代的人工智能界面，我们认为代理比副驾更有可能取得成功并被采纳，”KeyBanc Capital分析师杰克逊·阿德在一份报告中表示。“我们想知道的是，那些表达兴趣的客户是否甚至已经将他们的数据资产置于一个能够让代理发挥作用的位置。”
Nvidia股票仍然是值得关注的人工智能概念股
一波人工智能代理初创公司正在从风险投资公司获得资金，包括Sierra、NinjaTech AI、Hippocratic AI和Agency。Nvidia的风险投资部门是Hippocratic AI的投资者之一。Nvidia是顶级公司之一值得关注的人工智能股票另一个是Sierra，由生成式人工智能领导者OpenAI主席Bret Taylor共同创立。
泰勒曾担任Salesforce的联席首席执行官，创立了Quip，并曾在Facebook担任首席技术官。
A塞拉博客注意到：“聊天机器人仍然无法满足客户和公司的期望，难以解决问题、清晰沟通或随着时间自我改进。Sierra的AI代理提供了更优秀的替代方案，能够处理复杂任务、使用自然语言进行沟通并持续改进。”
据一份报告称，与此同时，Sierra计划以40亿美元的估值进行一轮融资。
关注Reinhardt Krause的Twitter账户@reinhardtk_tech有关人工智能、网络安全和云计算的更新。
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