Instagram 将一些审核问题归咎于人工审核员，而非人工智能 | TechCrunch
作者：Sarah Perez
Instagram负责人Adam Mosseri于星期五解决的或提及了关于因Instagram和Threads用户失去账户访问权限、帖子消失等问题，公司表示“发现了错误”，并将这些错误归咎于人工审核员。该公司最初并未将问题归因于故障的AI系统，这与许多人的预期不同。
在Threads上的一篇文章中，Mosseri回应了过去几天来困扰社交平台的问题，并补充说到目前为止发现的错误是由于内容审核人员——人而不是自动化系统——“在没有提供对话背景的情况下做出判断，这是个失误。”
高管表示，Instagram 正在修复这些问题，以便评论者能够做出更好的判断并减少错误。
在一个回复他在评论中也澄清了，当然Instagram知道评审者需要上下文环境，并且“我们建立的一个工具坏了，因此没有向他们显示足够的上下文。”
“这由我们负责，”他说。
这个解释似乎并没有完全说明用户遇到的问题范围，因为有些用户的账户被错误地标记为属于未满13岁的用户，然后被禁用。不清楚一个真人审核员是如何做出这种假设的。此外，据称The Verge的报道即使用户提交了身份证以验证年龄，他们的账户仍然保持禁用状态。
针对此事，Instagram 告诉 TechCrunch，并非所有影响 Instagram 用户的问题都与人工审核员的错误有关。该公司还指出工具故障是问题之一，并表示关于将用户标记为未成年人等问题仍在调查中。
Instagram 永远不会为所有问题提供详细的解释，我们理解这一点，因为可能涉及多个因素。
除了账号被禁用之外，还有一些人的帖子被降权或标记为垃圾信息，即使他们是知名人士或者拥有大量粉丝的人，而不是真正的垃圾信息发送者。
例如，《华尔街日报》前科技专栏作家沃尔特·莫斯伯格备注了他在Threads上的参与度迅速下降到零。他曾在Threads上表示，他的帖子原本能获得大约100到1000个赞，但在24小时内这个数字却降至了0到20个。
社交媒体策略师马特·纳瓦拉也指出除此之外，还具有审核功能问题他自己，用户报告说他们的关注增长率和互动率“断崖式下跌”。
BlueSky，一家与X（前身为Twitter）和Threads竞争的社会媒体创业公司利用了通过在Threads上创建账户并分享其功能和更新，来利用这一混乱局势吸引沮丧的用户转移到它的平台。
“我们正努力提供一个更安全的体验，我们需要做得更好，”Mosseri说。他在帖子最后的信息表明问题可能还没有完全解决，并补充道：“感谢您的耐心，请继续提供反馈。”
更新于2024年11月11日星期一下午1:20，附有Instagram的进一步评论。
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