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斯特雷拉，一家利用人工智能自动化和加速客户调研的初创公司今天宣布，它已经获得了400万美元的种子轮融资，由领导。分贝，有来自奇遇创投该公司的人工智能平台旨在将人类洞察的速度提高到传统研究方法的10倍，并且成本仅为传统方法的一半。
由Lydia Hylton和Priya Krishnan创立的Strella正在解决市场研究中一个长期存在的挑战：即快速获取客户洞察与深入理解之间的权衡问题。该公司的人工智能调制解调器可以实时进行访谈、分析响应并综合发现，极大地缩短了收集定性反馈的时间表。
AI面试：可扩展定性研究的未来
“传统上，如果你想在客户研究项目中扩大规模，就必须进行调查。如果你希望就一个主题进行30、40或50次访谈，人工引导的采访实在是太痛苦了，”Strella 的联合创始人兼首席执行官Lydia Hylton在接受VentureBeat采访时说道。“我们现在能够获得来自对话的质量反馈，但规模和速度却像进行调查一样。”
该平台设计用于与人类研究人员协同工作，允许公司在同一系统中结合AI监管和人力主导的访谈。这种灵活性解决了在客户互动中失去人文关怀的问题。
“我们也设计了平台，使之便于以人为中心的研究，”Strella的联合创始人Priya Krishnan解释说。“比如说你想运行一个研究项目，并想采访10位你的客户，我们提供灵活性让你根据需要选择使用AI主持人进行任意程度的协助。”
增强客户反馈：Strella的方法
斯特雷拉的方法可以显著改变公司收集客户反馈和制定产品决策的方式。通过降低定性研究的时间和成本障碍，该平台可能使各行业的公司能够更频繁、更全面地与客户互动。
该公司报告称已签约了15家客户，其中包括一些知名公司如杜利宁克（备注：Duolingo通常指多邻国语言学习应用，可以译为“多邻国”，但此处按照要求直接翻译拼音）以及Spanx（备注：这是一个品牌名，通常不进行直译）这一技术在科技和消费品领域的早期进展表明了斯特雷拉的技术具有广泛的应用性。
杰西卡·利奥德西贝尔的合伙人强调了斯特雷拉技术的潜在影响：“你可以将整个定量研究的世界转变为定性研究，因为你不再受限于时间。你也不再受限于安排调度。”
然而，Strella 进入了一个竞争激烈的领域。像这样的 established players 如：Qualtrics在定量研究方面占据主导地位，而众多初创公司则利用人工智能进行市场调研的各个方面。Strella 的差异化在于其对定性研究过程的端到端自动化，从访谈调节到洞察合成。
人工智能驱动的市场调研未来：机遇与挑战
本轮融资正值企业对用于商业智能的AI应用兴趣日益增长之际。随着公司力求变得更加以数据驱动和以客户为中心，能够快速提供可操作见解的工具变得越来越有价值。
展望未来，Strella 希望扩大其在各行业和公司规模中的影响力。“我们真的希望客户研究能够为所有规模的团队、跨行业的使用提供便利，”Krishnan 说道。“到目前为止，只有中型及以上规模的公司才有资源进行此类研究。”
随着这一融资公告，Strella 从隐身模式中浮现，面临着双重挑战：证明其 AI 能够在各种不同的研究场景中持续提供高质量的洞察，并说服企业放弃传统的研究方法。该公司的成功不仅取决于技术实力，还在于它能否改变企业在客户反馈方面根深蒂固的习惯。
如果Strella能够克服这些障碍，它可能会迎来一个新的时代，在这个时代里，由人工智能驱动的定性研究将会像今天的调查一样普遍。在一个越来越依赖数据的商业世界中，Strella的方法可能是那些真正了解其客户的企业与仍在猜测的企业的分水岭。