SAP的进步步伐威胁将用户甩在后面
几乎四分之一的SAP在其欧洲核心地区用户表示他们无法跟上技术、社会或经济的进步。
德国 speaking SAP 用户组（DSAG）的研究发现，只有11%的受访者能够轻松跟上包括数字化转型、社交媒体和人工智能在内的变化步伐。根据对228名CIO和技术经理进行的调查，59%的人表示他们可以在一定程度上跟上变化的步伐，而24%的人表示他们无法跟上。
SAP在过去一年或更长时间里将其ERP平台S/4HANA的私有云版本集成了AI功能。DSAG呼吁这些功能也应在该技术的本地部署版本中提供，并且还要求根据AI功能的成熟度和范围制定更加适当和透明的价格模型。
该组织还要求 sap 提供更多关于所呈现用例的详细信息，以证明人工智能投资的合理性。“毕竟，对于每个这些用例来说，都需要有明确的价值增值形式，即可行的商业案例。”DSAG董事会主席 Jens Hungershausen 表示，“在这方面我们与 SAP 保持着非常密切的联系。”
SAP为了激发用户对AI投资的兴趣所做的努力在8月和9月进行的调查中收效甚微。只有1%的人认为自己是SAP在AI应用方面的专家，而没有人对自己使用生成式AI技术Joule感到自信。32%的人表示他们不熟悉SAP的业务AI，35%的人则表示他们不了解Joule。
- 专家建议使用SAP价格分级获取更优惠的许可证定价
- SAP客户可能会发现如果他们不现在就开始行动，将难以在ECC支持终止前脱身。
- 北美地区的SAP用户中S/4HANA迁移正在增加
- SAP用户目前并不热衷于增加支出
用户要求在AI被使用的位置以及其基于的数据方面有更高的透明度和清晰度——92%的受访者表示，对于SAP提供这些要素非常重要或极其重要。
DSAG敦促SAP提供参考架构、最佳实践指南和标准，涵盖集成场景和技术，包括在SAP应用程序和数据使用中统一的人工智能模型集成规范。
去年，DSAG表示，SAP计划将诸如AI之类的创新仅在公共和私人云中提供威胁破坏信任关系与其说它与讲德语的用户有关，不如说它似乎与供应商在2020年发表的一份声明相矛盾，该声明称将支持S/4HANA至2040年，并未具体提及部署基础设施。
SAP首席执行官Christian Klein去年九月回复了表示将继续在超过130个国家的S/4HANA上本地化和维护超过200个ERP版本，并在此过程中花费数十亿欧元。
但像将生成式人工智能引入企业系统这样的“战略”创新只能在云端实现，他说。®
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