作者:Dawit Habtemariam
德国希望为目的地营销的未来人工智能标准制定典范。然而,我们想知道德国的新AI影响者是否实际上能够建立受众并赢得他们的信任。这些任务即使对于人类来说也很具挑战性。
达维特·哈布特马里亚姆
寻求探索德国的游客可以期待从该国第一位由人工智能生成的旅游网红那里获得帮助,德国国家旅游局于周四首次发布了这位网红。
名为“艾玛”的人工智能是一款互动式品牌大使,旨在激发潜在游客的兴趣。艾玛是金发,三十多岁,居住在柏林,并且热爱旅行。
“Emma的外貌是特意设计出来的,旨在让她看起来真实可信,能够代表德国。她的造型融合了现代都市风格和对德国文化和建筑的微妙引用,例如当代时尚和标志性的德国设计。”德国国家旅游局的一位发言人向Skift表示。
艾玛将会在她自己的Instagram账号上分享她的旅程视频和图片,并附上一些小贴士。@EmmaTravelsGermany她已经开始在Instagram上回复评论,并且与旅行者进行文字交谈。旅游局的网站艾玛会说超过20种语言,并且全天候在线,她是由先进的深度学习算法和大型语言模型驱动的。
“随着艾玛作为AI影响者的推出,我们正在进一步推进我们的数字战略,”旅游董事会首席执行官佩特拉·赫多夫在一份声明中说道。“在整个客户旅程中,艾玛可以充当创新的桥梁,连接潜在游客与德国真实且难忘的体验,从灵感阶段开始。”
德国国家旅游局与代理商Startup Creator合作开发了该项目。
从长远来看,德国国家旅游局设想艾玛将从一个信息来源进化为一个能够提供个性化行程的个人旅行伴侣,这些行程根据用户的个人偏好和兴趣量身定制。
德国国家旅游局将艾玛视为旅游业中代表德国的关键人物。
“她可以与大型酒店连锁、航空公司或旅行社合作,提供专属的旅行优惠、体验或折扣。通过这些合作关系,艾玛不仅将成为德国旅游业的形象代表,还将成为全球独特旅行体验的促成者,”董事会发言人说道。
然而,德国的目的地营销人员可能还需要再等待一段时间,以便技术能够更接近满足他们的全部雄心。
在发布当天,Skift 在与 Emma 的测试聊天中发现她的回答很简单。当被问及关于柏林的一天建议时,她提供了一个简短的行程安排,比如:“晚上前往 Prenzlauer Berg 探索 Kastanienallee。对于夜生活,可以去 Neukölln 的 Weserstrasse。”
然而旅游局表示目前仍处于初期阶段。一位发言人说,通过持续的机器学习,Emma 将能够回应用户的情感需求,提供共情回复或根据旅客的情绪和偏好调整推荐。
到年底为止,AI助手还将能够访问的不仅仅是一些信息上的内容。注意这个句子不完整,缺少结束的部分,请提供完整的英文句子以便准确翻译。根据给出的内容,这是目前我能提供的最佳中文翻译了。如果需要补充或修正请告知。原文未提供完整句子时,默认只翻译已有的部分。 germany.travel但也是来自旅游业开放数据项目GNTB知识图谱的实时数据。
在Instagram上,有些人将Emma的推出解读为德国正在用机器人取代人类内容创作者。
“推广真实存在并能形成真实观点的人肯定会更好!有那么多热爱德国、去过那里并且了解最佳目的地的旅行创作者。人们更愿意听从真实人物的意见。请做得更好!”用户wanderwithred写道在Instagram上.
德国国家旅游局在Instagram上回应称,他们没有计划用Emma取代真人影响力者,因为真人可以创造“真实而情感化的联系”,并且Emma将“补充”和“丰富”他们的贡献。
该旅游委员会的影响者网络去年在社交媒体上产生了1.48亿次印象。
网红通常已经建立了活跃的粉丝群体。目的地营销组织会付钱给网红来帮助他们接触这些受众。
新的网红项目正值目的地扩大在生成式人工智能上的投资。上周,美国的目的地营销组织Brand USA聘请了Janette Roush担任其首位首席AI官。Roush此前曾担任纽约市旅游与会议的执行副总裁兼市场营销和数字负责人。
在这个新职位上,Roush将领导组织的AI战略和创新计划,为Brand USA开拓新的消费者推广、贸易和合作伙伴参与的道路。
目的地的一个主要目标是利用生成式人工智能来替代通用的十大列表和旅行指南,转而提供个性化的旅游推荐。“这不会是一蹴而就的时刻,但变化会慢慢发生,”都柏林市旅游局负责人巴里·罗杰斯说。在3月的柏林国际旅游交易会(ITB Berlin)上“突然之间,可能是排行榜和《孤独星球》的文章,然后忽然变成了AI给你提供个性化的行程安排。”
都柏林市议会和OpenAI今年早些时候宣布了一项合作,以开发人工智能驱动的行程规划。