Slack研究人员讨论了工作中围绕人工智能的恐惧、憎恶和兴奋之情
作者：ABC News
旧金山 --最近，人工智能在商业领域的崛起让大多数办公室工作者开始思考他们应该多久使用一次这项技术，以及计算机是否会最终取代他们。
这些是其中的一些亮点之一最近的一项研究由工作场所通讯平台Slack进行。在对5000名桌面办公人员进行了深入访谈后，Slack得出结论，在职场中有五种AI个性类型：“最大化者”，他们经常在其工作中使用AI；“地下工作者”，他们秘密地使用AI；“反抗者”，他们厌恶AI；“超级粉丝”，他们是关于AI的兴奋的支持者但还没有使用过它；以及“观察者”，他们正在采取观望的态度。
只有50%的受访者属于极客或地下类别，这对希望员工接受人工智能技术的企业构成了挑战。近日，《Associated Press》与Slack的研究和分析高级副总裁Christina Janzer讨论了工作中围绕人工智能的兴奋和紧张情绪。
你对工作中关于人工智能的各种看法有什么想法？
A：这表明人们以非常不同的方式体验人工智能，因此他们对它的感受也各不相同。理解这些情绪将有助于了解推动人工智能使用的关键因素。如果人们对它感到内疚或紧张，他们是不会使用的。所以我们必须了解人们的现状，然后引导他们学会珍视这项新技术。
《最大化》和《地下》似乎都是工作中采用AI的早期采纳者，但他们的态度有什么不同？
A: 极端支持者全心全意投入人工智能。他们从中获得了价值，对此感到兴奋，并积极分享自己在使用它的经验，这极大地推动了其他人对它的使用。
地下组织对我来说非常有趣，因为他们正在使用AI，但同时又在隐藏它。原因各不相同。他们担心会被视为无能。他们还担心AI会被认为是作弊行为。因此，我们有机会为他们提供明确的指导方针，帮助他们了解使用AI是受到庆祝和鼓励的。但现在他们的公司并没有给出相关的指导方针，他们也不觉得自己被鼓励去使用AI。
总体来说，人们对人工智能的热情高于冷淡，所以我认为这很棒。我们只需要弄清楚如何利用这种热情。
那些在Slack的研究中被描述为“叛逆者”的19%的员工呢？
A：叛逆者往往是女性，这真的很有意思。五名叛逆者中有三名是女性，这是我显然不喜欢看到的。另外，叛逆者往往年龄较大。总体而言，男性比女性更快速地采用这项技术。
为什么你认为抵制AI的女性多于男性？
A: 女性更可能将人工智能视为一种威胁，更担心人工智能会取代她们的工作。在我看来，这表明女性在职场上没有像男性那样被信任的感觉。如果你感到你的主管信任你，你就更有可能尝试使用人工智能。女性不愿意采用可能会被视为替代自己的技术，而男性则可能更有信心认为这种事不会发生，因为他们觉得自己更受信任。
雇主如果希望员工在工作中接受人工智能，应该做些什么？
A：我们看到五名办公人员中有三个人甚至没有明确的人工智能指导方针，因为他们的公司根本没有告诉他们任何相关信息，这是一大机会。
另一个鼓励在开放环境中使用人工智能的机会。如果我们能创造一种文化，在这种文化中，人们可以庆祝并看到其他人是如何使用它的，那么他们就会知道这是被接受和庆祝的。然后他们就会受到启发。
第三点是，我们必须创造一种实验文化，让人们感到尝试、测试并熟悉这些做法会很舒服，因为很多人不知道从哪里开始。事实上你可以从小处着手，并不需要彻底改变你的工作。让AI写一封邮件或总结内容是一个很好的起点，这样你就可以开始理解这项技术可以做什么了。
你认为人们担心会因为人工智能而失去工作是合理的吗？
拥有AI的人将取代没有AI的人。
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