Slack研究员讨论了职场中围绕人工智能的恐惧、厌恶和兴奋情绪
作者：ABC News
旧金山 --最近，人工智能在商业领域的崛起让大多数办公室工作者开始思考他们应该多久使用一次这项技术以及是否最终会被计算机取代。
这些是其中的一些亮点之一最近的一项研究由工作场所沟通平台Slack进行。在对5000名桌面办公人员进行了深入访谈后，Slack得出结论，在职场中有五种AI个性类型：“最大化者”，他们经常在其工作中使用AI；“地下工作者”，他们秘密地使用AI；“叛逆者”，他们厌恶AI；“超级粉丝”，他们对AI感到兴奋但尚未使用它；以及“观察者”，他们在采取观望态度。
只有50%的受访者属于极乐观派或地下派，这对希望员工接受人工智能技术的企业构成了挑战。近日，《美国新闻协会》与Slack公司负责研究和分析的高级副总裁克里斯蒂娜·詹泽讨论了工作场所围绕人工智能的兴奋和紧张情绪。
你如何看待工作中关于人工智能的各种看法？
A：这表明人们以非常不同的方式体验人工智能，因此他们对它的感受也各不相同。理解这些情感将有助于了解什么会推动人工智能的使用。如果人们对它感到内疚或紧张，他们是不会使用的。所以我们必须了解人们的现状，然后引导他们学会珍视这项新技术。
《最大化》和《地下》似乎都是工作中使用人工智能的早期采用者，但他们的态度有什么不同？
A: 极端乐观者对人工智能全力支持。他们从中获得了价值，对此感到兴奋，并积极分享自己使用它的经历，这对其他人使用它产生了很大的推动作用。
地下组织对我来说非常有趣，因为他们正在使用AI，但又在隐藏它。他们这样做的原因有很多。他们担心会被视为无能。他们还担心人们会认为使用AI是一种作弊行为。因此，我们有机会为他们提供明确的指导方针，帮助他们了解AI的使用是被庆祝和鼓励的。但现在他们的公司没有给出相关指南，他们也不觉得自己被鼓励去使用它。
总体来说，人们对人工智能的兴趣大于担忧，所以我覺得這很棒。我们只需要想办法利用好这种兴趣。
在Slack的研究中，那些符合Rebel描述的19%的员工情况如何？
A：叛逆者往往是女性，这很有趣。五名叛逆者中有三名是女性，这是我显然不喜欢看到的。此外，叛逆者通常年龄较大。总体而言，男性比女性更高频率地采用这项技术。
为什么你认为抵抗人工智能的女性比男性多？
A：女性更可能将人工智能视为威胁，更担心人工智能会取代她们的工作。在我看来，这表明女性在职场上没有像男性那样感到被信任。如果你觉得自己得到了经理的信任，你更有可能尝试使用人工智能。女性不愿意采用可能会被视为替代自己的技术，而男性则由于感觉更被信任，因此更有信心认为这种情况不会发生。
雇主如果希望员工在工作中拥抱人工智能，应该做些什么？
A：我们发现五名办公人员中就有三人甚至没有明确的人工智能指引，因为他们的公司根本就没有告诉他们任何相关的信息，这是一个巨大的机会。
另一个鼓励在开放环境中使用AI的机会。如果我们能够创造一种文化，在这种文化中人们庆祝并展示他们如何使用AI，那么其他人就会知道这是被接受和庆祝的。这样就能激励更多人。
第三点是我们必须创造一种实验文化，让人们感到尝试、测试并熟悉它是舒适的，因为很多人不知道从哪里开始。现实是你可以从很小的地方开始，并不需要完全改变你的工作。让AI写邮件或总结内容是很好的起点，这样你可以开始理解这项技术可以做什么。
你认为人们担心会因为人工智能而失去工作是合理的吗？
拥有AI的人将会取代没有AI的人。
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