AI主导了Gartner的2025预测

gartner预测，企业将利用人工智能消除中层管理职位，董事会成员将利用人工智能指导来挑战高管决策，而不良行为者将使用人工智能代理进行恶意活动。

人工智能继续主导本周Gartner IT Symposium/Xpo以及该研究公司的年度预测列表。

“很明显，无论我们走到哪里，都无法避免人工智能的影响，”加特纳杰出副总裁分析师、首席研究员兼加特纳院士达里尔·普卢默告诉与会者。“随着人类使用人工智能的方式不断演变，人工智能也在不断发展。在人类无法再跟上步伐之前，我们必须拥抱人工智能能让我们变得更好的程度。”

Gartner对2025年的顶级预测如下：

到2026年，20%的组织将使用人工智能来扁平化其组织结构，消除目前一半以上的中层管理职位。

“部署人工智能以消除中层管理人员的组织将在短期内利用劳动力成本降低，并在长期内节省开支，”Gartner指出。“通过自动化和安排任务、报告以及绩效监控，人工智能的部署还将提高生产力并扩大管理范围，使剩余的管理者能够专注于更具战略意义、可扩展性和附加值的活动。”

到2029年，全球10%的董事会将使用人工智能指导来挑战对其业务有重大影响的行政决策。

AI生成的洞察将对高管决策产生深远影响，并赋予董事会成员挑战管理层决定的能力。“在最初阶段，具有影响力的AI洞察可能会被视为少数派报告，不反映大多数董事会成员的观点，”Plummer说道。“然而，随着AI洞察被证明是有效的，它们将在寻求改进业务成果的支持数据的竞争中获得高管们的认可。”

到2028年，40%的大企业将部署人工智能来操纵和测量员工的情绪和行为，名义上是为了盈利。

“AI具备对工作场所互动和沟通进行情感分析的能力。这提供了反馈，以确保整体情感与期望的行为相一致，从而激发员工的积极性和参与度，”Gartner指出。

到2027年，新雇员合同中有70%将包含对其人格AI表现形式的许可和公平使用条款。

新兴的大规模语言模型没有固定的结束日期，这意味着员工在任职期间以及离职后被企业LLM捕获的个人数据仍将保留在LLM中。这将引发公众讨论，质疑这些数字人格的所有权属于员工还是雇主，最终可能导致诉讼，Plummer说道。

到2027年，70%的医疗保健提供者将在技术合同中包含与情感AI相关的条款和条件，否则将面临数十亿美元的财务损失。

“医护人员工作量的增加导致了人员离职、患者需求上升以及临床医生的职业倦怠率提高，从而引发了同理心危机。使用情感人工智能来执行诸如收集患者数据等任务可以释放医护人员的时间，缓解他们因工作量增加而产生的部分职业倦怠和挫败感。”Gartner指出。

到2028年，标普公司的30%将使用基因AI标签（如“xxGPT”）来重塑其品牌并追求新的收入来源。

“CMO们将GenAI视为可以推出新产品和商业模式的工具。GenAI还通过更快地将产品推向市场、提供更好的客户体验以及自动化流程，创造了新的收入来源。随着GenAI领域的竞争加剧，公司通过开发针对其行业的专业化模型来区分自己。”Gartner表示。

到2028年，企业安全漏洞的25%将被追溯到AI代理滥用，这些滥用行为既来自外部也来自内部恶意行为者。

新的安全和风险解决方案将是必要的，因为AI代理将显著增加企业原本就已隐蔽的攻击面。这种增长将迫使企业保护其业务免受精明的外部人士和不满员工的侵害，这些人会创建AI代理来实施恶意活动，普卢默说。

到2028年，40%的CIO将要求有“守护代理”可用，以自主追踪、监督或控制AI代理行动的结果。

企业对人工智能代理的兴趣日益增长，但随着智能化水平的提升，新的生成式AI代理将在产品领导者的战略规划中迅速扩展。Gartner表示，“守护者代理”基于安全监控、可观测性、合规保障、伦理、数据过滤、日志审查以及其他众多的人工智能代理机制理念之上。

“从短期来看，与AI代理相关的安全攻击将是一个新的威胁面，”普卢默说。“实施护栏、安全过滤器、人工监督甚至安全性可观测性都不足以确保始终适当的代理使用。”

到2027年，财富500强公司将把5000亿美元从能源运营支出转移到微电网，以缓解长期的能源风险和人工智能需求。

“微电网是连接发电、储能和负荷的独立能源系统，可以在单独运行或与主电网并网的情况下满足特定区域或设施的能源需求，”Gartner表示。“那些将部分运营支出用于能源的《财富》500强公司应考虑投资微电网，这将比继续支付不断上涨的公用事业账单带来更好的回报。”

到2028年，技术沉浸将对患有数字成瘾和社交隔离的人群产生影响，促使70%的组织实施反数字政策。

Gartner预测，到2028年，约有十亿人将受到数字成瘾的影响，这将导致生产力下降、压力增加以及焦虑和抑郁等心理健康问题的激增。此外，数字化沉浸还将对社交技能产生负面影响，尤其是在更容易受这些趋势影响的年轻一代中。

“数字沉浸的隔绝效应将导致劳动力分散，从而使企业员工和关联方的生产力出现显著下降，”普卢默说。