Tripadvisor 的 AI 摘要把严重投诉揉成了“友好干净”，这才是总结功能最危险的地方

据 The Guardian 报道，消费者组织 Which? 调查发现，Tripadvisor 的 AI 酒店评论摘要在一些案例里淡化了严重投诉：有酒店被大量客人投诉食源性疾病，AI 摘要却强调房间宽敞、餐厅多样、清洁“spotless”；还有酒店被客人投诉员工性骚扰，AI 摘要仍把服务写成“friendly”。