作者:Jodie Cook
每个人都在谈论人工智能的增长,但大多数文章都关注采用率和未来预测。我想要来自当今使用人工智能的真实企业主的真实数据。
我采访了一些企业家,他们现在已经建立了省钱或赚钱的系统。没有理论,只有可以复制的经过验证的策略。
乔布·尼詹休斯在 Neople 建立了一个人工智能支持系统,可以读取公司文档并回答客户问题。“我们的数字同事为支持团队提供快速、完整、准确、自然且人性化的答案,”他说。客户满意度提高了 15%,而团队的工作速度提高了 55%。AI 连接到 Slack、Teams 和 Zendesk,保持每个品牌的语气。
选择一种支持流程并使其自动化,或者让您的支持团队测试工具。从常见问题开始,根据过去的回答训练您的人工智能,然后在看到胜利时进行扩展。
斯科特·霍夫曼的数字化转型公司 GFT Group 的团队自动化了他们的开发工作流程。“通过将这些工具融入我们的日常运营中,我们将特定工作流程加快了 90%,”他报告道。人工智能处理代码审查、文档和测试,让开发人员专注于复杂的任务。“团队不需要额外的培训,因为它可以在他们现有的平台上运行,”霍夫曼补充道。
你自己试试这个。首先让开发人员使用自动代码审查,添加文档帮助,然后让 AI 处理您的测试。
达安·范·罗森FlexOS 面临着不断上涨的内容成本。“我们每篇文章花费 400-800 美元,每月大约 2,000 美元,”他说。在针对自由职业者测试 Writesonic 后,他们将所有内容移至内部。“人工智能的表现通常与自由职业者相当或更好,”范罗苏姆报告说。人类作家现在专注于采访和原创故事。
从小处开始。在一种内容类型上测试人工智能内容工具,衡量质量,然后扩展有效的内容。
霍莉·皮卡诺从手绘转向人工智能生成艺术。“使用 DALL-E 3 为我每张图像节省了至少 4 个小时,再加上干燥时间,”她说。“我以前每周画 3 到 4 幅图像。现在我每天创作 4 幅。”她编写符合她风格的自定义提示,然后将文件直接发送到她的履行中心。
从 AI 图像生成开始,实现最简单的设计。保留符合您标准的内容,完善流程,然后增加产量。
亚当·布罗特曼Forum3 创建了人工智能角色来测试新消费产品的想法,而不是组织人类焦点小组。“对于产品设计,我们创建了充当共鸣板的人工智能角色,”他解释道。“通过减少不必要的测试,每月可以节省大约 1-3,000 美元。当我们运行测试时,我们可以获得更深入的用户洞察。”该系统及早发现问题,使最终产品更强大。
逐步构建您的测试流程。从人工智能反馈开始,以发现明显的疏忽,然后再获得对其余部分的人类反馈。当您知道此方法有效时,请进一步扩展它。
克里斯·布朗Intelygenz 是一家咨询公司的总裁,其座右铭是“人工智能放大投资回报率”,帮助一家物流公司利用人工智能削减成本。“我们简化了他们的供应链流程,运营成本降低了 20%,”他报告道。关键?让员工认同愿景。“我们专注于变革管理和实施,”布朗说。他的团队的目标是为客户“提高 20-30% 的生产力并降低 15-20% 的成本”。
让您的团队接受并分享项目的成功。自动化一个流程,证明投资回报率,然后推广到其他领域。
艾萨克·马什曼发现了一个每月 10 美元的工具改变了一切。“编辑带有字幕、表情符号、焦点缩放和自定义人工智能生成音乐的视频实际上需要 60 秒,”他说。使用 Captions.AI 可以为他们节省“每月 1,000 美元的视频编辑成本”,并且“视频看起来经过专业编辑,有助于提高算法性能”。
想要加快视频制作速度吗?从 AI 字幕和基本编辑开始,然后在学习工具时添加音乐和效果。
丹尼尔·基瓦蒂诺斯构建 JustPaid 来处理整个计费周期。“当合同敲定时,该工具会自动生成并发送发票,”他解释道。“人工智能会适应客户的行为,学习发送提醒的最佳时间。”他们的客户报告称,付款速度更快,逾期发票更少,而且管理人员更少。
开始自动发送发票。接下来添加付款提醒,然后让人工智能优化您的整个计费流程。
这些企业主将 AI 工具转变为利润中心,创造了回报,例如开发速度加快 90%、产出增加 300%、客户服务速度加快 55%,以及每月节省 2000 美元。有些人只花了几个小时构建系统,现在却节省了数千美元。其他人则投入数月时间来开发彻底改变其运营的解决方案。
如果你复制他们的策略,你的企业能取得多大的成就?影响更大、时间更少、头痛更少?选择一个流程,找到一种人工智能工具,然后评估您的结果。从今天开始。