百胜餐饮集团表示人工智能驱动的营销正在帮助推动交易
作者：Peter Adams
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在讨论第三季度收益时，首席财务官克里斯·特纳还表示，该技术有助于减少客户流失，并且应该可以轻松地跨品牌扩展。
发布于 2024 年 11 月 6 日
肯德基、塔可钟和必胜客的所有者百胜餐饮集团 (Yum Brands) 高管在讨论人工智能 (AI) 时表示，由于对人工智能 (AI) 的新投资，其营销业绩有所提升。公司与分析师分享的第三季度盈利结果。一个
“本季度，我们成功推出了人工智能驱动的个性化营销活动，与传统的数字营销活动相比，这些活动显着提高了消费者参与度，从而增加了购买量并减少了消费者流失，”百胜集团首席财务官 Chris Turner 表示本周早些时候与投资者的电话会议。一个
特纳拒绝透露百胜餐饮人工智能营销计划的具体指标，但对这家快餐巨头的“人工智能工厂”的运营方式提供了更多信息。例如，塔可钟可以从商店的销售点和数字菜单板收集数据，并利用该连锁店流行的忠诚度计划和应用程序。将这些情报来源链接在一起并通过人工智能对其进行增强，可以实现更加个性化的促销活动，并为其他营销目的提供更精细的客户画像。
特纳表示，百胜餐饮集团一直在其美国三大品牌中运行人工智能试点，并相信这些功能将“广泛且易于扩展”，同时提供整体更高的营销投资回报。
“随着我们的进步，我们将继续在各个品牌和各个市场中将其变为现实，”特纳在谈到人工智能时说道。
另外，塔可钟正在扩张其人工智能语音技术在美国的得来速餐厅中使用，目标是到 2024 年底在数百家商店实施该解决方案。特纳表示，到目前为止，消费者的反应“非常积极”。其他餐厅品牌因依赖自动化技术而受到强烈反对，因为自动化技术可能会提供不稳定且不精确的响应。百胜总共有 40 多个人工智能驱动的项目正在进行中。
百胜对人工智能的看好之际，塔可钟 (Taco Bell) 的表现继续优于该公司其他产品组合。第三季度，这家墨西哥连锁店的同店销售额同比增长 4%，数字交易猛增 30%。
塔可钟 (Taco Bell) 在本季度还为加盟商提供了早餐选项，使其可以更灵活地花费营销资金Cantina Chicken 等增长动力首席执行官大卫·吉布斯（David Gibbs）在财报电话会议上表示。
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