对于人工智能来说，也许没有什么比联络中心行业更成熟的领域了，风险投资者似乎也同意这一点。
Ujet，一家人工智能驱动的云联络中心初创公司，锁定了 76 美元的资金由 Sapphire Ventures 领投的 D 轮融资，新投资者 KeyBank 和 Ion Pacific 以及现有投资者 GV、Kleiner Perkins、Citi Ventures、DCM Ventures 和 Ericsson Ventures 参与其中。
这笔现金注入对公司的估值为 500 美元据彭博社报道，该公司的营收为 100 万美元。
据该公司发布的消息，这家位于旧金山的初创公司平台允许客户使用生成式人工智能技术，在企业规模上提供更高效、超个性化的客户体验。
<联合创始人兼首席执行官 Anand Janefalkar 在新闻稿中表示，生成式 AI 已经超越了实验或聊天机器人替代练习，成为 CX 跨越式改进的催化剂。仅靠人性化的对话已经不够了，因为人们现在经常通过聊天或覆盖富媒体的语音对话进行交流。借助生成式人工智能，我们可以将这些对话转化为高带宽视觉和上下文交互。该公司成立于 2015 年，根据 Crunchbase 的数据，已筹集 1.77 亿美元资金。
联系和客户服务中心是不断改进的对话式人工智能技术的一个明显用途。更多的人工智能意味着接听或转接电话所需的人员更少，对于使用人工智能的大公司来说，效率甚至更高。
这可能就是为什么投资者今年投资了 Level AI、Parloa 等众多初创公司的原因今年已获得投资。
没有理由预期这些交易会停止。
插图：Dom Guzman
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