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Applebee和IHOP部署AI驱动的技术支持和个性化|pymnts.com

2025-06-21 06:29:36 英文原文

作者:PYMNTS

餐厅连锁店 Applebee和 IHOP据报道,将开始使用人工智能(AI)工具来实现面向客户和后背任务。

。 母公司, 用餐品牌,将AI推出了其品牌的300个加盟商和3500家商店,《华尔街日报》(WSJ) 报告``星期五(6月20日),援引与Dine Brands首席信息官的采访 贾斯汀·斯凯尔顿

Skelton在报告中说:“ AI正在迅速移动,我相信这将嵌入我们所做的一切中。”

该报告称,为所有加盟商添加的工具之一是AI驱动的技术支持,它允许现场技术服务人员使用自然语言来查询公司的数据库,而不是手动搜索答案。

报告称,DINE品牌还推出了AI驱动的个性化引擎,该引擎使用有关客户事先购买的数据自动推荐新物品或其他物品,并向食客提供自定义的促销活动。

该公司还致力于使用AI驱动的摄像头将服务器和客户使用的平板电脑添加到平板电脑中探测报告应清理桌子并开发一个AI应用程序,该应用程序将帮助餐厅经理进行人员配备和其他日常任务。

IHOP在2023年8月表示,它与Google Cloud建立了合作伙伴关系,并将利用该公司的建议AI技术用于数字订购,以及更多 目标消息传递

该公司当时表示,合作伙伴关系将AI注入其在线订购体验,使客人更容易下订单,找到他们喜欢的物品发现与他们的利益相关的新事物。 

餐馆越来越多地采用技术和 自动化根据PYMNTS情报,解决人员短缺的问题 美国运通合作,为什么更多的餐厅需要咬到数字化转型……

该报告发现,使用Automation的67%的机构表示,它已经为食客的体验带来了直接利益。

在另一个部门的另一种AI部署中,有报道六月13那 快速服务餐厅连锁 chipotle采用AI招聘平台时,将其招聘时间减少了75%。

声音犬AI在11月说,其声音AI解决方案已被前20名中的七个部署 快速服务餐厅,它正在使用该技术进行直通车,电话订购,售货亭,移动应用程序支持他们的员工。

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摘要

餐厅连锁店Applebee和IHOP在母公司Dine Brands的带领下,正在实施AI工具,用于在300家特许经营者和3500家商店中进行客户互动和运营效率。AI计划包括自然语言技术支持系统,使用客户数据推荐产品和促销的个性化引擎以及一个应用程序来协助管理人员完成日常任务。IHOP还于2023年8月与Google Cloud合作,使用建议AI进行数字订购增强功能。这些努力旨在解决人员短缺并改善用餐体验。