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客户称时尚采购员 Gab Waller 很神奇。但为了实现这一奇迹，幕后还有很多工作要做。
Waller 作为时尚（和好莱坞）最重要的时尚采购员之一而闻名，她以能够从 The Rows Margaux 包袋中获得最热门、最难找到的产品和流行单品而闻名最新的 Dries Van Noten 运动鞋（它们已经占据了我的生活，她笑道）。
在病毒式产品和奢华繁文缛节盛行的时代，某些商品很快就会售罄。其他产品一开始就不容易获得，许多人从未进入车间，而是出售给具有销售助理关系的 VIP 客户。采购这些稀缺物品需要时间和渠道。那些有钱但没有时间的人向 Waller（通过她的企业 Instagram，@gabwallerdotcom）等采购商提出请求，将繁重的工作外包出去。消费者发现，向采购商寻求帮助的不再只是现金充裕、时间匮乏的客户。
需求攀升。六年后，Waller 组建了一支 10 人团队，并在 Instagram 上建立了影响力（企业粉丝 141,000 名，个人粉丝 82,000 名）。她可以在网上列出之前购买商品，也可以购买从未上架的产品，采购费为 220 美元。它为她带来了一些知名客户，包括索菲亚·里奇·格兰奇、海莉·比伯和罗西·汉丁顿-惠特莉。Wallers 的高知名度，加上采购行业的增长，推动 2022 年至 2023 年业务增长 152%。
但在幕后，这是一个艰难的过程。这不仅仅是搜索；更是。Wallers业务的整个后端流程笨重且低效。她不确定自己能否利用目前运营的模式进一步扩大业务规模。沃勒在纽约切尔西酒店的一个展位上解释说，需求如此旺盛，但我们没有能力增加[我们的服务]。
她开始思考技术如何帮助她提高工作效率并更容易扩展。她找到了 Sourced By，Wallers 新成立的人工智能技术平台，旨在通过提供一个一体化平台来管理他们的产品请求、库存和付款，让时尚采购商的生活变得更轻松。
沃勒说，我知道每个痛点。她的每一天过去是、现在仍然是对她的考验。对于 Headstart 团队（构建该软件的人工智能服务业务）来说，这种专业知识是关键。克里斯·赫德利 (Chris Hedley) 与妹妹 Nicole 一起经营 Headstart，他表示，当有人拥有专有技能，并且将人工智能技术应用于他们想做的任何事情时，这种组合就会非常强大。Wallers 的第一手经验说服了她的第一位投资者 Pentas Ventures 的 Emir Talu 加入。
现在，沃勒宣布她的首次融资，将于本月开始。目标是获得 100 万美元，第一个行动项目是聘请一名创始工程师，他将根据采购者和购物者（购买采购者要求的物品的人；沃勒称他们为她的采购助理）的反馈来领导该平台的开发）目前正在试用该技术。
专家们一致认为，时机是正确的。根据贝恩公司的数据，到 2030 年，个人奢侈品市场将从 5400 亿美元增长到 5800 亿美元，这将是 2019 年同一市场价值（估计为 2810 亿美元）的两倍。据 Pentas Venturess 估计，时尚采购约占该行业的 5%。这个市场规模决定了 Talu 的交易：Sourced By 将要解决的直接市场是一个巨大的市场。
时机也适合技术。Headstart 首席执行官兼创始人 Nicole Hedley 表示，这在两年前是不可能的，因为 Sourced By 建立在多模式功能（读取图像的能力）之上，并与大型语言模型 (LLM) 相结合来构建此数据。Sourced Bys 的功能只是在去年才由 Open AI 等公司推向市场。它是人工智能如何影响时尚后端工作的指标。
也就是说，人工智能搜索和标签也有其缺陷。尽管该技术解决了数据输入和记录中的人为错误，但在识别产品方面仍无法与人眼相媲美。这就是为什么 Sourced By 具有编辑选项和注释部分，可以在需要时修改结果并增加清晰度。这将教导人工智能，以便在启动时错误应该很少。
沃勒斯的主要痛点是采购一件物品所涉及的大量体力劳动。不是搜索本身，而是记录、跟踪、开具发票和记录付款的后勤工作。
目前，她在每个项目上使用多达六种不同的技术软件。当 Waller 收到请求时，必须将其记录下来（为此，她使用工作管理平台 Asana 手动输入每个项目）。这会传达给工作人员，工作人员将请求发送给相关联系人（自由购物者或销售人员，通过 Whatsapp）。采购和销售后，工作人员手动计算并发送发票（通过支付平台 Xero）。活动订单在 monday.com 上进行跟踪并标记为完成。
这些平台都不是专门为时尚采购而构建的；它们不是为沃勒斯商业模式设计的。她从一开始就知道这一点，并且也做到了。但现在她每天收到多达 100 个请求，这是一个更大的问题。塔鲁（Talu）在跟随沃勒（Waller）之后亲眼目睹了这个笨拙的工作。他说，整个过程的手动性和过时性让我大吃一惊。
今天，沃勒表示她能够满足收到的约 30% 的请求。通过 Sourced By，她相信她可以将这个数字提高到 100。沃勒承认，目前许多请求都被漏掉了。沃勒说，一旦进入[系统]，一个月前的请求确实会因为[体式]的滚动量而被遗忘。例如，如果她与销售助理在一起，则无法快速检查是否存在对某个商品的现有请求，因为 Asana 没有这方面的搜索功能。
她指着自己的 Loro Piana 鸵鸟皮 L19 手提包。如果我想，嘿，我有一个请求，我不知道如何找到它。我不知道我是否称它为黑色 L19 包或顶部手柄包（Asana）。
这就是人工智能集成的用武之地：Sourced By 使用图像和文本识别来显着加快日志记录和搜索过程。目前，运营经理 Collin 每天需要花费两到三个小时来记录请求。Sourced Bys AI 将大大减少这种情况，每个项目只需点击三下即可记录：选择图像、裁剪它、确认它。然后，人工智能将获取品牌名称、款式名称、描述、尺寸以及匹配的客户要求和尺寸。它还可以解决 Waller 目前无法控制的小问题，例如跟踪请求日期，以确保如果她在 10 个请求中找到一个行李，则第一个输入该行李的客户将获得第一个优先权。
Sourced By 有两个门户：采购者和购物者，后者供自由采购助理使用。采购员上传与客户的 Instagram（或电子邮件/Whatsapp/文本）对话的屏幕截图，并且在搜索关键字时，可以访问这些产品的所有不同客户请求。在购物者门户上，用户只能看到商品详细信息，客户信息被隐藏。
这减少了通信线路的数量。在 Asana 上，任何登录的人都可以查看所有请求和客户详细信息。因此，沃勒无法向自由购物者提供访问权限，并且必须单独与每个人联系以传达请求。现在，他们会在 Sourced By 源中自动看到这些内容，使 Waller 能够招募更多的自由职业者。购物者还可以通过单击一下找到商品时通知采购商，并通过自动发票完成付款。
Sourced By 将对整个平台处理的每笔交易向采购商收取费用，他们可以决定向客户收取多少采购费用。沃勒说，对我来说，重要的是不要干预采购商通过采购费赚取的收入，并指出有些人更喜欢固定费用，另一些人更喜欢百分比。购物者在当前测试阶段免费加入，稍后将收取一次性加入费，以支付申请和入职费用。
在解决这些采购痛点时，不仅为沃勒，而且为她的竞争对手，她是否担心竞争减少？一句话，不。她说，在采购领域，我们的关系非常重要。接触更多购物者并不意味着可以接触其他来源网络。这是这个行业人性的一面，不会被技术所触及。
另一个不会被触及的方面是前端。一旦 Sourced By 完全实施，客户甚至不会知道。沃勒说，这一点至关重要。客户习惯于在 Instagram 上写请求，不太可能特意去下载新应用程序，更不用说学习它并重定向他们的日常操作了。改变消费者行为很难，也没有必要这样做。
沃勒希望，通过人工智能加速后端将让我们有更多的时间与客户相处。个人购物和时尚采购的整个体验就是个性化因素。[连接]现在经常丢失，因为我花了很多时间尝试手动记录请求。在某种程度上，我忽视了重要的事情：与客户的联系。
通过筹集新资金，Waller 计划启动并运行 Sourced By：招聘人员、修复缺陷、根据采购者和购物者的反馈进行调整，以及调整 AI 功能。
对于 Talu 来说，此次融资的重点不是资本规模，而是时尚高管和采购商本身的策略。他说，在种子前类型的融资中，你需要拥有一级建筑经验的人，因为这些人可以提供建议和介绍。我认为 Sourced By 的资本效率非常高，它是一种 SaaS（软件即服务）工具，纯数字化，不持有任何库存。这就是为什么在第一阶段，战略资本的进入。
技术改进也有望实现。克里斯说，反向图像搜索即将出现，因此购物者可以为他们找到的商品拍照，以查看是否存在对该产品的现有请求，而无需关键字。
接下来，沃勒还希望加入多品牌精品店来协助为非常重要的客户 (VIC) 进行采购，以解决特定商品在零售商网站上售罄的情况。Waller 表示，对于内部私人购物者来说，如果向其顶级 VIC 告知某件商品已售罄，VIC 很可能会直接前往竞争对手从他们的网站上购买，这将是非常令人沮丧的。通过 Sourced By，精品店可以找到更多商品，并且 Sourced By 可以获得额外的收入来源。
Bernstein 奢侈品分析师 Luca Solca 表示，品牌拥抱这种模式是明智之举，他认为时尚采购商和私人购物者是该行业为照顾 VIC 而开发的途径之一。他表示，奢侈品牌已经意识到了维多利亚州的巨大消费能力，并正在努力激发和吸引他们。沃勒看好采购增长潜力。“我确实相信[采购]是奢侈品购物的未来，”沃勒说。它并没有放缓，只是继续变得越来越大。
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