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毕马威 (KPMG) 奥兰多湖畔别墅 (Orlando Lakehouse) 内部:价值 4.5 亿美元的新冠病毒造成的损失正在成为人工智能革命的秘密武器 |财富
2026-01-25 12:30:00 · 英文原文

毕马威 (KPMG) 奥兰多湖畔别墅 (Orlando Lakehouse) 内部:价值 4.5 亿美元的新冠病毒造成的损失正在成为人工智能革命的秘密武器 |财富

作者:Nick Lichtenberg

2020年1月,毕马威会计师事务所高管们齐聚奥兰多,参加剪彩仪式莱克豪斯,一个庞大的、最先进的学习和创新中心,旨在成为公司的文化家园。仅仅两个月后,世界就在全球大流行的重压下关闭了。

虽然这个时机似乎是灾难性的,而且许多合作伙伴抱怨他们的薪酬肯定无法实现这一目标,但 4.5 亿美元的投资转变为领导层现在所描述的公司有史以来最雄心勃勃的支点:人工智能革命的战略“加速剂”。如今,Lakehouse 已成为该公司培训新一代专业人士的主要中心之一,以帮助他们驾驭生成式人工智能不再是外围工具而是专业服务核心组成部分的世界。

财富受邀参加为期三天的会议,有 600 名冬季实习生参加,这些实习生是从代表 146 所学校的 9,000 名申请者中选出的,从新泽西州到犹他州再到德克萨斯州,大批人才通过实质上再次回到课堂来庆祝离开学校。Lakehouse 到处都有一些特色,例如毕马威品牌的“GEN AI Invaders”街机游戏,但这座大型现代化建筑给人的感觉就像是最先进的酒店、毕马威办公楼和学习中心的混合体。

沉浸式文化家园

Lakehouse 拥有 800 间单人客房(由长期合作伙伴凯悦酒店提供服务),每层楼的公共区域均配备齐全的冰箱。Lakehouse 拥有高端餐饮设施,包括 Common Ground 外卖咖啡店、一家名为 Blend 的酒吧、一家名为 The Landing 的运动酒吧以及一家名为 The Exchange 的市场风格美食广场,您可以在那里享用沙威玛、披萨、沙拉等各种美食。(它甚至还包含公司历史部分,包括 1932 年版的财富,剖析了会计这个热门的新行业。)

它与会计、审计和咨询公司相去甚远——以其宝蓝色配色方案和其在全球的地位而闻名。企业会计“四大”之一与普华永道一起,安永德勤及其位于纽约市的闪闪发光的新总部,参观者财富伊娃·罗伊特伯格十一月。该公司新任董事长兼首席执行官蒂莫西·沃尔什 (Timothy Walsh) 于 2025 年 7 月开始他的五年任期,财富十月关于网络和量子发展速度超出毕马威及其客户的领先速度的恐惧——老实说,这让我彻夜难眠。

在沃尔什的领导下,毕马威将曼哈顿的三个传统办事处——公园大道 345 号、列克星敦大道 560 号和美洲大道 1350 号——合并为一个 450,000 平方英尺的空间,其中包括“战争绘图”战略室、天际线休息室,甚至还有一位高管所说的“MTV 风格”忏悔室,供客户交流记录大型项目后的反思。“我确实相信有人可以像我一样从实习生开始,并建立长期的职业生涯,”他告诉财富十一月。虽然曼哈顿总部提供了一种焦点毕马威 (KPMG) 拥有 90 多个办事处和 36,000 多个办事处员工和合作伙伴,Lakehouse 是实习生开始他们的旅程的地方。

校园还通过一个(最近更新的)名为湖滨公园的体育中心鼓励体育活动,其中包括篮球、沙滩排球、自行车、1.2 英里的步行道、匹克球和一个 18 洞迷你高尔夫球场,以实际的 PGA 巡回赛为蓝本。咨询、战略与市场全国执行合伙人帕特里克·瑞安 (Patrick Ryan) 表示财富在莱克豪斯,与他几十年前加入的公司相比,你可以感受到现在的毕马威有多么不同——名副其实。他回忆起几个月前在莱克豪斯举行的一场篮球比赛。“有几次严重犯规,就像真正的严重犯规一样,”瑞安告诉财富。——我没有——给他们。这是一场艰苦的比赛。 –

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KPMG Lakehouse 的新匹克球场。

尼克·利希滕贝格/《财富》

瑞安说,他后来听说他的一些团队成员后来去找实习生说:“嘿,你知道,这对负责咨询业务的人来说是一次严重犯规。”他说,虽然他避免了被扣篮,但他确实受到了“一些严厉的指控,我们只是这么说。”(瑞安实际上是在毕马威会计师事务所开始了他的职业生涯,并且以相对罕见的方式开始了他的职业生涯。他于 2011 年离职,担任毕马威 (KPMG) 交易咨询和战略业务合伙人,随后于 2024 年 6 月成为华盛顿特区办公室管理合伙人,并担任联邦业务主管,并于 2025 年 7 月担任现职。“我认为我们是一个比许多大公司更扁平的组织,”他说。“这背后有很多原因,但我认为,相对于我们的文化,我们是有意这样做的。”

瑞安回忆说,2020 年 1 月,他参加了 Lakehouse 的剪彩,还记得当时的抱怨:“资本密集,奥兰多地处偏僻……有些人可能认为这是最糟糕的时机。”事实证明,这实际上是一个完美的时机,因为这是我们在大流行中期的避风港。”

Ryan 是毕马威会计师事务所 (KPMG) 的几名员工之一,他们描述了莱克豪斯 (Lakehouse) 如何在附近成为四大会计师事务所版本的 NBA 泡沫迪士尼随着它逐步向毕马威员工重新开放,并制定了安全协议,包括针对室内和室外活动和聚会的现场测试和社交距离。然后,一旦 2023 年重新开业,“我们每周都有大量客户来这里。”

长期居住在奥兰多的雪莉·马吉 (Sherry Magee) 自从莱克豪斯 (Lakehouse) 是一个建筑工地以来就一直在该工厂工作,她开着一辆(行驶速度相当快的)高尔夫球车载着这位编辑在校园里转了一圈,并强调说,对于毕马威美国的大部分员工来说,佛罗里达州中部的位置只需两小时飞行即可到达。

鉴于毕马威 (KPMG) 拥有 2,400 多名合作伙伴,有时 Lakehouse 的数量不够。(毕马威表示,如果有必要,它有时会与几家合作酒店合作,以容纳更大的团体。)当马吉在奥兰多的人行道和人造湖周围转悠时,她强调了现场养蜂人(据统计有四个蜂群和 80,000 只蜜蜂)和猎鹰者(以避开土狼、蛇和鳄鱼的威胁)等特色。她还强调了毕马威将 Lakehouse 打造成人工智能速成班的多种方式,甚至包括以人工智能为主题的扑克牌,可以在其 aiQuad、附近电视上的人工智能频道以及位于 The Blend 旁边的图书馆购买人工智能思想领导力书籍。(她不会让财富带着一副甲板走开,但她确实赠送了一份人工智能主题的礼服袜作为礼物。)

– 思考、提示、检查 –:新的人工智能标准

许多毕马威实习生财富接受采访的人描述了一种奇怪的情况,在人工智能将为他们做大部分工作的世界里,他们两年前学习的会计课程就已经过时了。学生们穿着四分之一拉链和卡其裤,从实时编写课程的讲师那里学习人工智能的最佳实践。

当前课程计划的核心是一个框架,毕马威讲师在该框架中培训税务实习生“思考、提示、检查”或 TPC。霍莉·瑞克税务学习与发展小组的一位主任告诉我们财富该框架在过去三个月内得到了发展;过去的做法是“先思考,再提示”,但她和其他教师意识到他们需要明确告诉学生检查事情。“我们告诉每个人先思考,然后提示,但是……仅仅因为您进行提示,并不意味着您得到了正确的提示。”她说她对早期结果感到满意。“每个人都在说“TPC,记住 TPC。”这真的很流行。”

贾斯汀·戴盐湖城办公室的一名实习生解释说,他比许多同学都年纪大,因为他在埃塞俄比亚和肯尼亚的耶稣基督后期圣徒教会担任了两年传教士后,在杨百翰大学完成了学业。他说,当他在 2022 年进入大学时,他拥有了宝贵的现实世界经验,并准备从一开始就采用人工智能,因为他在 ChatGPT 发布后几天内就开始使用它。戴解释说,他是人工智能的狂热采用者,因为这有助于研究他的创意写作爱好的历史准确性:布兰登·桑德森风格的奇幻小说。他说,即使是错误的,他也从中吸取了教训。– 我认为这只是学习曲线的一部分。通常,当它让我误入歧途时,更多的是我的错,我只是不知道自己做错了什么,导致它没有给我正确的答案。”戴可能不知道这一点,但他已经在建模了”TPC。

Ricker 和其他讲师解释说,实习生被教导以两种不同的能力利用人工智能:作为学习伙伴来填补不熟悉主题的知识空白,以及作为思想伙伴在建立基础理解后迭代和交流想法。Ricker 表示,税务实践正在使用名为 C-A-R-T-S 的提示框架来为不同受众定制输出。它代表角色/角色、受众、请求和上下文、输出类型、风格和语气。审计实践有一个类似的缩写:C-R-E-A-T-E,分别代表上下文、角色、预期结果、调整参数、语气、评估/额外。

这种转变极大地改变了日常工作流程,减少了以前占用专业人员一天四分之三时间的自动化、重复性任务。通过自动化这些任务,毕马威希望员工能够将时间重新分配给批判性思维、判断力和人性化的服务。

毕马威的人工智能战略得到了与行业巨头深厚技术合作伙伴关系的支持。该公司利用微软环境,将 Copilot 集成到 Outlook、PowerPoint、Excel 和 Teams 中,以简化沟通和演示构建。合伙人 Patrick Ryan 强调了最近发布的谷歌Gemini 被视为“市场领先”的转折点。例如,他强调了他必须为与高层管理人员举行的外部会议做的准备工作,其中包括查阅旧笔记、PowerPoint 演示文稿和信件。他曾经在这方面花费了“大量”时间,但有了人工智能工具,尤其是 Gemini,他估计自己的准备时间减少了 75%。“就在这一刻:一切都变得更加容易,尤其是在进入市场方面,”瑞安告诉财富

“更多的是概念性的事情,而不是确凿的事实”

阮桂灵一位来自德克萨斯州休斯顿的实习生告诉我们财富尽管她穿着深栗色的德克萨斯农工大学 Polo 衫,但她并不是典型的“阿吉”,大部分时间她都选择学习而不是橄榄球比赛。她解释说,她的父母逃离了饱受战争蹂躏的东南亚,定居在休斯顿,她被 A&M 所吸引会计专业课程,或 PPA,因为它允许学生在短短五年内获得本科和硕士学位。她的父亲曾是普华永道顾问,现在在休斯顿地区拥有两家企业,她的母亲与他一起工作。

Nguyen 多次分享了她开始实习的兴奋之情(具体来说,她想指出,她是毕马威休斯敦办事处的一名专门从事能源(ENRCI:能源、自然资源、化学品、基础设施)的财务尽职调查实习生。同时,Nguyen 还表示,她担心人工智能对她自己的工作以及她这一代人的就业前景的影响。“这很可怕;对它的依赖真的很可怕。”Nguyen 认为,她很幸运能在 ChatGPT 出现之前进入学校,因此她“培养了一些基本技能来辨别什么时候是对的,什么时候是错的。”她无法解释如何培养这种人工智能何时可能出现问题的感觉。产生幻觉,但是“你必须有一双眼睛来观察它”,除非你“我该怎么说?这是你必须经历它才能欣赏它的事情之一”。

陈安琪毕马威 (KPMG) 纽约市办事处告诉财富她的父母对她在巴鲁克学院学习的时间很长感到很矛盾,因为他们需要她帮助管理他们的中文课程 布鲁克林康尼岛区的一家餐厅。但最终,她的母亲鼓励了她的职业道路,称其为“金汤匙”,可以赚钱谋生并获得独立。

谈及人工智能这个话题,陈先生头脑冷静。– 我使用人工智能作为学习工具。我认为使用它对我的工作非常有帮助,”她说,并补充说,“当然”,她明白它不会总是提供完美的信息,你总是需要“检查”它告诉你什么。“通常,当我使用人工智能时,我只是搜索定义和概念——它更多的是概念性的东西,而不是确凿的事实。”

陈写信给财富通过领英她在 Lakehouse 为期三天的速成课程为她的成功奠定了基础:“太棒了,我充满了学习和美食。”

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摘要

毕马威 (KPMG) 对奥兰多最先进的学习中心 Lakehouse 投资 4.5 亿美元,由于全球大流行,最初似乎不合时宜。然而,它转变为毕马威以人工智能为重点的战略资产。如今,Lakehouse 已成为培训专业人员将生成式人工智能融入工作的中心。该设施提供旨在促进创新和协作的现代化设施和活动,包括高端餐饮选择和休闲区。来自美国各地的实习生参加强化人工智能培训课程,重点关注“思考、提示、检查”(TPC) 等最佳实践,反映出对日常任务的批判性思维的转变。毕马威还利用与科技巨头的深度合作伙伴关系,将先进的人工智能工具集成到日常运营中,从而提高效率和决策流程。