Salesforce英国负责人敦促政府不要以相同方式监管所有人工智能公司

伦敦——英国首席执行官 Salesforce希望工党政府监管人工智能——但表示重要的是政策制定者不要一概而论，将所有开发AI系统的科技公司都视为相同。

在接受伦敦CNBC采访时，Salesforce英国和爱尔兰首席执行官Zahra Bahrololoumi表示，这家美国企业软件巨头对待所有立法都“非常认真。”然而，她补充说，任何针对监管AI的英国提案都应该“适度且有针对性。”

Bahrololoumi指出，开发面向消费者的人工智能工具的公司（如OpenAI）与开发企业级人工智能系统的公司（如Salesforce）之间存在差异。她说，像ChatGPT这样的面向消费者的AI系统面临的限制较少，而企业级产品则需要遵守更高的隐私标准并符合企业的规定。

巴霍罗洛米周三在接受CNBC采访时表示：“我们寻求的是针对性强、适度且量身定制的立法。”

“那些面向消费者的技术企业和纯粹的企业技术企业之间确实存在差异。我们在生态系统中扮演着不同的角色，[但]我们是一个B2B组织，”她说。

英国科学、创新和技术部（DSIT）的一位发言人表示，计划中的人工智能规则将“针对少数开发最强大人工智能模型的公司”，而不是对人工智能的使用实施“一刀切”的规定。

那表明这些规则可能不适用于像Salesforce这样的公司，因为它们不像OpenAI那样自己开发基础模型。

“我们认识到AI在推动经济增长和提高生产力方面的力量，并且绝对致力于支持我国人工智能领域的发展，特别是在加速该技术在我国经济中的应用方面，”DSIT发言人补充道。

Salesforce一直在大力宣传其Agentforce人工智能技术平台所嵌入的伦理和安全考量，该平台允许企业组织创建自己的AI“代理”——本质上是自主数字员工，能够执行销售、服务或市场营销等不同职能的任务。

例如，一个名为“零保留”的功能意味着客户的任何数据都不能存储在Salesforce之外。因此，生成式人工智能的提示和输出不会被存储在Salesforce的大规模语言模型中——这些程序构成了当今像ChatGPT这样的生成式AI聊天机器人的基础。

根据Bahrololoumi的说法，对于像ChatGPT、Anthropic的Claude或Meta的人工智能助手这样的消费者AI聊天机器人来说，不清楚它们是用哪些数据进行训练的，也不知道这些数据存储在哪里。

“要训练这些模型你需要这么多数据，”她告诉CNBC。“因此，对于像ChatGPT这样的消费者模型，你不知道它们使用了什么。”

甚至微软的Copilot（面向企业客户推广的产品）也伴随着更高的风险，Bahrololoumi指出，根据一项研究，Gartner报告就科技巨头的人工智能个人助手对组织带来的安全风险发出警告。

当CNBC联系时，OpenAI和微软没有立即回复评论请求。

CCS Insight分析师公司企业研究总监Bola Rotibi向CNBC表示，虽然专注于企业的AI供应商在安全和数据隐私方面“更了解企业级需求”，但认为监管机构不会同时审查面向消费者和面向企业的公司是错误的。

“无论是在消费者层面还是企业层面，关于同意、隐私、透明度和数据主权的所有担忧都适用，因为这些细节受GDPR等法规的约束，”Rotibi通过电子邮件对CNBC表示。GDPR即通用数据保护条例，于2018年在英国成为法律。

然而，Rotibi表示，监管机构可能会对像Salesforce这样的企业应用提供商所采取的人工智能合规措施感到“更有信心”，“因为他们理解提供企业级解决方案和管理支持的意义。”

“对于像Salesforce这样广泛部署的企业解决方案提供商来说，AI服务的审查过程可能会更加复杂和细致，”她补充道。

Bahrololoumi 在伦敦举行的 Salesforce Agentforce 世界巡回活动中接受了 CNBC 的采访，该活动旨在推广该公司新的“代理式”AI 技术在合作伙伴和客户中的使用。

她的发言是在英国首相基尔·斯塔默的工党政府在国王演讲中未提出人工智能法案之后作出的。当时的政府表示计划建立“适当的立法”来规范人工智能，但没有提供进一步的细节。