Moët Hennessy在平衡生成式人工智能热潮与奢侈品期待之间的关系
作者：Peter Adams
纽约——生成式人工智能（AI）的蜜月期可能已经结束有些人的需求减少或衰退但是，在上周举行的广告周纽约活动中，关于这项技术的讨论仍然十分热烈。酩悦· Hennessy 是在年度聚会上表达对生成式 AI 作为效率驱动器持续乐观态度的营销者之一，并指出奢侈品酒精类别的期望值很高，希望能在执行上做到完美。
“能够真正地将信息个性化地发送给个人或一组个体，然后通过自动化批量创建资产来实现这种个性化——这对我们来说是一个巨大的机会，”Moët Hennessy香槟和起泡酒组合的数字总监Tatyana Ilyin在讨论小组中说道。“挑战在于……我们必须以一种奢华、高雅的方式来做这件事，并且不会损害我们品牌的完整性和品牌理念。这才是真正需要人类元素的地方。”
伊尔金（Ilyin）帮助推广像唐培里侬、库克和克鲁格这样的品牌，她正着眼于在三个方面利用生成式人工智能：内容生产、消费者体验和媒体规划。这位高管估计她的团队大约80%的时间都在从事不直接推动业务的重复性任务，例如预算分配，而生成式人工智能可以释放更多资源用于策略开发和品牌建设。
尽管酩悦·轩尼诗整体上对人工智能持乐观态度，伊林强调有必要采取谨慎的态度以避免落入追求表面光鲜的技术陷阱。在整个与阳狮媒体和广告技术公司Viant Technology的代表进行的30分钟讨论中，“测试和学习”成为了反复提到的一句话，后者担任了此次讨论的主持人。
“最终，所有品牌都需要了解并识别最适合它们的用例，然后采取循序渐进的方法来部署这一点，因为我们不想盲目追随潮流，”Ilyin说。“我们希望有意识地与人工智能互动。”
机会领域
关于内容制作，伊林表达了希望拥有“自动化焦点小组”来完善营销材料的愿望，并且还希望能有工具能够识别出确切的视觉或音频线索以激发消费者对广告的兴趣。她还强调了聊天机器人、虚拟助手和虚拟影响力人士在奢侈品行业中的重要性日益增加。
“Ilyin表示，最大的机会领域其实是在与特定品牌客户的互动和讨论中，真正地自动化那个过程。”
云雾湾酒庄（Cloudy Bay Vineyards）也在路易威登集团（LMVH）旗下，最近部署了一个由人工智能驱动的聊天机器人，让用户可以自动生成夏季周五远程办公邮件作为更大规模的“夏季星期五”活动的一部分，据福布斯报道，酩悦香槟母公司LVMH已经宣布多家人工智能公司的投资今年通过其所有者的风投公司和家族办公室。
与媒体相关，伊林将生成式AI进行了定位作为可能解决信号丢失的方案，此外，还包括像程序化广告这样的渠道，这些渠道长期以来对于酒精品牌来说一直难以驾驭。Ilyin 解释说，弄清楚生成式 AI 的程序化应用是 2025 年的首要议程。不过，营销者认为，奢侈品牌需要特别注意品牌安全、适用性和隐私标准，以保持在高端客户中的优质形象。
“Ilyn说：‘我们的客户信任我们尊重他们的数据，谨慎地处理它。’我们不想仅仅为了更高效或尝试新事物而滥用这种信任……但是这不应该阻止我们完全不去尝试。”
该高管有试用了一种新的AI媒体规划解决方案来自Viant的数据，这些数据结合了公开可用的信息和广告技术公司需求方平台的匿名洞察。Viant关系的全部范围并不立即明确。该营销人员表示，当前的生成式人工智能浪潮将从广泛的角度影响Moët对其市场营销服务生态系统的方法。
“它也将改变我们与媒体机构合作的方式。我认为我们都必须采取真正的测试和学习的心态，以发现这里的应用。”伊林说。“但最终，我认为这将使我们更加依赖数据并提高效率，而这对我来说是一个非常重要的优先事项。”
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