欧洲议会通过实施“问欧议会档案”（也称为Archibot），正在革新对其庞大的历史档案的访问方式。Archibot是一款使用亚马逊Bedrock中的Claude构建的人工智能工具，它允许用户即时搜索、检索并理解数十年来多语种的立法文件和议会记录。
_WITH CLAUDE, ARCHIBOT:_
- 将文档搜索时间减少80%
- 将客户满意度提高约60%
- 每月处理的查询量增加10倍
- 提供超过210万份官方文档，供研究人员、政策制定者、教育工作者和公众查阅。
维护历史并促进透明度
欧洲议会位于卢森堡的档案部门保管着大量的历史文件。自1952年以来，该档案馆积累了长达5公里的纸质记录和2太字节的数字数据。这些档案对于维护欧盟治理的档案完整性和促进透明度至关重要。
卢多维克·德勒皮涅，档案部门负责人，强调了档案的重要性：“这些努力支持责任追究、机构信任和知情社会。”
多年来，档案管理员面临着两大主要挑战：一是使档案易于搜索，二是确保任何人都可以访问这些档案。“要访问我们的档案，人们必须来到卢森堡或通过电子邮件发送请求以获取有限数量的.pdf扫描件，”处理部门负责人丹尼尔·厄斯说。生成式人工智能的到来极大地改变了档案管理员和研究人员在海量文档中导航的方式。
Archibot用Claude让历史栩栩如生
为了应对无障碍问题，欧洲议会创建了Archibot，现在可以在欧洲议会的网站上使用。档案网站为全球用户提供轻松访问欧盟议会多语言文档的平台，包括决议、立场、政策和机构间谈判等内容，并且还帮助研究人员和工作人员分析数据并创建全面的报告。
Archibot的关键特性包括：
- 欧盟立法和历史的摘要，帮助用户在不阅读整个文档的情况下了解关键细节。
- 基于检索的增强生成（RAG）使用户能够即时查询特定和准确的信息。
- 用户外推信息和生成报告的功能
- 语言支持不仅限于法语，以服务于所有欧盟成员国
- 全球用户无需专门知识或身在卢森堡即可探索欧盟治理历史，包括政策制定者、研究人员和普通公众。
德勒佩因指出该工具的重要性：“在当今的 misinformation 时代，这些原始资料对于吸取我们的历史教训和维护我们的价值观至关重要。”请注意，这里的"misinformation"如果要精确翻译并在上下文中保留其专有名词性质的话，可以保留不变或译为“误导信息”。
可信的AI伦理和安全选择
欧洲议会优先考虑信任和可靠性，在选择人工智能合作伙伴时选择了符合这些标准的Claude，这与他们致力于在治理中使用道德和技术负责任的技术的承诺相吻合。
“我们评估了几种大型语言模型，并选择了Claude，因为它使用了Constitutional AI，这是一种开发AI系统的专有方法，在训练过程中将核心价值观和原则灌输给AI。对于Archibot而言，这意味着用户更有可能从包括《联合国人权宣言》等多样来源的训练数据中获得与这些原则一致的答案。在Amazon Bedrock中部署Claude还提供了另一项安全优势，使他们能够在欧盟自己的云环境中完全控制其解决方案。”
阿奇博特大大改善了档案的访问和体验。
欧洲议会为Archibot设定的目标是增强而非自动化人类活动。在集成Claude之前，熟练的工作人员每年处理数百个查询。现在，Archibot每月处理数千个请求。这种人类专业知识与人工智能效率的合作显著改善了服务交付和用户体验。
Archibot已经简化了操作流程，并且加强了欧洲议会与研究人员之间的关系。正如Urse所指出的，“他们不仅仅是使用一次Archibot——他们会开始关于反馈的对话，我们经常会实施他们的建议。他们看到我们在帮助他们，作为回报，他们也会帮助改进我们的工具。”
Archibot 对员工和用户产生了显著影响。用户现在节省了 80% 的时间用于查找文档，由于发现性、速度和易用性的提高，用户满意度提高了 58%。该工具的全球影响力包括来自数百个国家的用户在线访问档案库。这种采用和反馈突显了 Archibot 在提升欧洲议会档案体验方面的成功。
生成式人工智能在公共部门的潜力
欧洲议会将Archibot视为人工智能在治理中潜力的开端。Délépine构想了更广泛的应用：“未来，议会可以利用生成式人工智能来简化立法流程，支持文件的起草和审查工作。人工智能可以帮助总结冗长的报告，从而加快决策过程并促进更加知情的讨论。”
欧洲议会通过关注可访问性、伦理人工智能使用和信息民主化来解决公众对政府透明度和负责任技术使用的担忧。Archibot是使欧盟治理更加开放和易于公民理解的一个重要步骤，展示了生成式人工智能如何确保过去的经验能够指导一个更美好的未来。