Razorfish 通过 Beta Labs 向客户提现实世界的人工智能应用场景

阳狮集团机构Razorfish已广泛开放其套件中的功能生成式AI工具Beta实验室，向所有品牌客户提供实用示例，展示如何用于增强内容创作和改善客户体验。

自今年夏天以来，Beta实验室已经向包括三星在内的该机构超过一半的客户开放。该机构表示，这个实验室已经在许多Razorfish的竞标中亮相，并且帮助赢得了交易，但没有透露具体数量。

“正在测试这项技术的品牌看到了规模效应的最大影响——能够做更多的事情，并加速洞察开发和内容创作，”Razorfish 消费者与内容体验高级副总裁克里斯蒂娜·劳伦斯说道。“从宏观角度来看，这使我们能够计划并制作出通过传统创意生产流程无法实现的创新营销活动。”

该实验室是阳狮集团承诺投资超过的一部分。3亿美元关于AI，并且与阳狮的主要AI平台Core AI兼容。61%根据Forrester的研究，目前许多机构都在使用人工智能，这促使其他控股集团也开始行动，如汉威士及其4.29亿美元的投资以增强他们的AI承诺。像Monks和Supernatural这样的机构也在探索诸如创新应用之类的项目。基于人工智能的焦点小组讨论。

Beta Lab的核心是对话智能平台（CIP），它帮助品牌开发定制的AI聊天机器人。

Beta Lab还包括虚拟AI内容工作室——这是一个去年推出的创意平台，配备了数字制作、视觉效果和人工智能工具。该工作室可以让客户简化广告中的图像和视频创作，Razorfish声称，与不使用AI相比，这样可以平均生成10倍以上的资产。

Beta Lab 是基于大型语言模型（如 OpenAI 的 GPT-4 和 Google 的 Vertex）构建的，并集成了 API 和与数据供应商的合作。该机构在过去一年半中开发了这一平台，以回应客户对生成式 AI 日渐增长的兴趣。服务费用作为客户支出的一部分进行计费。

“每一次迭代都揭开了炒作的面纱，不仅展示了这项技术对一切事物可能产生的深远影响，还表明了在当今应用场景中可以看到的实际、有形的利益，”劳伦斯说。

品牌如何使用实验室

一家汽车客户使用CIP在其网站上添加了一个类似礼宾的聊天机器人。该聊天机器人会根据用户搜索的内容（如车辆规格或车型比较）来定制浏览体验。

“它就像搜索一样，你可以提问，但它会提取并提供相关的信息，如文本和图片，”劳伦斯说。聊天机器人与品牌的语气一致，确保互动响应反映整体信息传达。

其他客户也在探索Beta Lab开发的定制人物AI聊天机器人，这些机器人是通过一个名为SEED（用于参与和对话的合成环境）的功能创建的。这些人物使用品牌的自有数据和第三方来源，如媒体合作伙伴和细分数据。例如，一家在线支付品牌在开发移动旅行网站时正在测试这些人物，因为无法向焦点小组提出关于所需功能的具体问题。

“这里的用例不是为了取代传统的市场调研，而是补充并扩展它，以便获得有助于团队对功能集进行优先级排序的详细洞察。”Razorfish内容与消费者体验战略高级副总裁Andrew McKernan说道。

三星公司使用虚拟AI内容工作室为其SmartThings生态系统生成了大量的相关AI驱动广告，选择了及时且预算友好的制作方式。相比传统的照片拍摄，Razorfish仅用几天时间就完成了资产的制作。

“这样的传统拍摄会花费五到十倍的时间来完成，”劳伦斯说。

劳伦斯强调，虽然人工智能工具不能完全替代传统的拍摄方式，但它们为“创意开启了新的大门”，特别是在时间和预算有限的情况下。

许多Razorfish的客户仍在应对他们内部关于生成式AI的政策，大约一半的客户热衷于接受它，而另一半则更加谨慎。根据Lawrence的说法，非监管行业的客户更有可能采用人工智能，而在受监管领域的客户由于治理方面的担忧仍保持谨慎态度。

“这项技术的发展已经超过了社会对其进行监管的能力，”她说。