赞，“另外也提到邮件，并要求我不要再给任何人写邮件了.”，笑死了

1楼 @tinyfool ,曾经因为Apple Store里的细节问题给Tim Cook 发过三封邮件，然后就被南东店得店长盯着聊，比如说买iPhone签合约时得身份证复印件收集和后期处理，培训人员得不专业和显示器摆放位置会遮到坐在左边人的视线，天才吧接待时排号得混乱，以及总所周知得官网拿维修得难度（黄牛）问题，哎，总之什么到tc就变了，不爽的太多了，不知道现在解决了多少？

1楼 @tinyfool 恩. 最不解的还是EMS 货到哪里了 全不知道.. 而且我都收了货 状态还没刷新. 强烈怀疑那状态是样子 给Apple看的.

3楼 @cnsoft 这是真的，EMS一贯是先改状态后送货，我上次遇到这个问题，打他们客服，他们就说他们快递员就喜欢这么干，因为绩效跟这个有关系，跟用户签收时间没关系，所以，打死我也不用EMS，基本上就是烂透了的管理

4楼 @tinyfool 我还真想看看状态记录,看看为毛这么周折. google来的信息表示, 货都会到南京.然后飞机飞。但我这次的货去了一趟昆明. 如果是假状态就无所谓了。真的话 很难理解这系统怎么规划的。最优路径啊 背包算法啥的 不搞搞

5楼 @cnsoft 关键是管理，系统怎么规划的，都架不住管理不跟上

我也是最近在官网下的单，现在还在审核学生资格，发过去资料也没收到自动回复，漫长的等待真是好焦急啊！看了你的经历感觉到货的日子更遥遥无期了，正在祈祷千万不要发EMS啊……

其实这在国内是一种非常典型的现象，用通俗的话解释就是——欺负老实人。只要你不吱声，你就要被欺负。举两个例子来说明一下：

第一个就是我和朋友在旁边贝岗村新天地吃饭的时候，我们点了两份饭。然后当我把饭那过来以后，我朋友她说她的那份饭不对劲，是冷的。然后我就意识到了可能就是那个老板图方便，然后把当样品摆着的那份饭给我朋友了。朋友想着说算了，原来那份不要了，再买一份吃。然后我当然不干啊，那个那份饭找回那家店把老板叫出来骂了一顿，然后再给我换一份。

第二个是我一个老师遇到的事情。因为老师有优惠的政策，能够用比较少的钱拿到一套房子，订金是先交了五万。老师自己有一套房子了，而且这个也不能转让（她本想转给一个朋友的），所以就不要了。但是退订金的时候老师刚好有事在北京，所以就跟开发商协商好了，先帮她放一下，等回来了再退。但是等回来了，他们不认帐了，就是不肯退钱。然后老师火了，拍桌子叫他们boss来说，要么退我钱，要没给我房子，否则她就联系记者和律师过来。最后不仅拿到了那套房子，还顺利转到了她朋友的名下。另一个值得注意的细节是，老师在翻脸之前，他们那个经理一直在后面看着。也就是说，如果我老师不闹的话，那就只能自己吃哑巴亏了。

6楼 @tinyfool 是啊. 当初我选择搞技术就是觉得搞不过人. 不会那些 也不想花时间去做那些事。不过现在看来,搞技术的早晚还是被搞人的搞了。下单时说17号到. 拖到21号 还想继续拖到25号. 写此记录也是为后来者做参考. 每个macbook后面都有一个故事。

@brambles 最近有朋友被抢了。租房合同在包里，恰巧要退租。结果房东就刁难，无奈只有派出所解决了。到那 也都老实了。这世界啊。

居然是EMS 我之前卖的都是顺丰

10楼 @matthew_z 我也收过SF的. 2天就到. EMS也有 虽然慢点3-4天也差不多了。 没遇到过这次这么奇葩的事。

EMS这样的服务是在情理中的。而且那个查快递状态的网站一点都没有用。之前我的雅思成绩就是EMS寄的，我也像楼主那样一直刷状态，结果有好几天一直是大清早说正在派送，到了中午变成未妥投，收件人不在。我想我一直在家啊。然后打快递的电话，打了20多个，他一个都不接。后来我直接跑到分派中心去拿。我问他们为什么说我不在家，他们说每天把状态改成派送中是必须要做的，那些根本没派的件，会改成收件人不在家。怪不得有一天未妥投的状态跟派件的状态是一个时刻发生的。我再问为什么我打电话不接，他们说他们也是外包出去的，不知道。

我平时能不用EMS就不用EMS，可惜一些大机构，比如英国使馆，觉得EMS这种国营的靠谱，偏用EMS发。拿他们一点办法也没有。

12楼 @hikui EMS送边远地区 覆盖面的确是很广。但是对于时效有要求的 而又不是冷门地方 效率太低了。本来这还是苹果热线 是EMS和苹果合作的。

Apple既然选择EMS作为补充 也是有道理的,但结果是烂泥扶不上墙。说实话看到快递大哥大清早气喘吁吁的样子,我也挺抱歉的。显然这事不能怪某个人, 是中间环节或者整体管理的问题。或者说是狗屁流程 or 体制。

这种邮件应该不会被Tim看到的，但会被转到一个专门处理这种“上访”的team，然后一层层forward回到最基层，下面的人就知道Cupertino在盯了。

应该发顺丰才对嘛哈哈。。。上访可要注意安全

14楼 @lmpprk 嗯 其实我还twitter了 Mr cook 一下。 @AlexZou 貌似是说系统根据一定的方式选择的。具体是啥 不得而知了。

16楼 @cnsoft 有一个疑问，在下订单付款的时候，能否自行选择是发顺丰还是EMS，或者说完全靠运气呢

听起来，很厉害的样子……

17楼 @chilue 貌似不能选. 客服如此说.

19楼 @cnsoft 好吧，还要看人品呢

20楼 @chilue 恩, 被选了来告诉我一下.. 到底看看EMS 啥样.

21楼 @cnsoft 悲剧，今天官网状态显示已经发货，点击跟踪发货之后跳转到了EMS页面，我就哭了...

看完后得出的结论是 不要当老实人 ^ ^ 要密切注意自己应有的权利

22楼 @chilue 保持关注.. 介意透露订单号吗？看看到底是个例还是普遍问题。

7楼 @Tideline 这么看来我到时不错了啊~~

中午下单，因为选的是分期，按照苹果说法是一两天通过银行的审核，不过当天下午3点过就收到苹果的邮件说付款完成，然后验证学生信息，发过去之后6点过就收到第二封邮件说学生身份审核通过了，然后说会在准备发货的时候通知

。。。然后就这么三天过去了，，，

果然是收到钱就慢了~~今天在网站上找苹果的人聊了聊，说来说去就是这事标准流程，请耐心等待。

@cnsoft 这种情况写邮件好使不~~~

或者等他发货了之后看看是不是ems？。。。真心觉得选ems太不符合苹果的要求了，至少针对顺风可以送到的地方还用ems就太不给力 。。

我以前在易迅买过一台mba配送非常快，好像就1、2天。还买过一个usb3.0后来坏了，那是永保产品，我申请了翻修，然后第二天就有人过来公司收件，一两天后就给我换了个新品。过几天才发现他们没有带新品的发票，我想这是他们故意的，如果再坏就不负责返修，虽然有点不乐意，但大致上还是能理解的，所以也没有追究。谁知道1周后他们居然主动的跑来公司把发票送过来。那时候我真的觉得服务的太好了。当然啦我也不能保证每次销售都有如此服务。 后来我去了新西兰，我在Apple store买了一台mbp，EMS配送，经历的是漫长的等待（好像有一周了）。居然是从英国发的货，然后经澳洲，最后来到新西兰。到了新西兰，配送点离家里就10公里不到，居然也额外的登上了一两天。。。 EMS是我能想到的最糟糕的快递了，速度慢，价钱高，最糟糕的是在我还在澳洲念书的时候曾经把我寄回国内返修的sony笔记本给砸坏了，整个外壳都碎了。据说那种程度不是一般的“不小心”丢地上能有的效果（我没看到）。正常返修不成还要额外换装外壳。最后还居然当国外购买的商品收我关税。 后来我在电信公司工作的朋友告诉我，他们经常跟EMS打交道，他说EMS就是名字响亮服务超差的公司~

24楼 @cnsoft EMS发货，9月5日报关，6号交给了EMS，中间经历了周末放假，8号拿到的机子，时间还算OK。有打电话咨询状态，告知航班的原因，所以无法及时从上海送过来，不然7号应该就拿到机子了。