美国银行优先考虑更大的人工智能计划,因为过去十年新技术的年度支出增加了 44% |财富
2025-11-05 19:30:00
美国银行在过去十年中将战略技术计划的年度支出增加了 44%,到 2025 年达到 40 亿美元,自 7 月以来,Hari Gopalkrishnan 担任首席技术和信息官,负责领导这些投资。在美国银行最近的投资者日活动上,Gopalkrishnan 概述了未来科技投资的愿景,强调可以扩展到所有业务线的人工智能工具。著名的项目包括 Erica,这是一个人工智能虚拟助手,客户和员工使用它来简化交互并减少 IT 服务台呼叫。该银行还大力投资数据能力、为开发人员提供的人工智能编码助手以及为超过 130,000 名员工提供的企业生产力工具。Gopalkrishnan 的目标是优先考虑大规模流程重新构想,而不是小任务效率,以实现投资回报率。