做公司这几年，最大的体会，这世界大多数问题不是技术问题，不是经济问题，而是人的问题。

我从小喜欢计算机，因为计算机非常简单，无欲无求，你让它做什么它就做什么，从来不跟你吵架，也从来不质疑你的决定。

但是，人是不同的，每个人都有自己的价值观，自己的利益，自己的想法，自己的目标。跟人打交道比跟电脑打交道难多了。

但是，人是社会化的动物，没有人能脱离其他人存在。就拿宅男说吧，听起来死宅每天窝在家里，不跟人打交道吧？其实也不是，如果没有各种外卖店，各种电商，死宅根本不可能生存。我之前看了一个TED，觉得非常有启发，这个演讲说，人类在动物界并不是什么出类拔萃的动物，可以说单兵作战能力为零的一种动物，但是人类有了协作，才战胜了其他的动物，成为了世界之王。

而人怎么可以协作呢？什么是协作呢？所谓协作就是不同的人，为了一个相同的目标，一起做一件事情。所有的协作都是从沟通开始的。如果我不能告诉你我要做什么，你不能告诉我你要做什么，我们谈什么协作呢？人类的协作，小的说起来，为了让我吃饱，为了让饭馆挣钱，我给钱给饭馆老板，他给我做饭吃，这也是协作。大得说起来，一个石油公司可能有几万人，不管他们各自在做着什么具体的事情，他们都服务于要寻找、开采和销售石油的这么一个大的目标。

我们再返回来说沟通。我认为有很多事情做不好的原因，就是因为大多数虽然会说话，但是不会沟通。

首先说，什么是沟通？沟通的目的应该是什么？

沟通是因为我们不同的人有不同的价值观、对事物不同的看法，有不同的利益，不同的想法，但是要生活在一起，要一起做事情，所以我们互相交换意见。

而沟通的目的是什么呢？很多人以为沟通的目的是说服对方，那就错了。如果两个人的价值观迥异，说服对方是完全不可能的。同时，协作、或者说一起生活，一起做事情，也没有必要说，我们都是价值观完全相同的人。这世界的美妙很大一个程度就来自于，有无数价值观迥异的人，协同在一起努力，才创造出来了丰富多彩的文化。

沟通的目的应该是，每个人心平气和的说出来自己的诉求，大家寻找之间的平衡点，找到对大家都可以接受的方案。

太多的争吵来自于，1、试图说服别人；2、不听完别人的诉求，就开始反驳。

我之前在演讲里推荐过《Think fast and slow》这本书，看完这本书我最大的收获就是，知道人类的大脑存在远古大脑和现代大脑的区别，远古大脑反应很快，但是很不聪明，不能做复杂的思考；现代大脑很慢，但是可以深思熟虑，做出对你最好的选择。我们仔细思考就会发现，大多数的争吵，都来自于，远古大脑充分做主。对方说了一句话，也许还没说完，你就开始反驳，为啥，因为远古大脑觉得你被攻击了，马上进入了反击模式。而对方听到了你的反击，因为也在气愤中，迅速也进入了反击模式。然后，两个人就开始你一言我一语的吵了起来。

如果你能把你们的争吵全部记录下来，过几个小时以后，心平气和的时候去看，我想你多半会发现，你们双方说的大多数话，都是没有道理的。我们一般把这叫做不走脑子。实际上，这就是说，在这种激烈的争吵模式下，你们都不使用成熟的现代大脑，确实可以叫做不走脑子。

怎么解决呢？

我的方案有两个方法，第一个叫做30分钟原则，第二个叫做不争论。

30分钟原则，往往用在我跟一个陌生人第一次接触的时候。我往往会在前30分钟，不发表任何实质的意见，以询问和用“嗯”，“OK”之类的词汇表示简单的回应为主的方式来进行沟通。我往往会在30分钟以后，在我感觉基本上已经了解到了，对方的主要意图和全部诉求以后，才开始进行系统的回答和阐述。听起来这样很慢，但是往往因为我的回答，已经包含了对对方意图的完整理解，往往会让后面的沟通非常高效，同时不管我是否可以满足对方的诉求，都给对方一个很专业和很靠谱的感觉。

不争论原则也可以用在两个人讨论，而更多的时候，更适用于很多人的讨论环节上。我们事先说明，大家的沟通目的应该是各自说出自己的想法，而不是反驳对方，甚至贬低对方的人格。即使你对其他人的观点不认同，也请把表达的要点放在阐述自己的观点，而不是反驳别人的观点。尽量不使用，我反对某某人的观点，这样的语句，而是直接阐述这个问题自己的想法。

使用这两个原则以后，我发现我的沟通效率提高了很多。希望大家也可以学习如何提高沟通的效率，人生苦短，看自己喜欢的书，不是浪费生命；吃美食，不是浪费生命；去旅游，不是浪费生命；做一切自己喜欢的事情都不是浪费生命，但是陷入在低效的沟通和令人不快的沟通，是最浪费生命的一件事情。