人工智能应该可以节省工人的时间。相反，一些员工报告说，他们每周都要花几个小时进行清理工作。

一份新报告来自格莱恩的工作人工智能研究所与来自圣母大学、斯坦福大学和加州大学伯克利分校等大学的研究人员共同制作的报告发现，白领员工平均每周花费 6.4 小时“机器人”人工智能——为其提供上下文、检查输出、调试错误和清除错误。

研究人员调查了美国、英国和澳大利亚的 6,000 名主要从事计算机工作的全职工人�  或 2025 年 12 月至 2026 年 1 月期间的数字工具。

该报告的作者创造了“机器人托管”一词，用于描述让人工智能发挥作用所需的经常被忽视的工作。

报告称：“现在，工人们平均每周花 6.4 个小时在机器人上——每周的大部分时间都花在了整个工作日上。”

“常常乏味”和“疲惫”的工作

调查结果凸显了个人生产力提升与公司整体绩效之间日益脱节 –生产力悖论《商业内幕》的朱莉安娜·卡普兰 (Juliana Kaplan) 和雅各布·辛库拉 (Jacob Zinkula) 本周在多部分系列中报道称，许多公司都面临着“伟大的编码重置”。

虽然 Glean 报告中接受调查的员工中有 87% 表示他们在工作中使用人工智能，75% 的人表示这使他们的工作效率更高，但只有 13% 的人表示他们的组织因此而表现得更好。

该报告的作者之一、Glean 工作人工智能研究所所长丽贝卡·海因兹 (Rebecca Hinds) 表示，生产力下降的大部分都被员工从未预料到的工作所消耗。

在周三的“认知革命”播客中，海因兹将机器人托管描述为“通常很乏味”，并且“劳累”的工作这是“没有得到奖励，也没有得到赞赏、跟踪或衡量，当然也没有在组织内得到激励。”

退出风险

这种负担似乎正在损害员工的士气。

该报告发现，将大量人工智能时间花在机器人上的员工积极寻找另一份工作的可能性高出 73%。

报告称：“那些在没有得到认可或奖励的情况下吸收它的员工会变得精疲力竭。然后他们会变得怨恨。然后他们开始润色自己的简历。”

报告称，挫败感不仅仅在于额外的工作。许多员工现在花时间在离线状态下移动信息人工智能系统，修复错误，并提供工具应该已经具备的背景——有效地成为不能很好地协同工作的技术的中间人。

海因兹在播客中表示，在某些情况下，员工还被要求将他们最喜欢的工作部分自动化，他指出，客户服务员工喜欢建立关系，但越来越多的人希望他们能够监督人工智能代理。

“这就是工作中给你带来快乐和意义的原因，”她说。“那是非常危险的。”

打破僵尸程序循环

研究人员表示，解决方案不仅仅是部署更多人工智能。获得最大收益的组织往往是那些在人工智能方面做更多工作的组织——帮助员工访问正确的环境，教他们如何有效地使用技术，并建立更清晰的标准良好的人工智能辅助工作看起来像。

报告称：“领先的公司正在做一些不同的事情。”

“他们并没有花费更多的时间来使用人工智能。他们把更多的时间花在围绕人工智能的工作上：设置背景、定义‘好’是什么样子、建立判断力，以及决定什么东西一开始就不应该交给模型。”

作者警告说，另一种选择将继续为机器人攻击付出代价，并且“那些厌倦了清理机器人的人逐渐离开”。

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