她还表示，她认为该行业正在围绕允许代理商业进行的方向联合起来，但她承认，在如何处理欺诈、退款和退货方面仍未达成一致——所有这些重大问题都可能阻碍购物代理的推出。

考特尼·罗宾逊，开放金融平台政策与传播主管阿古屋表示，欺诈或人工智能代理进行客户声称他们不打算进行的购买时的责任仍然是阻碍代理商务的最大未解决挑战之一。“监管总是伴随着创新，”她说。“责任现在是广泛开放的，并且正在各个公司之间进行协商，但是当代理商购买了用户可能不打算或没有要求的东西时，对于责任的归属并没有标准。”

马赫表示，虽然许多大公司会通过使用其网站或代理商务网关的条款和条件来寻求保护自己免受此类人工智能代理错误的法律责任，但他认为使用条款和条件并不能免除商家所谓的“感知责任”。如果他的人工智能代理无意中从间隙他举例说，他不想让代理商购买，但他可能仍会向 Gap 投诉并期望退款，特别是如果他是 Gap 的忠实客户。

安全也是一个巨大的挑战。“我们面临着巨大的在线欺诈问题，没有代理商的电子商务问题和代理商只会使问题成倍放大，”诺曼·门茨，网络安全公司首席执行官耀斑，说。“攻击面不断扩大。”他说，不良行为者劫持人们的合法代理并利用它们进行欺诈性购买，以及不良行为者使用窃取的身份和信用卡信息来操纵自己的代理，都可能会出现问题。

亚当·温尼克，联合创始人兼首席执行官最终性一家使用区块链技术来实现业务的公司表示，他认为需要围绕人工智能代理的监控和身份验证制定新的开源标准和系统，并确保这些代理已获得其合法所有者的授权，可以代表用户进行特定交易。他表示区块链可以在这样的解决方案中发挥作用，尽管他表示也可能有其他方法来创建这样的系统。

许多小组成员表示，问题在于，历史上此类标准的创建需要数年时间，而消费者现在正在推动使用人工智能代理进行购物。“我认为，在我们找到解决欺诈问题的解决方案之前，市场将会有采用并允许继续使用[人工智能购物代理]的需求，”Menz 说。

本·莱文撒尔，创始人兼首席执行官黑鸟实验室是一家基于区块链的餐厅餐饮奖励计划，该公司表示，他的公司即将能够让人工智能代理代表用户搜索餐厅并进行预订。他表示，在餐厅领域，他不太​​担心支付欺诈，因为食客通常使用信用卡在餐厅付款，但身份验证仍然是人工智能代理尚未解决的关键问题。

和温尼克一样，利文塔尔表示，他认为区块链技术可以帮助解决这个身份问题，但其他解决方案也可能是可行的，并且现有的身份管理公司可能会解决这个问题。“人们或其代理人将随身携带身份有效负载，”他说。

Leventhal 表示，与此同时，商家很可能只会承担欺诈风险，就像他们目前在大多数“无卡”交易中所做的那样，例如大多数电子商务购买，其中没有实体信用卡被交出，而且客户也不在现场。

他还对代理商务的未来感到乐观。“创新者和企业家将找到杀手级用例，而且他们将无法抗拒，”他说。他说，当前通过聊天机器人和使用人工智能代理进行购物的许多笨拙行为将被抽象化，只要你拥有神奇的软件，这些东西就会变得神奇。“它很快就被采用了。”

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